LXP : la formule magique pour un meilleur engagement apprenant ?

Vous êtes ravi : le dernier parcours de formation en ligne que vous avez proposé à vos collaborateurs semble avoir attiré leur attention, et ils ont été nombreux à s’y inscrire.

Seulement, en jetant un œil à vos statistiques, votre joie est de courte durée : vous vous rendez rapidement compte que le taux de complétion de vos cours ne dépasse pas les 30%.

Rassurez-vous : vous n’êtes pas seul dans ce cas - et l’engagement des apprenants dans leur parcours pédagogique demeure l’un des principaux défis des responsables formation à l’heure actuelle. Pour le relever, bon nombre d’entre eux choisissent de se tourner vers une solution au nom attractif : une LXP, pour Learning Experience Platform. 

Qu’est-ce donc qu’une LXP, et en avez-vous vraiment besoin ? Si oui, quelles sont les bonnes pratiques pour l’utiliser à son plein potentiel ? 

Qu’est-ce qu’une Learning Experience Platform (LXP) ?

Une LXP (acronyme de Learning Experience Platform) désigne une plateforme d’apprentissage centrée sur l’expérience utilisateur qu’elle propose. Ce type d'interface vise donc à proposer une expérience d’apprentissage agréable et personnalisée, plutôt que de se focaliser sur l’expérience même de la formation ou son administration par les responsables.

Les LXP sont souvent considérées comme "agnostiques", ce qui signifie qu'elles peuvent être ajoutées à une infrastructure d'apprentissage déjà existante par le biais d'une API, pour permettre d’ajouter des cours et de personnaliser un LMS existant par exemple.

Comment fonctionne une LXP ?

Les contenus proposés sur une LXP sont similaires à ceux qui peuvent être proposés sur une plateforme de formation en ligne traditionnelle. On y trouve ainsi des modalités pédagogiques digitales, allant du module e-learning traditionnel aux modules en mobile learning, en passant par des contenus augmentés par gamification ou des cours synchrones (comme la classe virtuelle, le SPOC, le MOOC ou le COOC).

Là où une LXP se différencie d’autres plateformes, c’est qu’elle propose une navigation intuitive et fluide à travers les différents contenus de formation, pour développer l’engagement des collaborateurs lors de leur apprentissage.

Une Learning Experience Platform propose souvent des recommandations personnalisées de contenus pédagogiques à consulter. Ces recommandations se basent généralement sur les données d’autres utilisateurs qui disposent de profils similaires à celui de l’apprenant en question. Ainsi, l’outil propose des contenus en fonction du pôle de l’entreprise ou des compétences à avoir dans un métier, plutôt qu’en fonction des attentes d’évolution de carrière des talents.

Cependant, les LXP nouvelle génération intègrent des fonctionnalités d’Intelligence Artificielle, qui permettent de cartographier les compétences pour suggérer des opportunités de formation adaptées aux collaborateurs en fonction de critères plus précis.  Les objectifs de carrière des talents sont alors autant pris en compte que les besoins de compétences identifiés au sein même de l’entreprise pour proposer des parcours personnalisés.

En ce sens, une LXP permet de répondre aux attentes en termes d’adaptive learning (ou apprentissage adaptatif). La data rend le parcours pédagogique des utilisateurs plus pertinent, et donc, plus efficace en termes d’engagement apprenant et de montée en compétences.

Quels sont les avantages à utiliser une LXP ?

Vous l’aurez compris : tout l’intérêt d’une LXP repose dans l’expérience utilisateur qu’elle propose à vos talents.

Ainsi, le grand avantage de ce type de plateforme est la personnalisation de l’expérience d’apprentissage, qui permet de proposer le bon contenu de formation à la bonne personne au bon moment. Une LXP vous permet ainsi d’atteindre vos objectifs de formation de manière plus efficace, et de faire monter en compétences vos talents rapidement.

Conséquence de ce premier avantage : l’engagement apprenant accru, grâce à l’attention portée sur l’expérience vécue au cours du parcours de formation et sur sa pertinence au vu des attentes des utilisateurs.

En somme, une LXP vise à apporter plus d’efficacité à vos parcours de formation, en créant un environnement d’apprentissage stimulant et personnalisé pour vos collaborateurs.

LXP et LMS : quelles différences ?

Pour comprendre la différence entre LXP et LMS, il faut revenir en arrière dans l’histoire du digital learning. Au cours des années 2000, les premiers LMS (Learning Management Systems) voient le jour - et ce n’est que plusieurs années plus tard que les LXP viennent se positionner face à ces plateformes.

Comme son nom l’indique, un LMS est centré sur l’administration des parcours pédagogiques des apprenants. En parallèle, les LXP veulent se différencier sur le marché en se focalisant sur l’expérience d’apprentissage proposée aux utilisateurs eux-mêmes.

En somme, tandis que les LMS sont conçus autour des besoins des responsables de formation et formateurs, les LXP sont créées en fonction de l’expérience utilisateur, pour la fluidifier.

Cependant, on notera que LXP et LMS ne sont pas opposés - bien au contraire ! 

Une LXP peut être indépendante d’un LMS, mais peut aussi la compléter. On voit ainsi des LMS dotés de fonctionnalités LXP, qui permettent à la fois aux administrateurs de gérer finement leurs offres de formation, et aux utilisateurs de bénéficier d’une expérience optimale d’apprentissage.

À qui s’adresse une plateforme LXP ?

Alors, maintenant que vous avez saisi la différence majeure entre les deux, la question se pose : que choisir entre LMS ou LXP pour votre entreprise ?

Au vu de ce qui a été dit précédemment, on comprend qu’une LXP correspond à toute entreprise souhaitant enrichir l’expérience de ses apprenants dans leurs parcours pédagogiques.

Cependant, on a également vu que LMS et LXP peuvent être complémentaires. Il existe des LMS qui permettent à la fois aux administrateurs de la formation de gérer l’ensemble de leurs dispositifs, et aux apprenants et profiter d’une expérience de formation enrichie.

En ce sens, choisir une LXP pure et dure peut être particulièrement utile si vous souhaitez agréger du contenu provenant de plusieurs sources différentes (notamment de fournisseurs de contenus tiers, d’Internet ou de différents LMS).

Reste encore à choisir la bonne plateforme.

Comment choisir une plateforme LXP ?

L’idéal pour les responsables formation qui souhaitent garder la main sur leur offre pédagogique  ? Choisir une plateforme LMS orientée LXP, qui agrège à la fois des fonctionnalités dédiées aux responsables formation et aux utilisateurs pour faciliter la montée en compétences.

Le premier élément pour bien choisir votre LXP est de définir vos objectifs pédagogiques et vos besoins de formation. Ce sont eux qui doivent guider votre choix de plateforme avant tout. Pour ce faire, n’hésitez pas à créer un cahier des charges exhaustif, comprenant tous les besoins auxquels vous pouvez songer.

Par la suite, vous pourrez choisir votre plateforme de formation en ligne selon les critères les plus pertinents pour votre organisation.

Veillez notamment à ce que votre LXP comprenne des fonctionnalités comme : 

• Un outil-auteur intégré, pour créer vos propres contenus de formation à même la plateforme, de manière simple et fluide.
• Des modalités pédagogiques variées. Le contenu pédagogique que vous proposez à vos apprenants doit être livrable sous des formats et sur des supports différents, tels que des modules e-learning, des vidéos pédagogiques, des formats gamifiés (quiz, QCM, challenges…), du mobile learning, du microlearning, des classes virtuelles, des SPOC, des MOOC, des COOC…
• La personnalisation des parcours de montée en compétences. Vous devez pouvoir créer des parcours personnalisés en tant qu’administrateur, mais également bénéficier de fonctionnalités d’Intelligence Artificielle qui vous aident à proposer des ressources adaptées aux attentes de votre entreprise et du collaborateur.
• L’agrégation de contenu multimedia provenant de plateformes tierces, pour proposer des courscontenus provenant d’autres sources que votre LXP.
• Des fonctionnalités de social learning, pour permettre des échanges entre l’apprenant et le formateur, ainsi qu’entre les collaborateurs eux-mêmes, et favoriser l’engagement.
• Des fonctionnalités d'apprentissage collaboratif. L’apprentissage par les pairs permet à chacun dans l’entreprise de partager ses connaissances et compétences, pour faire grandir l’organisation. La possibilité de faire du “user-generated content” est primordiale dans votre LXP.
• Des fonctionnalités d’évaluation de la formation. Vous devez pouvoir créer et suivre vos évaluations initiales, évaluations de mi-parcours et de fin de parcours, à même votre plateforme.
• Des fonctionnalités de feedback. La récolte du feedback de vos utilisateurs sur les formations vous permet de les améliorer en continu et de savoir quand les mettre à jour.
• Et bien évidemment, des recommendations de contenus par l’IA.

Cette liste reste non exhaustive : augmentez-la d’autant de fonctionnalités nécessaires pour mener à bien vos objectifs de formation !

Comment réussir l’implémentation de votre LXP en entreprise ?

Choisir le bon outil de formation en ligne est la première étape pour développer l’engagement de vos apprenants autour de vos dispositifs pédagogiques.

Mais pour réussir l’implémentation de votre LXP, prenez également soin de : 

• Développer une culture de la formation dans votre organisation. Votre plateforme et vos contenus sont certes eux-mêmes engageants - mais il tient à vous de réussir à attirer les utilisateurs vers eux. D’où la nécessité de communiquer autour de votre LXP, et de son intérêt pour l’entreprise comme pour les talents.
• Former vos collaborateurs à l’utilisation de la plateforme. Même si celle-ci est fluide et simple d’utilisation, tous vos collaborateurs ne seront pas à l’aise immédiatement avec - notamment ceux qui sont les moins aguerris au digital.
• Développer l’apprentissage entre les pairs. Un élément crucial pour tirer totalement parti des fonctionnalités collaboratives et sociales de votre LXP. Allez donc chercher les experts internes de votre organisation pour qu’ils participent à la création et à la mise à jour de vos cours.
• Mettre en place une culture du feedback. Cette culture est nécessaire pour faire en sorte que les parcours pédagogiques que vous proposez soient toujours cohérents et pertinents. Formez donc vos utilisateurs aux fonctionnalités de feedback de votre LXP, et poussez-les à donner leur avis pour toujours améliorer leurs formations.

Deux cas d’usages inspirants de LXP

Besoin d’inspiration pour bien implémenter votre LXP ? Découvrez ici deux cas concrets qui vous permettent de tirer 100% parti de votre plateforme de formation en ligne innovante.

Le cas d’Aircall : une LXP qui agrège contenu sur-mesure et contenu de curation

Pour former ses talents, l’entreprise Aircall utilise deux outils complémentaires : 

• D’un côté, 360Learning, une plateforme LMS orientée expérience utilisateur
• De l’autre, Edflex, une plateforme qui permet de faire de l’agrégation de contenu pédagogique externe

L’entreprise embrasse le principe du collaborative learning, en demandant à ses experts internes de créer du contenu pédagogique sur-mesure pour les apprenants : 800 modules sont ainsi créés en apprentissage collaboratif. En parallèle, l’équipe formation propose sur sa plateforme LXP des contenus externes sur des thématiques généralistes, qui n’ont pas besoin d’être personnalisés selon l’ADN de l’entreprise elle-même.

Ainsi, l’équipe gagne du temps sur la création de contenu de formation, et peut proposer des parcours pédagogiques personnalisés, dans le cadre d’une véritable culture de la compétence.

Pour en savoir plus :

Le cas de Safran : une LXP au service de l’internationalisation de la formation 

Safran a développé sa propre Académie en ligne via la Learning Experience Platform 360Learning. L’objectif ? Répondre aux besoins de montée en compétences d’un groupe à l’ampleur internationale.

L’équipe formation décide donc de mettre en place le principe du “glocal” - une  contraction des mots “global” et “local”, qui leur permet de former efficacement plus de 83 000 collaborateurs dans 30 pays.

Le principe est simple : les contenus pédagogiques sont adaptés aux spécificités locales pour qu’ils soient culturellement acceptés par les collaborateurs - par exemple, pour les formations au management, dont les pratiques varient en fonction des pays.

La plateforme LXP 360Learning est mise à disposition des collaborateurs partout dans le monde, avec une traduction des cours en plusieurs langues, ainsi que des administrateurs locaux qui pilotent les cours spécifiques aux différentes régions. 8000 contenus pédagogiques digitalisés sont ainsi mis en ligne, dont les ¾ sont créés en interne.

Envie de déployer vous aussi un LMS orienté expérience apprenant, pour booster l’efficacité de vos programmes de formation ? Testez 360Learning, et embrassez le pouvoir du collaborative learning et d’une expérience utilisateur sans faille :