Onboarding et montée en compétences - le parcours employé chez 360Learning

La culture d’entreprise est un sujet épineux. Si vous en parlez trop, vous donnez l’impression de vous sur-vendre. Et à l’inverse, si vous n’en parlez pas assez, vos interlocuteurs pensent que vous avez quelque chose à cacher. 


Oubliez l’argumentaire commercial et mettez en avant la particularité de votre culture d’entreprise.

Dans cet article, nous vous détaillons toutes les étapes du parcours employé d’un.e 360Learner, chacune étant guidée par notre philosophie de Collaborative Learning, de l'intégration à la montée en compétences.

Si vous envisagez de nous rejoindre, cet article vous aidera à comprendre ce qui nous distingue des autres organisations et ce à quoi vous attendre en tant que 360Learner.

Vos débuts en tant que 360Learner


Chaque nouveau 360Learner débute avec les mêmes étapes. 
Voici un planning détaillé des six premiers mois chez nous :

En plus de ces activités et missions variées, voici un résumé des temps forts hebdomadaires,  trimestriels, semestriels et annuels, et de nos projets réguliers :

Vous remarquerez les 13 valeurs guidant chaque étape de l’expérience en tant que 360Learner. Elles composent ‘Convexity’ qui est au cœur de ce que le Collaborative Learning signifie pour nous.

Notre spécificité : la culture “Convexity”

Comme la plupart des grandes idées, “Convexity” est née d'un défi.

Quand nous avons créé 360Learning, nous étions une petite équipe avec des valeurs fortes de confiance et de responsabilité. Plus le nombre de clients augmentait, plus il était difficile de conserver les bases mêmes de notre culture d’entreprise. Il a fallu trouver un moyen de motiver chaque membre de notre équipe à faire de son mieux en mettant l'accent sur les résultats plutôt que sur les processus. Nous avons donc voulu évoluer sans perdre notre culture très spécifique. 

Un défi en soi.

Pour y parvenir, nous avons condensé nos pratiques dans un cadre : “Convexity”.

Convexity est notre structure de travail en équipe pour générer un impact “exponentiel”, diffuser une pensée collaborative et promouvoir un mode de vie flexible pour tous les membres de l’entreprise. Le système répartit les responsabilités en sous-ensembles qui sont Mutuellement Exclusifs et Collectivement Exhaustifs (MECE), établit les principaux objectifs à réaliser, et permet à tous les membres de garder le cap en toute transparence et responsabilité. 

Notre culture autour de Convexity guide tout ce que nous faisons chez 360Learning, de l’intégration à la montée en compétences.

Faire de ‘Convexity’ la responsabilité de chacun.e

La culture d’entreprise n’est pas qu’un concept abstrait - il faut des individus pour la mettre en pratique.

C’est pourquoi nous avons créé les 13 groupes autour de Convexity, les “Convexity Guilds”. Elles définissent les différents aspects de notre environnement de travail et transforment nos valeurs en actions concrètes.

Pendant leur intégration, nous encourageons les 360Learners à prendre part à au moins un de ces groupes. Ils peuvent alors s’approprier nos valeurs et ont pour mission d’améliorer nos habitudes, nos process et nos méthodes de travail.

Voici un cas pratique : vous représentez le groupe  “Repeatable Solutions”, qui a pour but de mettre en avant les pratiques facilement reproductibles. Pendant une présentation commerciale, vous entendez une information importante. Si importante, que vous l’ajoutez sur Trello et suggérez de l’inclure dans nos modules d’intégration pour que chaque 360Learner qui rejoint l’entreprise ait désormais accès à l’information dès son “onboarding”. 

Vous avez donc découvert une “Repeatable Solution” et l’avez partagée à l’ensemble de vos collaborateurs. C’est bien ce que “Convexity” signifie en pratique.

Comment Convexity donne vie au Collaborative Learning ?

Le Collaborative Learning est une méthodologie de formation dans laquelle les individus partagent leur expertise, en enseignant, en apprenant les uns des autres et en tirant parti des compétences et des idées de chacun.e. L'apprentissage devient alors social et interactif, ce qui permet d'obtenir de meilleurs résultats.

La culture ‘Convexity’ est notre manière de faire exister le Collaborative Learning en interne, chez chacun.e des 360Learners. Voici comment nous mettons en œuvre le travail flexible, la transparence dans le management, le feedback continu et un modèle de rémunération clair pour parvenir à une véritable collaboration. 

"Your Life, Your Way" : flexibilité, liberté et responsabilité

Chez 360Learning, nous privilégions le travail à distance au travail en présentiel. Nous voulons que chacun.e puisse choisir où et quand il/elle souhaite travailler, à condition d’apporter sa pierre à l’édifice et de contribuer à notre réussite collective. Cette flexibilité est un élément clef de Convexity.

C’est précisément ce qui a fait toute la différence pour nous lors de la pandémie de la Covid-19. Notre méthode de travail était déjà adaptée au télétravail, aussi bien pour apprendre, travailler et s’épanouir, où que nous nous trouvions dans le monde. Notre culture d’équipe nous a permis d’être résilients tout en restant en sécurité et connecté.e.s  les un.e.s aux autres. 

Toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre une telle flexibilité. Pour ce faire, il faut une bonne approche de la part des dirigeants et de la transparence dans la gestion des performances.

Une gestion transparente de la performance

Une vraie collaboration se fait dans la transparence. C'est le revers de la médaille de l’un des piliers Convexity "Your Life, Your Way". Si nous voulons profiter de la liberté qu'offre cette flexibilité, nous devons accepter en retour de prendre nos responsabilités et chercher à nous améliorer en permanence. 

C’est pourquoi nous utilisons la méthode des OKRs (Objective and Key Results / suivi d’objectifs et résultats en français). En arrivant chez 360Learning, vous définirez vos OKRs avec votre onboarder (accompagnant pendant votre intégration) dès votre premier mois. Nous rendons publiques les performances trimestrielles en matière d’OKR, ce qui contribue à créer un environnement responsabilisant. 

Nos évaluations de performance et les primes d'encouragement sont également affichées publiquement. Elles sont finalisées tous les trimestres selon les processus d'amélioration continue établis par notre coach et nos collègues (nos pairs). La sélection de ces indicateurs se fait au cours du premier mois complet pour les nouvelles embauches.

Nous utilisons aussi un système composé de différents niveaux d’impacts attendus de la part de chaque collaborateur, basé sur ses compétences et son expérience. Ces niveaux ont une incidence sur la fourchette de salaire et les gratifications en actions. Il est tout à fait possible de monter en grade en augmentant votre impact à votre poste actuel. Ces passages au niveau supérieur ont lieu tous les ans, soit en Juin, soit en Décembre, en même temps que les évaluations des nouveaux arrivants.

Enfin, notre système de mobilité interne permet à n’importe quel collaborateur de postuler aux postes vacants. De cette manière, chacun.e est libre de pouvoir démontrer ses capacités dans de nouveaux domaines et de renforcer sa connaissance globale de l’entreprise.

Cette exigence en termes de transparence et de responsabilisation est un aspect essentiel de notre culture, mais il ne convient pas à tout le monde. Quand les entreprises grandissent vite, une culture de la performance transparente aide à situer exactement là où chacun.e a participé à la croissance globale.  

À lire aussi : On ne négocie pas les salaires chez 360Learning : voici pourquoi

Feedback et amélioration continus

Nous utilisons le feedback continu en plus de notre gestion de la performance transparente afin de créer une culture de l’apprentissage et de l’amélioration continue. 

En pratique, cette méthode de feedback en temps réel est présente dans tout notre environnement de travail. L’outil en ligne Lattice nous permet de mettre en avant les contributions à la culture "Convexity" ; et Peakon nous aide à réaliser des sondages en interne afin d'identifier les éventuels problèmes qui pourraient freiner notre développement.

Pour finir, nous avons rendu possible les réactions à la manière d’un réseau social (commentaires, mentions j’aime) à chaque étape de notre plateforme de formation pour faciliter les interactions entre collaborateurs. 

Cette culture de la formation continue est cruciale de nos jours. Il ne suffit plus de faire un simple bilan annuel avec ses employés et de croiser les doigts pour que tout se passe bien. Il faut surtout les guider avec du feedback régulier, à chaque étape de leur évolution professionnelle.

À lire aussi : L'apprentissage par les pairs pour la formation en entreprise : 3 raisons de s’y mettre

Notre modèle de rémunération et les BSPCE (système de stock options)

Chez 360Learning, nous attendons de nos employés qu’ils participent véritablement à notre croissance. Les salaires que nous proposons sont au-dessus de la moyenne de notre secteur d’activité. Nous les ré-évaluons tous les ans en Janvier pour toutes celles et ceux qui nous ont rejoints il y a au moins trois mois.

Nos tranches de salaires sont connues de tou.te.s en interne, tout comme notre modèle de rémunération utilisé pour calculer les salaires individuels. Chacun.e peut donc calculer sa propre révision de salaire à l’avance. La révision des salaires se base sur les performances individuelles, en plus de l’augmentation globale des salaires à l'échelle de l'entreprise.

Avec les BSPCE (système de stock options), tous les 360Learners reçoivent leurs premières stock options dans les six mois suivant leur arrivée. Nous organisons deux tours d'attribution chaque année, en janvier et en juillet. Les employés peuvent bénéficier chaque année d'une mise à niveau basée sur leurs performances. Ces attributions sont acquises sur quatre ans, basées sur les niveaux des employés et sont calculées à partir de notre grille ouverte d’actions.

L’onboarding chez 360Learning

Avec 360Learning, les journées d’intégrations ennuyeuses sont de l’histoire ancienne. Nous préférons stimuler les nouveaux arrivants et les accueillir comme il se doit pour leur premier jour.

En tant que 360Learner, vous travaillerez de manière autonome, mais pas tout seul.e : nous utilisons un système de parrainage pour vous apporter le soutien informel dont vous avez besoin. Vous clarifierez la portée de vos missions au cours de votre première semaine et les partagerez avec toute l'entreprise. À la fin de votre premier mois, vous aurez défini des OKRs pertinents, alignés avec vos objectifs d’équipe, et vous commencerez à les appliquer.

Au bout de trois mois, votre onboarder lancera une évaluation formelle de votre période d’essai en recueillant les retours de vos collègues, des parties prenantes et de votre coach, et en les partageant avec vous à l'aide de Lattice. Votre onboarder décidera alors avec vous si vous avez validé votre période d’essai, si elle doit être prolongée ou si travailler chez 360Learning n’est simplement pas fait pour vous.

Pour mieux comprendre comment nous motivons nos nouvelles recrues pendant leurs premiers mois, jetez un œil ici : 6 étapes pour un onboarding réussi.

Plus forts ensemble : notre approche de la diversité et de l’inclusion

La culture ‘Convexity’ est plus qu’un plan d’actions pour conserver ce qui nous rend unique chez 360Learning : c’est aussi un cadre propice pour mettre en avant la variété des compétences, des expériences et des origines des différentes personnes qui nous rejoignent. 

Nous pensons que l’apprentissage doit être accessible à tou.te.s. Ce qui signifie aussi inclure la diversité, l’inclusion et l’interconnexion dans nos processus. Nous sommes fier.e.s d’être une entreprise égalitaire et nous envisageons chaque processus à travers ces valeurs, du recrutement à la rémunération en passant par la promotion. 

Notre groupe “DE&I” a pour mission de mener des initiatives spécifiques en matière de diversité et d’inclusion. Cela signifie mettre en lumière la question du handicap, proposer des ressources pour s’informer sur ces sujets et mettre en place une communication avec les responsables formation pour définir ensemble ce que signifie la diversité dans l’apprentissage.

Chaque nouveau 360Learner peut contribuer à ces groupes et nous aider à appliquer nos valeurs dans toutes nos tâches quotidiennes.

“Convexity” et la question de l'environnement

Convexity va au-delà de nos engagements internes, elle guide également nos engagements environnementaux. Début 2020 nous avons rejoint Leaders for Climate Action, et nous nous sommes engagés à atteindre la neutralité carbone.

Nous y travaillons en mesurant nos émissions carbone et en les réduisant au maximum. Nous  compensons nos émissions avec des projets en faveur du climat. 

Nous plantons par exemple des zones forestières biodiverses au Panama et facilitons l’accès à l’eau potable à Madagascar, entre autres. Nous encourageons chaque 360Learner à s’impliquer dans ces projets et à trouver de nouvelles manières de contribuer à nos engagements environnementaux, dans leur quotidien.

• Pour aller plus loin : La charte RSE de 360Learning

Apprendre au quotidien

Chez 360Learning, nous pensons que l’apprentissage ne s’arrête jamais : même après l’onboarding, chaque jour doit être l’occasion d’obtenir de nouvelles compétences et connaissances pour affiner notre expertise.  

Des formations Produits et commerciales en passant par ‘Know-vember’ (défi formation de Novembre), ou encore le "Vis ma vie" : nous simplifions l’apprentissage en donnant accès à des programmes courts et impactants, mettant tous les outils à disposition des employés pour aussi créer rapidement des cours. Tout le monde peut alors être un apprenant et un.e expert.e à la fois, partager et recevoir des connaissances pendant ses heures de travail.

Nous aidons ainsi à la fois nos employés et utilisateurs à rester engagés et stimulés, et à terminer en moyenne 11 activités de formation par personne et par jour.

Intéressé.e ? Rejoignez-nous !

Nous espérons que vous avez apprécié cet aperçu du parcours d’un salarié chez 360Learning. Nous sommes fier.e.s de ce que nous avons construit avec “Convexity”, et nous en partageons les bénéfices autour de nous.

Nous sommes en pleine croissance, alors n’hésitez pas à jeter un œil à notre liste de postes à pourvoir et à nous contacter !