La charte RSE de 360Learning

Comment fonctionne notre Charte ?

360Learning existe en tant qu’entité composée de personnes, de valeurs et de devoirs. Ces derniers nous sont chers, nous suivons donc des normes exigeantes en termes de responsabilité sociale, environnementale et éthique. Cette charte de Responsabilité Sociale (ou sociétale) des Entreprises (“RSE”, ou “CSR” en anglais) détaille leur mise en application au sein de 360Learning.

Nos valeurs au jour le jour

Chez 360Learning, nous fonctionnons selon un ensemble de valeurs clairement définies.

Convexity

Notre culture “Convexity” est au cœur de notre travail quotidien. Convexity correspond à notre manière de travailler en équipe, nous permettant d'obtenir des résultats exponentiels, de nécessiter peu d’autorité et de donner une grande flexibilité au travail à tous les employés. Nous l’utilisons pour séparer les responsabilités de chacun en sous-ensembles qui sont mutuellement exclusifs et collectivement exhaustifs (MECE), se donner des objectifs ambitieux, et garder tout le monde sur la même longueur d’onde, en toute transparence.

Les 13 piliers de Convexity sont : 

• Impact : nous nous fixons des objectifs ambitieux et définissons les moyens les plus rapides pour les atteindre. 
• Low Authority : Les responsables d’équipes coachent sans pour autant donner d'ordres. Chaque 360Learner peut devenir coach de son équipe.
• “Your Life, Your Way” : Nous sommes libres de choisir où et quand nous travaillons pour trouver notre équilibre vie professionnelle / personnelle et fournir les meilleurs résultats possibles.
• Rational Thinking : Nous nous appuyons sur des données et des faits tangibles. 
• High Accountability : qui dit peu d’autorité dit haute responsabilité. Nous avons chacun un champ d'action clairement défini, ce qui implique que nous assumons toutes nos réalisations mais aussi nos erreurs. Nous créons des feuilles de route annuelles et des OKRs trimestriels.
• Transparency : Pour fournir le contexte nécessaire et prendre les bonnes décisions, toute l’information est transparente et disponible à chaque 360Learner.
• Benevolence : Nous nous efforçons toujours d’aider les autres pour leur faciliter le quotidien. Nous restons toujours alignés les uns avec les autres pour gagner en équipe.
• Hiring up : Nous recrutons les meilleurs profils.
• Repeatable Solutions : Pour que les activités fonctionnent, nous créons des solutions facilement reproductibles.
• Personal Growth : Nous voulons tous être au moins 1% meilleurs qu’hier 
• Continuous Feedback : Nous demandons, donnons et recevons des retours régulièrement.
• Simplicity : Les choses les plus simples sont accessibles au plus grand nombre et donnent de bons résultats.
• Prosperity : Ceux qui s’investissent pour construire de grandes choses doivent pouvoir en récolter les fruits.

Nous mettons ces piliers en application avec ces 13 piliers “Convexity”, et évaluons les performances de chaque employé dans le respect de ces valeurs dans le cadre de notre processus d'évaluation des performances. Les contributions à la culture Convexity sont régulièrement reconnues et saluées.

Voici quelques mots de notre PDG Nick Hernandez au sujet de Convexity :

"Convexity est la façon dont nous étendons notre culture à 360Learning. Elle est composée de 13 piliers, qui ont chacun une “tribu” de 360Learners responsables de la mesure, de l'amélioration et des ajustements de ces piliers aux nouveaux défis et opportunités rencontrés par l’entreprise. 

Le premier pilier est "Impact”. En tant qu'entreprise tech, nous faisons face à de nombreuses contraintes, et sommes parfois tentés de revoir nos ambitions à la baisse. Au contraire, devons nous fixer des objectifs ambitieux pour aller toujours plus loin et nous dépasser. C'est pourquoi notre réflexion prend sa source dans la définition même de l'impact que nous voulons avoir. 

Le deuxième pilier est “Low Authority”. Il y a six ans, nous voulions obtenir un organigramme plat. Mais ce n'était pas un objectif en soi ; c'était surtout un outil pour atteindre un but précis. C'est pourquoi nous avons fait évoluer cet objectif en "Low Authority", pour “faible autorité”. Aujourd'hui, elle est là pour nous rappeler que les vrais leaders ne donnent pas d’ordres de manière descendante, et que tout le monde doit être maître de ses actions. Pourtant, l'autorité est parfois nécessaire par manque d'anticipation, de transparence ou de coordination, ou pour une urgence pour laquelle la hiérarchie est nécessaire. Ce pilier existe pour nous rappeler que ces situations sont loin d'être idéales, et qu’elles doivent nous inciter à nous remettre en question et analyser ce qui a mal tourné.

Le troisième pilier est “Your Life, Your Way”. Chez 360Learning, nous avons créé un environnement de travail entièrement flexible. En nous concentrant sur la performance et les résultats, nous garantissons que la manière, le lieu et même le moment pendant lequel les employés travaillent importent finalement peu. Les responsabilités sont réparties entre tous les collaborateurs et nous évitons toute forme de micro-management. En bref : vos objectifs sont clairement définis et charge à vous de les atteindre comme bon vous semble !"

La santé, la sécurité et le confort de nos équipes

Nous respectons les droits et la dignité de chacun de nos employés, clients et partenaires commerciaux, et nous nous opposons à toute forme de violence et d'abus. Nous nous engageons à traiter les gens avec équité, respect et décence. Ces engagements se reflètent dans nos politiques RH qui favorisent la satisfaction des employés en leur offrant des conditions de travail optimales, une bonne ambiance d'équipe et des possibilités d’épanouissement personnel et professionnel. 

La santé, la sécurité et le confort de nos 360Learners sont notre plus grande préoccupation. Nous sommes conscients de l'impact de nos actions, et nous ne tolérons aucune forme de maltraitance, d’intimidation ou de harcèlement sur le lieu de travail. 

On définit le harcèlement comme étant un comportement physique, verbal ou non verbal indésirable qui crée un environnement intimidant, hostile ou offensant. L'intimidation est un comportement malveillant ou insultant qui peut donner à une personne le sentiment d'être vulnérable, dominée ou menacée. En revanche, une critique constructive des performances ou du comportement d'un employé ne constitue pas en soi un harcèlement ou une intimidation.

Diversité, équité et inclusion

Nous soutenons la diversité, l'équité et l'inclusion (DE&I) en tout point chez 360Learning, depuis nos processus de recrutement et notre politique de rémunération, à nos choix de fournisseurs et partenaires commerciaux. En tant qu'entreprise internationale, nos équipes sont composées d'un mélange de cultures et d'horizons. Nous accordons la priorité à nos employés et nous sommes fiers de nos différences. Nous proposons un environnement professionnel offrant l'égalité des chances et nous croyons que le fait d’apprendre devrait inclure tout le monde.

Nous avons formalisé notre engagement DE&I (Diversité, équité et inclusion) en rejoignant la Mission French Tech Engagements Parité. Dans le cadre de cette mission, nous nous engageons à offrir des formations pratiques, des offres d'emploi non genrées, une représentation équitable des femmes et des hommes dans l'entreprise, une présence féminine dans la gouvernance ainsi que des plans d'accompagnement pour les employé(e)s qui reviennent d'un congé parental. Nous mesurerons nos progrès au cours de la prochaine année grâce à notre système de suivi des candidatures, via un sondage anonyme et facultatif au moment de la candidature.

La diversité, l’équité et l’inclusion n'appartiennent pas à une seule division ou équipe de 360Learning. Nous pensons plutôt qu'il est de notre responsabilité à tous de créer un lieu de travail inclusif pour promouvoir l'équité et attirer un personnel diversifié. Notre comité DE&I est composé de membres issus de toute l'entreprise, couvrant plusieurs équipes et postes. Ce collectif (entre autres) soutient nos groupes de ressources pour les employés (appelés ERG pour Employee Resources Groups) sur des sujets tels que l'aide pour les femmes en milieu professionnel, la proposition de ressources aux employés pour l'égalité des chances, la promotion de la sensibilisation au handicap et l'adoption de pratiques d'embauche et de rémunération inclusives. Nous soutenons également activement des acteurs clés comme Simplon, qui promeuvent une plus grande diversité et une plus grande inclusion au sein de la communauté de développeurs informatiques en rendant la formation au code plus accessible à toutes et tous.

Nous nous engageons également à combler l'écart salarial entre les hommes et les femmes, à augmenter le nombre de femmes occupant des postes de direction chez 360Learning et à soutenir les congés maternité, paternité et pour le deuxième parent, dont les “360Learners” ont besoin.

Notre culture Convexity nous donne également un cadre pour nourrir et célébrer les différentes compétences, les expériences et les parcours que les personnes apportent avec elles en nous rejoignant. Nous utilisons des canaux de communication pour créer des communautés de soutien et amplifier les voix des minorités.

Développement durable et Convexity

Nous sommes engagés en faveur du développement durable, de la responsabilité environnementale et de la protection de la planète. En plus de guider nos engagements humains, notre culture Convexity guide aussi nos engagements environnementaux. Cela signifie être responsable de notre impact sur l'environnement et le climat, de fournir un rapport transparent de cet impact et limiter de plus en plus notre consommation d'énergie et de ressources naturelles.

Nous sommes conscients qu’offrir des produits sur un modèle SaaS (plateforme en ligne) et travailler depuis nos bureaux requiert beaucoup d'énergie. C'est pourquoi, début 2020, nous avons rejoint Leaders for Climate Action et nous nous sommes engagés à atteindre la neutralité carbone. Nous y travaillons en calculant nos émissions, en les réduisant au maximum et en les compensant par des projets pour le climat. Par exemple, en 2020, nous avons investi dans deux projets de ce type : la plantation de forêts pour la biodiversité au Panama (soit 459 tonnes de CO2) et la fourniture d'eau potable à Madagascar (456 tonnes de CO2).

Nous nous efforçons de réduire nos déchets et de consommer des ressources intelligemment et avec parcimonie. Dans la mesure du possible, nous évitons les déplacements non indispensables en organisant des événements en visio plutôt qu'en personne.

Éthique commerciale

Nous exerçons nos activités d’entreprise avec intégrité, dans le respect des droits de l'Homme et avec le plus haut niveau d'éthique professionnelle. Nous encourageons la sécurité et les relations respectueuses avec toutes les personnes et organisations, et nous traitons nos clients et nos partenaires commerciaux avec dignité et équité. 

Nous respectons les principes et exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, et la vie privée de nos clients, de nos partenaires commerciaux et de nos employés. Nous collectons, stockons et utilisons les données conformément à la réglementation RGPD.

Tous les employés de 360Learning sont censés agir dans l’intérêt de l’entreprise, et doivent s'efforcer d'éviter les situations créant directement ou indirectement un conflit d'intérêts entre leurs intérêts et ceux de 360Learning. Si un 360Learner pense qu'il peut y avoir un conflit d'intérêt potentiel, il doit en parler à son mentor ou à son manager et demander conseil sur la façon de gérer au mieux ce conflit.

Nos exigences vis-à-vis des fournisseurs et des partenaires commerciaux

Chez 360Learning, nous exigeons de nos fournisseurs et partenaires commerciaux qu'ils offrent des conditions de travail sûres, qu'ils traitent leurs employés avec dignité et respect, qu'ils agissent de manière équitable et éthique et qu'ils utilisent des pratiques respectueuses de l'environnement lorsqu'ils fournissent des services ou un soutien à 360Learning. Lorsqu'il s'avère que les fournisseurs et les partenaires commerciaux ne répondent pas à ces attentes, 360Learning peut réévaluer sa relation avec ces fournisseurs ou partenaires.

Quelque chose vous préoccupe ? Parlons-en !

Tout salarié 360Learning ayant des doutes concernant le non-respect de cette Charte ou de toute autre politique de l’entreprise, ou tout comportement illégal ou non-éthique, peut et doit en faire part à son coach ou son manager, à un membre de la direction ou à notre équipe RH. 

Lorsqu’une situation floue se présente et qu'il est difficile de savoir si elle respecte les principes de notre Charte, les employés doivent l’analyser en se posant les questions suivantes : 

• Est-ce éthique ? 
• Est-ce légal ?
• Est-ce cohérent avec les valeurs de 360Learning ?

Si vous avez des questions

Les 360Learners qui auraient des questions relatives au contenu de cette Charte ou à toute autre politique de 360Learning peuvent en discuter avec notre équipe en envoyant un mail à contact@360learning.com.