LCMS ou LMS : quelles différences, et comment choisir ?

Ces dernières années, le monde de la formation professionnelle n’a pas échappé à la digitalisation croissante. Et l’arrivée de nouveaux outils numériques à destination des pôles formation génèrent des acronymes en veux-tu, en voilà. 

Parmi eux, deux d’entre eux demeurent souvent flous pour quiconque veut choisir une plateforme d’apprentissage : LCMS ou LMS ?

Voici les fonctionnalités, avantages, limites et cas d’usage de chacun de ces deux types d’outils, pour faire un choix éclairé.

Qu’est-ce qu’un LMS ?

Commençons par examiner ce qu’est un LMS, soit un Learning Management System.

La définition d’un LMS (Learning Management System)

Un LMS est littéralement un système de gestion de l’apprentissage. Globalement, il s’agit d’un logiciel qui permet de créer, gérer et diffuser du contenu de formation en ligne.

D’abord apparus dans les années 90, les LMS sont d’abord appliqués au secteur de l’enseignement supérieur, pour ensuite se développer dans le monde de la formation professionnelle en entreprise. Ils sont ainsi passés de simples plateformes où les professeurs pouvaient mettre en ligne leurs modules de cours et où les élèves pouvaient soumettre leurs devoirs, à une plateforme qui permet de gérer de A à Z la formation en ligne, depuis la création des cours jusqu’à l’analyse de la performance des parcours pédagogiques.

Les fonctionnalités principales d’un LMS

Les fonctionnalités d’un tel logiciel varient d’un LMS à un autre.

Cependant, les utilisateurs de ce type de plateforme de formation à distance recherchent généralement les fonctionnalités suivantes : 

• La conception de supports pédagogiques par un outil-auteur, sous des formats divers et variés : SPOC, MOOC, COOC, classes virtuelles, modules elearning, vidéos pédagogiques, modules en micro-learning, formats gamifiés (quiz ou QCM)...  
• La création de parcours pédagogiques à partir des différents modules intégrés à la plateforme, puis la diffusion de ces parcours auprès des différents apprenants.
• Des fonctionnalités de feedback, pour recueillir la satisfaction des apprenants et mesurer leur engagement face à leur montée en compétences.
• Des fonctionnalités d’évaluation, avec création d’évaluations initiales, de mi-parcours, et finales, pour évaluer la montée en compétences des collaborateurs.
• L’analyse et le reporting de la performance des parcours de formation, qui permettent de mesurer notamment l’engagement apprenant et les taux de complétion des cours.
• L’intégration à d’autres outils, comme votre SIRH, votre Training Management System (TMS), ou votre logiciel de facturation si vous proposez des formations payantes. Ces intégrations vous aident à automatiser la remontée d’informations entre les différentes plateformes, et facilitent la gestion de la formation.
• Les fonctionnalités collaboratives : certains LMS sont désormais basés sur le collaborative learning, permettant à chaque chaque membre de l’entreprise  d’apporter son expertise en optimisant ou en créant des cours.

Pour aller plus loin : Tout savoir sur les LMS : Learning Management Systems

Quelles sont les différences entre LCMS et LMS ?

Si vous vous demandez si vous devez choisir un LCMS ou un LMS, c’est qu’il existe une différence notable entre ces deux solutions.

LCMS est l’acronyme de Learning Content Management System. Ce terme vient agréger deux termes distincts : CMS (pour Content Management System) et LMS (pour Learning Management System).

Un LCMS est donc une plateforme qui permet de créer le contenu pédagogique et le mettre en ligne, soit un logiciel uniquement axé sur la création et la diffusion des supports de formation.

Ainsi, un LCMS ne présente pas toutes les fonctionnalités tierces du LMS que sont l’invitation à suivre un parcours de formation, l’analyse de la performance des formations, ou encore la collaboration.

C’est pourquoi un LCMS va plus souvent être utilisé par les professionnels de la formation en ligne (comme les organismes de formation et les formateurs) que par les entreprises, même si bon nombre de ces dernières choisissent quand même un LCMS.

Quels sont les avantages et les inconvénients d’un LCMS ?

Maintenant que vous comprenez la différence entre LCMS et LMS, il s’agit de bien en soupeser les avantages et les limites pour faire votre choix.

Vous l’aurez compris : un LCMS vient en amont du LMS, puisqu’il se focalise sur la création des cours et leur distribution auprès des apprenants de l’entreprise.

Côté avantages, on notera qu’un LCMS est souvent plus simple à utiliser qu’un LMS, car il présente moins de fonctionnalités. Cependant, un LMS axé sur l’expérience utilisateur (tant pour les créateurs de contenu pédagogique que les utilisateurs) présente aussi cet avantage.

Notez également qu’à l’origine, les LCMS étaient les seuls outils à assurer une conformité SCORM. Ceci étant, bon nombre de plateformes LMS intègrent désormais des fonctionnalités de création de contenu également conformes à SCORM et Tin Can.

Côté inconvénients d’un LCMS, on peut citer : 

• La personnalisation plus restreinte des parcours pédagogiques.
• L’impossibilité de suivre les métriques-clés liées à votre formation, ce qui rend difficile le calcul de ROI du dispositif pédagogique mis en place.
• L’absence de collaboration sur la plateforme : via un LCMS, vous ne pouvez pas travailler via la co-création de contenu et l’apprentissage par les pairs - ce qui est pourtant une clé pour générer l’engagement des collaborateurs.

Quels sont les avantages et les limites d’un LMS ?

Du côté des avantages d’un LMS, on cite souvent les suivants : 

• Une gestion plus efficace de la formation, de A à Z, avec notamment le stockage de toutes les données qui y sont relatives.
• La personnalisation des parcours pédagogiques proposés en fonction des besoins des apprenants.
• La remontée du feedback apprenant, pour optimiser les parcours mis à disposition et les garder toujours à jour.
• L’analyse des résultats de la formation, pour un suivi des apprentissages complet 

Notez cependant que certaines plateformes LMS peuvent être assez complexes à prendre en main, tant elles contiennent de fonctionnalités. Pour éviter cet écueil, pensez à bien vérifier l’expérience apprenant que votre outil propose, pour ne pas vous retrouver à investir dans une plateforme qui ne sera pas utilisée.

Pour aller plus loin : Grande entreprise : les 7 fonctionnalités incontournables que doit avoir votre LMS

Comment choisir entre LCMS et LMS ?

Alors, LCMS ou LMS ? Voici trois pistes de réflexion pour répondre à cette question.

Évaluer les besoins de votre entreprise

Dans un premier temps, veillez à évaluer les besoins de votre entreprise, mais aussi de vos apprenants. Il est crucial de vous renseigner sur les attentes de chacun, pour vous assurer de choisir la bonne plateforme d’apprentissage.

Evaluez ces besoins en termes de : 

• Nombre d’apprenants à former
• Collaboration
• Formats de contenu à créer 
• Intégrations à vos outils préexistants

Rassemblez ces informations, pour savoir si vous n’avez besoin que d’un outil-auteur pour concevoir vos contenus pédagogiques, ou bien si vous devez également intégrer des fonctionnalités plus poussées (uniquement disponibles dans un LMS).

Pour aller plus loin : Optez pour une plateforme LMS adaptée à la formation en entreprise

Considérer les fonctionnalités nécessaires

Création de différents types de supports, mesure de la performance des formations, feedback, gamification… Vous avez déjà lu les différentes fonctionnalités qui peuvent être recherchées dans un LCMS ou un LMS.

Au-delà de celles-ci, demandez-vous si le type de plateforme que vous visez propose… 

• Une réelle flexibilité, notamment grâce à l’intégration de vos formats pédagogiques existants
• Des fonctionnalités de collaborative learning, grâce à la mise en relation directe des experts-métiers et des apprenants, pour créer l’engagement de chacun et co-créer du contenu.

Pour aller plus loin : Guide pratique pour bien choisir son LMS

Évaluer les coûts et la facilité d’utilisation

Vous trouverez des modèles de prix différents pour un LMS ou un LCMS, mais aussi des modèles de prix variés au sein de ces deux catégories d’outils pédagogiques. Un LCMS va souvent être moins onéreux que LMS nouvelle génération, puisqu’il contient moins de fonctionnalités.

Cependant, il y en a pour tous les budgets : du gratuit au freemium (gratuit avec fonctionnalités payantes), en passant par la licence perpétuelle. Comparez bien les prix de chacune de vos options, pour sélectionner celle qui correspond à votre budget.

Autre élément à bien prendre en compte : l’ergonomie et l’UX de la plateforme. Celle-ci doit être en phase avec les nouveaux usages digitaux des apprenants, pour une prise en main rapide et simple. Vérifiez également que la solutions que vous choisissez vous propose une formation dédiée, pour pouvoir rapidement l’utiliser à son plein potentiel, ainsi qu’un support réactif, au cas où vous rencontriez un souci.

Des exemples de cas d'usage d'un LMS et d'un LCMS

Besoin de vous projeter dans la différence entre LCMS et LMS ? Observons pour finir deux cas d’usages différents.

Commençons par l’exemple d’une entreprise qui décide d’utiliser un LCMS pour créer un parcours de formation d’un nouveau produit. Grâce à son outil, le responsable formation peut créer différents formats pédagogiques, tels que : 

• Un MOOC, pour expliquer les grandes fonctionnalités du logiciel.
• Des modules elearning distincts pour les commerciaux, le SAV et les autres pôles, afin de leur donner les clés nécessaires pour promouvoir le produit ou accompagner les clients au quotidien.

Prenons maintenant l’exemple d’une entreprise qui a décidé de mettre en place un LMS. Celle-ci va procéder à la création d’un parcours de montée en compétences complet pour l’onboarding de ses nouveaux collaborateurs.

Elle pourra commencer par concevoir des modules de formation sous divers formats : 

• Une vidéo d'introduction pour introduire la mission et les valeurs de l’entreprise.
• Des tutoriels qui expliquent l’utilisation des logiciels-clés (logiciel RH, logiciel de suivi des temps), conçus par les différents experts du sujet, par écrit ou via des mini vidéos explicatives.
• Des modules en microlearning gamifiés sur la culture d’entreprise, pour vérifier les bonnes compréhension et assimilation des apprenants
• Des modules en elearning adaptés à chacun des pôles où les recrues sont intégrées, qui permettent la personnalisation des parcours pédagogiques en quelques clics seulement.
• Une évaluation finale, pour s’assurer que tous les apprentissages sont bien intégrés.

En parallèle, le responsable formation et les managers peuvent suivre sur la plateforme le programme de coaching entre collaborateurs, pour faire remonter les informations liées aux moments passés hors-ligne, dans une logique de formation mixte, en blended learning.

Enfin, le suivi du feedback des apprenants sur leur onboarding est assuré à même le LMS, pour améliorer en continu le dispositif pour les futures recrues.

Grâce à ces informations, vous pouvez enfin différencier LCMS et LMS et procéder au choix le plus judicieux pour votre entreprise !