Plutôt que se concurrencer les uns les autres, favorisons la cohésion d’équipe !
Comment développer une culture d'équipe saine ? En proposant une boucle de feedback (feedback loop) qui soit à la fois structurée et flexible ! Cette méthode d’engagement des employés leur permet de travailler ensemble, d'apprendre les uns des autres, d'améliorer l’esprit d’équipe dans un environnement bienveillant.
Comment inspirer votre équipe grâce au feedback continu ?
La gestion des talents peut s’avérer difficile qu’on soit novice en management ou même expérimenté. Pour que votre initiative soit centrée sur le bon type de feedback entre pairs, suivez ces neuf conseils.
1. Le feedback doit toujours être objectif
Tout d'abord, vous devez décrire le(s) problème(s) sans porter de jugement. Il est important que celui ou celle qui reçoit les critiques ne se sente pas ciblé personnellement. Rédigez vos commentaires autour du contenu produit, pas de la personne. Si vous recevez des commentaires, souvenez-vous que les critiques ne sont pas destinées à vous nuire ou à nuire à votre travail. Au contraire, ce type de feedback constructif est un moyen crucial d'améliorer la performance et l'engagement des collaborateurs.
Partez toujours du principe que la critique est partagée avec les meilleures intentions du monde. Le feedback entre pairs peut être une expérience très bénéfique lorsque les deux parties sont honnêtes et transparentes.
2. Ne laissez pas de place au doute
Ceux qui donnent et reçoivent du feedback n’hésitent pas à poser des questions lorsqu'ils ont besoin de plus d'informations. Au lieu de passer directement à une conclusion, cela aide à approfondir le problème et travailler ensemble pour trouver une solution mutuellement avantageuse.
Deux équipes qui se rapprochent peuvent produire de grandes choses, en particulier quand elles sont supposées être opposées. La collaboration face à un problème commun fait leur force.
3. Soyez proactif
Faire des évaluations régulières pour s’assurer de la motivation et de l’engagement des collaborateurs est indispensable. Le feedback entre pairs, s’il est naturellement intégré à vos habitudes de travail, est bien moins stressant que des commentaires indépendants pouvant être mal interprétés.
Ce type d’interaction spontanée, sous forme de feedback, dédramatise les évaluations individuelles. Résoudre des problèmes devient plus facile pour tous les membres de l'équipe. Dans cette même logique, encouragez chacun à donner et recevoir du feedback en permanence pour éviter les mauvaises surprises.
4. Un feedback efficace entre pairs nécessite un temps de réflexion
Il nous est tous déjà arrivé d’assister à une réunion sur un feedback peu constructif. Une vraie perte de temps pour tout le monde !
Il n'y a rien de pire que de se lancer dans une évaluation, informelle ou rigoureusement organisée, sans l’avoir préparée. Avant d'émettre une quelconque critique, prenez le temps vraiment de vous mettre à la place de vos collaborateurs et de comprendre le problème auquel ils font face pour réfléchir aux meilleures solutions possibles.
5. Personnalisez vos réunions
Un autre élément clé du développement du feedback entre pairs consiste à essayer de comprendre la personnalité et le style d'apprentissage de vos collègues. Après tout, la culture de votre entreprise ne se nourrit-elle pas des particularités individuelles ?
Si vous comprenez ce qui motive vos collaborateurs, ou ce qui est le plus susceptible de changer leurs habitudes, vos commentaires seront forcément plus judicieux. C’est en communiquant efficacement avec chacun de vos collègues que vos conseils seront entendus.
6. Équilibrez feedback positif et négatif
Les commentaires peuvent parfois contenir une connotation négative,ce qui n’est pas mauvais en soi. Le feedback positif est tout aussi important pour le processus d'apprentissage. Commencez toujours sur des notes positives, puis distiller des commentaires constructifs.
Si leurs faiblesses se trouvent être l’un de vos points forts, offrez de l’aide à vos collaborateurs. Évitez de tourner autour du pot, soyez direct avec vos commentaires. La franchise et la transparence l’emportent toujours sur le désordre et la confusion.
7. Feedback spécifique versus feedback général
Le feedback général (entre pairs, donc) est une bonne pratique mais le feedback spécifique s’avère beaucoup plus puissant. Lorsque vous suggérez un changement, donnez un exemple concret du moment opportun pour le mettre en place, afin de justifier votre idée. Vous donnerez ainsi aux destinataires de votre feedback le moyen d'identifier d’autres opportunités similaires.
En revanche, il n'y a aucune raison d’évoquer un sujet sensible. Si vous devez aborder un sujet délicat, soyez attentif à votre façon de communiquer et offrez à votre pair le soutien et les conseils dont il a besoin.
8. Pensez à long terme lorsque vous partagez du feedback
Le feedback positif a sa place dans la relation sur le long terme. Plutôt que de prodiguer des conseils pour obtenir de meilleurs résultats à court terme, réfléchissez à la manière dont vos suggestions seront utiles dans un an. Encore mieux, encouragez vos collègues à penser de cette façon.
Ce type de réflexion à long terme rend le feedback entre pairs véritablement utile, pour les personnes qui le reçoivent, mais aussi pour l'entreprise dans son ensemble.
9. Utilisez des outils digitaux pour promouvoir le feedback
Les technologies modernes facilitent la création et le maintien du feedback en continu entre pairs.
Il existe de nombreuses applications de prise de notes pour préparer et enregistrer vos réunions. Vous pouvez y référencer vos notes à tout moment pour suivre les progrès effectués au fur et à mesure.
Si une réunion aboutit sur des actions concrètes à mettre en place, choisissez une plateforme de Collaborative Learning pour organiser les prochaines étapes pour l'ensemble de votre équipe. Ainsi, si d'autres membres de votre entreprise ont besoin de conseils dans des domaines similaires, ils pourront capitaliser sur les formations d’ores et déjà partagées.
Un feedback continu efficace entre pairs booste le potentiel de votre entreprise
En suivant ces conseils, vous êtes sur la bonne voie pour encourager et développer un feedback entre pairs permettant à chacun de vos collaborateurs d’avoir un véritable impact.
Un feedback continu efficace motive vos collaborateurs à s’entraider et à travailler davantage ensemble. C’est pourquoi il est primordial que tous soient ouverts à donner et à recevoir des critiques constructives.
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