Choix d'une plateforme de formation en ligne : comment bien s’orienter ?

L’apprentissage en ligne est en plein essor. 

Avec un taux de croissance annuel de 7 %, le marché des plateformes de formation en ligne devrait atteindre 325 milliards de dollars d’ici 2025. Le nombre d’utilisateurs de ces plateformes a d’ailleurs augmenté de façon considérable au cours de l’année écoulée. La raison ? Les apprenants cherchent davantage de flexibilité et d'accessibilité. 

Cette croissance est une bonne nouvelle, pour vous comme pour vos apprenants, car elle ouvre la voie à une gamme plus large d’options. En contrepartie, cela signifie également qu’il est désormais plus difficile de faire un choix parmi tout ce qui est proposé. Il est tentant d’opter pour une plateforme offrant de nombreuses fonctionnalités, toutes plus attrayantes les unes que les autres. Mais si elles ne vous sont d’aucune utilité, c’est de l’argent jeté par les fenêtres. 

Pour vous aider à trouver la plateforme de formation en ligne qui vous conviendrait le mieux, nous avons dressé une liste de questions à se poser avant de faire votre choix. 

Quel type de plateforme de formation en ligne est adapté à votre entreprise ? 

Les plateformes de formation en ligne offrent des solutions pour créer, gérer et mesurer la réussite de vos ressources pédagogiques. Elles répondent parfaitement aux besoins des organisations qui doivent produire rapidement des contenus pour combler les écarts de compétences de leurs employés. 

Le système que vous allez choisir ne doit pas se limiter à un simple outil vous permettant de stocker les supports pédagogiques de votre entreprise : il doit vous aider à réaliser vos objectifs d’apprentissage stratégiques. Par exemple, si votre entreprise est présente dans plusieurs pays, les différentes langues concernées devront être prises en charge. Il s’agit d’une fonctionnalité que certaines plateformes tout-en-un proposent. À l’inverse, un outil spécialisé pourrait mieux vous convenir si votre objectif d’apprentissage est spécifique et que vous souhaitez l’atteindre grâce aux nouvelles technologies. 

Les types de plateformes de formation en ligne les plus courantes

Le terme « plateforme de formation en ligne » regroupe une grande variété de logiciels, des formations eLearning officielles aux applications d’apprentissage plus informelles (en passant par bien d’autres options). 

Commencez par déterminer votre besoin. Vous faut-il un outil basique, une solution « tout-en-un », ou une plateforme d’apprentissage numérique spécialisée pour une utilisation maximale ? Les types de plateformes les plus courants sont les suivants : 

• Un LMS (Learning Management System) est un logiciel qui permet de gérer chaque aspect de vos programmes de formation, y compris la création de cours, les inscriptions, les évaluations et le reporting. Il peut également être utilisé pour contrôler l’accès au contenu sur plusieurs appareils et plateformes. 
• Une plateforme d’apprentissage collaborative est une plateforme d’apprentissage intégrée qui libère tout le potentiel d’un LMS. Elle permet non seulement d’élaborer des contenus et de les mettre à disposition, mais aussi à vos apprenants de collaborer et de monter en compétences en interne grâce à la création de cours, au partage de connaissance, au microlearning et au feedback continu. 
• Les LDS (Learning Destination Sites) sont des plateformes d’hébergement qui proposent des formations créées par des tiers. Ces sites mettent à disposition une large gamme de cours, ce qui peut être intéressant si vous n’avez pas le temps ni les ressources nécessaires pour créer vos propres cours de zéro. Certains de ces sites vous permettent même d’héberger vos propres cours. Attention si vous décidez d’utiliser des cours déjà créés, vous ne pourrez pas en contrôler le contenu. 
• Les plateformes de création de cours en ligne hébergent vos contenus de formation, ce qui vous permet de rapidement créer, mettre à disposition et gérer vos supports pédagogiques. Bien qu’elles comprennent souvent des quiz, évaluations et modèles, elles ne sont pas aussi complètes qu’un LMS. De plus, les options de suivi et de reporting peuvent s’avérer limitées. 
• Les plateformes vidéos comme Zoom ou Vimeo ne sont pas des plateformes d’apprentissage numérique à proprement parler, mais elles permettent de réaliser des ateliers en direct ou de pré-enregistrer des contenus, puis de les stocker pour les visionner plus tard, à la demande. 

Votre plateforme de formation en ligne prend-elle en charge vos cas d’utilisation les plus courants ? 

Il n’existe pas de solution d’apprentissage numérique qui pourrait prendre en compte les besoins de tous les services Formation, mais vous pouvez cependant affiner votre choix en tenant compte de ces quatre critères : 

Format des contenus : quel type de contenu devez-vous créer ? S’agit-il de vidéos, de textes ou d’images ? Le format est-il court ou long ? Allez-vous créer d’autres types de contenu, comme des podcasts ? 

Accessibilité des contenus : de quelle manière vos apprenants pourront-ils accéder aux cours ? Sur un navigateur web ou sur des appareils mobiles ? Auront-ils la possibilité de télécharger les supports pour les visionner, tout en étant hors ligne ? 

Outils de création : quels outils seront à votre disposition pour l’élaboration des formations ? Seront-ils faciles ou difficiles à utiliser ? Les cours pourront-ils être créés et édités de façon collaborative ? 

Suivi du contenu : de quel niveau de suivi avez-vous besoin ? Les administrateurs seront-ils en mesure de savoir quels apprenants ont suivi les formations ? Le suivi inclut-il des fonctionnalités supplémentaires pour identifier les tendances et améliorer la qualité du contenu ? 

Votre plateforme de formation en ligne peut-elle s’adapter à l’évolution de vos programmes ? 

Un autre point à prendre en compte est l’adaptation de la plateforme de formation à votre stratégie de formation sur le long terme. Vous ne disposez peut-être pas du budget nécessaire dans l’immédiat, mais à mesure que votre organisation se développe et que vos besoins augmentent, vous devez décider si une solution de type enterprise vous sera utile à l’avenir. 

Penchez-vous sur votre feuille de route ou sur votre stratégie à long terme actuelle pour déterminer les fonctionnalités dont vous avez besoin maintenant et celles qui vous seront également utiles à l’avenir. La clé ? Être paré à toutes éventualités. 

Quelles sont les fonctionnalités de reporting dont vous aurez besoin ? 

Votre plateforme de formation en ligne doit être en mesure de réaliser le suivi de la progression des apprenants et vous permettre de connaître l’efficacité de vos formations. Vous pourrez ainsi vous assurer que votre investissement est rentable et connaître le retour sur investissement de vos formations.

Le type de données que vous devez collecter déterminera les fonctionnalités dont vous avez besoin. Si vous souhaitez réaliser le suivi d’informations assez basiques, comme le nombre d’apprenants ayant interagi avec un contenu en particulier ou le nombre de fois qu’ils se sont connectés à un cours, un simple tableau de bord vous suffira certainement à obtenir une vue d’ensemble sur ces éléments. 

Si vous devez recueillir des données plus complexes ou plus granulaires, comme le fait de savoir si les apprenants ont réussi à effectuer telle ou telle activité ou s’ils ont atteint telle ou telle étape dans le programme, vous aurez besoin d’une solution plus complète.

De quel niveau de personnalisation avez-vous besoin ? 

Les options de personnalisation doivent être minutieusement examinées. L’utilisation d’une plateforme flexible facilitera son intégration aux systèmes que vous possédez déjà pour les développeurs qui s’en chargeront. Par exemple, si vous devez intégrer votre plateforme d’apprentissage numérique à votre système RH, cherchez une plateforme qui propose une API ou une intégration pré-définie. 

Quelle est la réputation du fournisseur ? 

Avant d’investir dans une plateforme de formation en ligne spécifique, évaluez les différents fournisseurs possibles. Consultez par exemple les avis utilisateurs et les comparaisons faites avec d’autres plateformes. La plateforme que vous choisissez doit être bien notée en termes d’assistance et de service client, et doit être en mesure de démontrer qu’elle s’engage à rester stable et fonctionnelle. 

Demandez à en savoir plus sur leur expérience d’assistance, de formation, de développement et d’implémentation pour d’autres entreprises de votre secteur. 

Assurez-vous également de bien comprendre les politiques de sécurité et de confidentialité de votre fournisseur. Est-ce que le chiffrement des données est utilisé pour protéger les informations des utilisateurs ? Si oui, de quel type de chiffrement s’agit-il ? Pouvez-vous avoir accès à une copie de la politique de confidentialité avant de signer un contrat ? La sécurité peut poser problème lorsque les politiques du fournisseur à ce sujet manquent de clarté. 

Le choix d’une plateforme de formation en ligne adaptée décisif

Au moment où vous envisagez les différentes options qui s’offrent à vous, gardez bien en tête que la plateforme d’apprentissage numérique que vous allez choisir aura un impact considérable sur la réussite de votre entreprise. Avec une plateforme adaptée, vous serez en mesure de créer des parcours de formation intéressants, que les utilisateurs aimeront parcourir et utiliser. Dans le cas contraire, vos tâches seront ralenties, vous aurez des difficultés à suivre l’engagement et cela engendrera de la frustration chez les apprenants. 

Le Digital Learning s’est aujourd’hui imposé partout. Disposer d’une infrastructure e-Learning de qualité est donc désormais un enjeu majeur. Avec le LMS interactif de 360Learning, couplé à une LXP engageante et aux Académies, les équipes Formation sont en mesure de proposer des expériences d’apprentissage collaboratives et interactives qui permettent aux employés de monter en compétences dans le cadre de leur travail. 

Vous voulez en savoir plus ? 👇🏼