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Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs employés connaissent une augmentation de 24 % de leurs marges par rapport à celles qui ne le font pas. Cette même étude réalisée par Forbes met également en avant le fait que les organisations qui proposent des programmes de formation de qualité observent un revenu par employé 218 % plus élevé que leurs concurrents.
Face à un marché de plus en plus concurrentiel et évolutif, il est primordial que les organisations qui souhaitent se différencier et se préparer à la pénurie des compétences s’arment d’un programme de formation flexible et qualitatif.
Celles-ci rencontrent déjà des difficultés pour dénicher des talents : 75 % des employeurs déclarent que les postes sont difficiles à pourvoir, un record en 17 ans.
Un programme qui tient la route, adapté aux besoins de votre organisation et de votre force de travail, et disponible sur une plateforme d’apprentissage moderne vous aidera à requalifier, faire monter en compétences et préparer vos employés à l’avenir sur un marché de l’emploi désormais saturé.
Nous allons passer en revue 5 exemples concrets de programmes de formation qui fonctionnent et les différents cas d’utilisation.
Reprenons d’abord depuis le début : qu’est-ce qu’un programme de formation ?
L’évolution des programmes de formation
Les programmes de formation ont évolué de manière à servir les objectifs des entreprises ainsi que le développement professionnel des collaborateurs, plutôt que d’être axés uniquement sur la formation et la conformité.
Au cours de ces dernières années, le passage à une main-d'œuvre hybride, la profusion des informations disponibles et l’apparition de nouvelles technologies comme l’IA générative ont modifié les perspectives de développement professionnel et la manière dont les organisations tirent parti de la gestion des talents pour répondre aux besoins de leurs collaborateurs.
Les entreprises modernes privilégient des stratégies de formation dynamiques pour améliorer les compétences des employés et ainsi s’assurer qu’ils ont toutes les cartes en main pour performer dans leurs missions (actuelles et futures), grâce à des programmes de formation personnalisés. Les compétences et connaissances acquises contribuent ainsi directement aux besoins et objectifs de l’organisation.
Les organisations continuent à déployer des programmes de formation pour améliorer l’engagement des collaborateurs et favoriser l’apprentissage continu, car cela encourage une culture d’entreprise qui laisse la place à l’innovation et améliore la performance et la productivité.
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Les avantages d’une stratégie de formation efficace
Une stratégie de formation efficace permet à votre entreprise d’attirer et de retenir les talents, grâce à des programmes qui répondent aux besoins d'un marché du travail saturé.
Selon 76 % d’individus de la génération Z, 61 % d’individus de la génération Y, 56 % d’individus de la génération X et 55 % des baby boomers, il est essentiel qu’une entreprise offre des opportunités de développement professionnel.
Le nombre d’individus à la recherche d’organisations qui proposent de développer les compétences en plus d’offrir des opportunités de développement personnel est à la hausse. C’est pour cette raison qu’une stratégie de formation efficace est la clé pour augmenter le taux de rétention et améliorer la performance des employés ainsi que la qualité du travail.
De plus, c’est en optant pour un LMS adapté que vous serez en mesure d’instaurer une culture d’apprentissage qui vous positionnera comme une entreprise leader du secteur, réputée pour accompagner et préserver ses talents.
La conception et le déploiement d’une stratégie de formation adaptée aux besoins de votre organisation comme de vos collaborateurs permet à votre équipe de participer à l’élaboration d’une culture d’entreprise au sein de laquelle les employés sont en adéquation avec les valeurs qui sont mises à l’honneur. Votre organisation leur permet ainsi d’acquérir les compétences nécessaires à leurs missions actuelles et d’accéder à des opportunités de développement professionnel pour assurer leur avenir.
Différents cas d’utilisation des programmes de formation
Les programmes de formation servent des objectifs variés et abordent des aspects clés qui répondent aux besoins spécifiques de l’entreprise comme des employés.
Passons rapidement en revue les six cas d’utilisation les plus courants :
L’onboarding : primordial pour toute organisation, l’onboarding permet aux nouveaux arrivants de s’intégrer facilement. Lorsqu’il est bien mené, celui-ci a une incidence positive sur la rétention, l’acquisition des compétences, l’expérience et la performance des collaborateurs, ainsi que le chiffre d’affaires de l’entreprise. Un programme d’onboarding réussi s’adapte au poste visé et comprend du blended learning et de l’apprentissage autonome.
Développement des employés : ces programmes de formation sont dédiés à la l'upskilling et donc au développement professionnel de vos collaborateurs. Par exemple, en tirant parti de programmes axés sur le leadership, vous offrez aux employés la possibilité de développer leurs compétences et ainsi de combler les écarts existants au sein de votre organisation.
Formation client : pour que vos clients maîtrisent pleinement vos produits ou services, vous devez leur proposer des formations sur le sujet. L’eLearning, les webinaires et autres outils utilisés par les instructeurs leur permettront de tirer pleinement profit de leur investissement.
Formation des commerciaux : ces programmes permettent aux équipes commerciales d’acquérir les connaissances, les soft skills, les ressources et les outils nécessaires pour vendre votre produit et atteindre les objectifs financiers fixés. Entraînement au discours de vente, feedback asynchrone et individuel du coach, possibilités de monter en compétences via le partage des connaissances entre pairs… voici ce que doivent contenir ces programmes.
Formation réglementaire : toute formation exigée par la loi ou la réglementation est une formation réglementaire. Ces programmes visent à ce que l’ensemble des collaborateurs aient connaissance des procédures et réglementations les plus récentes de l’entreprise en matière de sécurité et de législation, et s’y conforment.
Formation logicielle : ces formations aident les employés à maîtriser les nouveaux outils logiciels, les plateformes ou les applications dont ils doivent se servir pour travailler. Elles doivent être conçues pour faire régulièrement monter en compétences les équipes et offrir aux apprenants un environnement sécurisé pour mettre en application leurs nouvelles connaissances.
Passons maintenant en revue cinq exemples concrets.
5 exemples de programmes de formation réussis
Pour chaque exemple, nous allons mettre en avant le défi rencontré, la solution mise en place et le résultat obtenu.
Le défi
Michelin s’engage pour un avenir durable, avec un objectif clair : atteindre le "Zéro Émission Nette" de CO2 sur l’ensemble de ses sites d’ici 2050. Cette vision repose sur un équilibre entre enjeux humains, économiques et environnementaux. Mais cela ne pourra se faire sans investir dans le développement des compétences. Pour relever ce défi :
- Les employés doivent maîtriser les nouvelles technologies et pratiques métiers pour garantir leur employabilité, tant au sein de Michelin qu’à l’extérieur.
- Les équipes formation doivent mettre en place des déploiements rapides et adaptés aux réalités terrain.
La solution
- Une offre de formation massive et personnalisée : La Manufacture Des Talents, entité L&D de Michelin, propose aux employés du groupe 26 000 formations adaptées à leurs besoins, s'appuyant sur les nouvelles technologies pour favoriser le développement des compétences.
- Des barrières à la création supprimées : Grâce à 360Learning, les experts internes peuvent créer des modules en moins de 4 heures (contre 6 mois avec SCORM). Cette décentralisation permet une réponse rapide aux besoins locaux, améliore l'engagement, et réduit la charge administrative.
- Recrutement et fidélisation des champions internes : Michelin identifie et motive les apprenants les plus engagés via des badges sur la plateforme, les intégrant à une communauté dynamique avec des avantages exclusifs (auto-évaluation, accès mondial aux contenus, conférences).
- Une communauté motivante : Avec des outils dédiés et des rencontres régulières, les membres sont valorisés et encouragés, créant un réseau solide et proactif au service de l’apprentissage collaboratif.
Les résultats
Ce sont pas moins de 50 modules disponibles dans 14 langues différentes qui ont été déployés et un impact concret de l'apprentissage entre pairs avec 86% de taux de completion. Entre 2019 et 2022, ce sont 6 fois plus de formations en ligne qui ont été suivies, pour plus de 22 000 utilisateurs actifs.
Déployer le Collaborative Learning le plus loin possible est la mission que s'est donnée Michelin, qui continue donc de recruter des champions et miser sur l’effet boule de neige positif.
Le défi
La stratégie d’apprentissage numérique d’Arkema s’est heurtée à un ensemble de défis liés à la démocratisation de l’accès aux connaissances et à la mise à profit de l’expertise interne.
L’objectif principal de l’équipe Formation consistait à lever les barrières existantes de l’acquisition des connaissances par le déploiement d’un catalogue de contenus ouvert, garantissant ainsi la mise à disposition des formations soft-skills 100 % à la demande. L’équipe Formation souhaitait également favoriser la création de contenus par les experts internes, plus particulièrement ceux travaillant au sein des installations industrielles.
La solution
Pour favoriser la création de contenus par les experts internes et surmonter les barrières de la connaissance, Arkema a utilisé la LXP de 360Learning, dotée de fonctionnalités avancées de collaborative learning au profit de sa stratégie d’apprentissage.
La solution a transformé leur façon de concevoir les programmes :
- Les employés peuvent accéder aux meilleures bibliothèques de formations soft-skills produites par des institutions réputées.
- L’équipe Formation peut déployer des programmes dans 55 pays en changeant automatiquement les préférences linguistiques des apprenants.
- La plateforme propose une expérience utilisateur optimale qui permet aux experts internes de créer rapidement des modules de formation et ainsi de transférer leur expertise clé relative à l’organisation et au secteur concerné.
Les résultats
Suite à la mise en place de sa stratégie de formation et à son partenariat avec 360Learning, Arkema a étendu sa base d’apprenants à 9 810 apprenants, ce qui dépasse l’objectif de 140 %.
La formation à la demande a également connu une grande réussite car 2 300 apprenants ont suivi une formation à partir du catalogue en ligne, ce qui dépasse l’objectif visé de 70 %. De plus, les formations sont disponibles en 14 langues , ce qui les rend faciles d'accès pour tous les employés du groupe Arkema.
Zadig & Voltaire
Zadig&Voltaire est une marque de prêt-à-porter désormais présente en Europe, aux Etats Unis, et en Asie grâce à ses 400 boutiques.
Le défi
Confrontés à des contraintes (formations mobiles et courtes), les responsables formation de la marque cherchaient à intégrer des formats pratiques et multilingues pour répondre aux exigences du terrain.
Avant la digitalisation en 2022, la formation se faisait via un Drive, limitant les retours et le suivi, ce qui a motivé leur passage à une solution plus performante.
La solution
En optant pour la plateforme de formation 360Learning pour former leurs Zadig Stylers, les responsables formation ont réussi à :
- Développer une communauté collaborative et multilingue : Grâce à 360Learning, les employés peuvent interagir dans leur langue via un forum dynamique, favorisant l’échange sur les problématiques terrain et créant un fort sentiment d’appartenance.
- Déployer la formation mobile et gamifiée : La plateforme Rock&Learn est accessible sur mobile, même hors ligne, et propose des challenges entre équipes pour stimuler l’engagement et améliorer les taux de complétion.
- Assurer un suivi personnalisé grâce au tableau de bord : Le Dashboard Manager permet aux managers de suivre les progrès des apprenants, de vérifier la compréhension via des scores, et de relancer les retardataires pour maintenir un bon rythme de formation.
- Favoriser l'apprentissage métier entre pairs : Les contenus créés par des experts internes répondent directement aux problématiques des apprenants, soutenus par des parcours personnalisés et la fonctionnalité de déclaration des besoins.
- Créer une atmosphère immersive et sociale : Avec ses fonctionnalités collaboratives, Rock&Learn crée une expérience proche d’un réseau social, renforçant la confiance et incitant au partage de feedback et d’améliorations.
Les résultats
Zadig&Voltaire sort aujourd’hui 2 collections par an : chaque formation associée est créée en moyenne en 2 jours et diffusée aux 2000 apprenants dans les 400 points de vente. En quelques mois, ce sont + de 80% de taux de completion des parcours, et plus de 300 000 réactions de la part des apprenants sur la plateforme !
4. Swapcard
Swapcard est une plateforme événementielle et communautaire dédiée à l’organisation d’événements numériques.
Le défi
L’objectif de Swapcard est de permettre à tous les collaborateurs de devenir acteurs de leur développement professionnel, en diagnostiquant leurs propres besoins de formation et en mettant à profit l’expertise interne pour combler les écarts de compétences.
Cependant, afin d’atteindre cet objectif, l’équipe a dû faire face à trois défis :
- Swapcard ne disposait pas d’une seule source fiable pour les formations obligatoires.
- À mesure que l’entreprise grandissait, les services travaillaient séparément, ce qui a entraîné de la confusion.
- La dépendance aux réunions et formations en direct est devenue trop complexe à gérer pour une entreprise qui dispose de bureaux répartis à l’international et qui se retrouve donc confrontée à différents fuseaux horaires.
La solution
Swapcard a relevé le défi suivant : permettre aux apprenants de prendre la main sur leur développement professionnel et de centraliser les ressources pédagogiques via la mise en œuvre d’une approche stratégique.
Après avoir accepté la nécessité d’organiser et d’unifier son approche en matière de formation, Swapcard a implémenté 360Learning, ce qui a été déterminant dans la mise en place d’une seule source fiable pour l’ensemble des initiatives de formation de l’organisation.
L’un des avantages clé de 360Learning ? La possibilité de décentraliser la création de cours, de créer des parcours de formation pour les employés et de former les individus de façon asynchrone.
Le résultat
Grâce à la mise en œuvre de son programme de formation, Swapcard a su instaurer une seule source fiable pour les formations obligatoires, qui comprennent l’onboarding, la conformité et les revues de performance.
Cette approche s’est avérée extrêmement efficace pour l’organisation : 20 % des auteurs contribuent à la création de cours et le taux de satisfaction est passé à 98 %. Grâce à 360Learning, la formation asynchrone permet aux apprenants d’avancer à leur rythme et accélère le partage des compétences.
4. AlphaSights
Leader mondial de l’information sur demande, AlphaSights met en relation des clients avec un réseau dynamique d’experts dont les connaissances les aident à prendre des décisions éclairées en termes d’investissement.
Le défi
Le défi relevé par l’équipe d’AlphaSights consistait à élaborer un programme de formation efficace pour intégrer, former et faire monter en compétences une équipe composée de plus de 1 500 membres.
À mesure que l’entreprise s’est développée, il est devenu évident que les programmes de formation existants, en présentiel, ne répondaient plus aux attentes. Il était devenu crucial de :
- Personnaliser les programmes et tirer parti de l’expertise interne pour répondre aux besoins de l’entreprise.
- Mesurer la progression et l’impact des formations.
- Centraliser les ressources pédagogiques et améliorer la participation.
La solution
L’équipe d’AlphaSights s’est attaquée à ses défis liés à l’onboarding et à la formation en élaborant un programme de formation axé sur la montée en compétences grâce à un LMS tout ce qu’il y a de plus moderne.
Tout d’abord, le programme avait pour objectif de décentraliser la création de contenus en transformant les experts internes en champions de la croissance des employés et des clients. L’équipe y est parvenue en leur donnant la possibilité de contribuer directement aux initiatives d’eLearning et en libérant les connaissances institutionnelles d’AlphaSights.
De plus, l’équipe a été en mesure d’augmenter la cadence de la création de contenus pour ses programmes de formation grâce aux outils auteurs et à leur simplicité d’utilisation. Elle a également pu réaliser le suivi de la progression des apprenants, évaluer le niveau d’engagement et récolter du feedback sur les formations proposées.
Le résultat
Le programme d’AlphaSight a considérablement amélioré le développement des employés, la pertinence des cours et les taux de complétion.
Grâce à 360Learning, l'équipe a su solliciter davantage d’experts internes, augmenter l’engagement apprenant et aider les employés à monter en compétences pour booster la productivité de l’ensemble de l’entreprise.
Les indicateurs les plus significatifs sont les suivants : plus de 300 experts internes sont devenus auteurs de cours, l’équipe a maintenu un taux de complétion de 95 % et 97 % des réactions au sein des cours étaient positives.
5. Mitsubishi Electric
Fondée en 1921, Mitsubishi Electric est une entreprise forte de 100 ans d’expérience dans la fabrication et la vente de produits et systèmes électriques et électroniques, utilisés dans un large éventail de domaines et d'applications.
Le défi
Afin de rester leader sur le marché des pompes à chaleur et des climatisations, Mitsubishi Electric a eu besoin de former des milliers d’ingénieurs chez ses clients.
L’équipe Formation a été obligée de déployer davantage de formations qu’elle n’en avait les capacités à l’époque. Une stratégie permettant de traiter le volume considérable de formations client nécessaires à l’activité s’est donc avérée plus que nécessaire.
La solution
Mitsubishi Electric a fait face à ce défi en proposant une offre de formation client exhaustive via une approche ciblée.
Le programme Formation était axé sur cinq domaines d’implémentation clés :
- Blended learning : implémentation d’un modèle 80/20 pour la mise à disposition des formations.
- Création de cours en interne : élaboration des contenus de formation en interne à l’aide d’un outil auteur.
- Social learning : facilitation des interactions entre les apprenants et les instructeurs.
- Suivi de l’engagement : utilisation de tableaux de bord pour réaliser le suivi de l’engagement et de l’usage.
- Montée en compétences de l’équipe Formation : investissement dans le développement de nouvelles compétences au sein de l’équipe Formation.
Le résultat
Les initiatives de montée en compétences de l’équipe Formation de Mitsubishi Electric et leur passage au blended learning ont permis d’éliminer les retards pour les clients en attente de cours et d’augmenter la capacité de formation de 200 à 300 personnes par mois.
Ces résultats ont été obtenus avec seulement 10 % des ressources requises auparavant, ce qui a entraîné une réduction de 65 % des coûts de formation. Le programme de formation a obtenu un taux de satisfaction client de 99 % et a réduit les temps d’attente à 30 jours.
Libérez le potentiel des programmes de formation avec une plateforme adaptée
Comme nous avons pu le voir dans les cinq exemples ci-dessus, l’intégration de la technologie moderne et du collaborative learning est cruciale pour la réussite de ces entreprises.
Une plateforme d’apprentissage tout-en-un comme 360Learning est primordiale pour décentraliser la création de cours, booster l’apprentissage asynchrone et permettre aux apprenants de donner du feedback en temps réel.
Pour pouvoir mesurer votre impact, vos programmes de formation doivent transformer vos experts internes en champions de la croissance de vos clients, partenaires et employés, faire rapidement monter en compétences votre force de travail et répondre aux exigences opérationnelles de demain.
360Learning combine les fonctionnalités d’un LMS et d’une LXP grâce à nos Académies de collaborative learning. Vous pouvez ainsi booster vos interventions et stratégies de formation pour mieux répondre aux défis de votre organisation.
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