lancement-plateforme-formation-accord
Apprentissage et formation

Lancement d’une nouvelle plateforme de formation : comment mettre tout le monde d’accord ?

La persuasion est tout un art, surtout lorsqu’il s’agit de convaincre l’équipe dirigeante d’investir dans une plateforme de formation. Après tout, ces plateformes boostent l’engagement, améliorent la productivité et réduisent les coûts de formation sur le long terme. 

Un LMS peut sembler onéreux, mais il s’agit pourtant d’un outil nécessaire à la prospérité des entreprises. 

Il ne vous suffit pas de présenter une liste d’avantages pour obtenir l’aval de la direction. Vous devez montrer avec précision de quelle manière une plateforme comme un LMS va réduire les écarts de compétences, améliorer la performance des employés et permettre d’atteindre les objectifs commerciaux de votre organisation. De plus, vous devez convaincre vos dirigeants d’investir dans une plateforme de formation qui soit adaptée aux besoins de formation de votre organisation. 

Joshua A. Luna, responsable Formation et fondateur de Mgmt On-Demand, explique : “Tout employeur souhaite que ses collaborateurs montent en compétences rapidement. Plus vous arriverez à prouver que développement professionnel rime avec rapidité et efficacité, plus vous aurez des arguments de poids”. 

Dans cet article, nous vous expliquons comment plaider en faveur  d’un LMS. Mais avant cela, vous devez savoir comment articuler votre stratégie de formation autour de ce dernier.

Identifiez votre stratégie de formation

Avant même de soumettre l’idée de l’achat d’une plateforme de formation à vos dirigeants, identifiez votre stratégie de formation et détaillez le rôle que la plateforme va jouer. La plateforme en elle-même ne suffira pas à résoudre les écarts de compétences : c’est un outil qui permet de faciliter, d’accélérer et de simplifier la formation. 

Rory Sacks, senior L&D partner chez Komodo Health, décrit l'utilisation d’une plateforme de formation par une métaphore : “Je me plais à penser qu’une plateforme de formation est comme un bras bionique. Elle ne va rien remplacer, mais elle va pouvoir m’aider à soulever une voiture. Dans mon cas de figure, elle va faciliter ma stratégie de formation”. 

Pour commencer, Sacks recommande d’avoir connaissance des objectifs de formation de vos employés : les enquêtes de satisfaction, le NPS et le feedback récolté lors d’entretiens individuels sont des bonnes pratiques qui permettent de découvrir ce dont ils ont besoin. Il peut s'agir de leur développement professionnel, de la mise à disposition de cours en ligne, ou encore de davantage de collaboration. Ces données sont essentielles pour vous aider à mettre sur pied une stratégie de formation axée sur un objectif clair. Si votre objectif est l’augmentation de l’offre de cours eLearning, vous pouvez expliquer à l’équipe dirigeante de quelle manière un LMS permet d’y parvenir. 

Une fois votre stratégie identifiée, vous êtes prêt à présenter votre demande. 

Vous voulez plus de conseils sur la façon de choisir un LMS ? Téléchargez notre checklist gratuite pour vérifier que vous avez pensé à tout.

fr-document-lms-checklist

Les étapes clés dans le choix de votre LMS

Prouvez les bénéfices d’une plateforme de formation

Une recherche menée par Gartner révèle qu’environ 75 % des projets d’implémentation technologique échouent, ce qui entraîne un véritable gaspillage de précieuses ressources. C’est cela qui peut faire hésiter les dirigeants à mener à bien le déploiement de nouvelles technologies comme un LMS. 

Le meilleur moyen de répondre à leurs objections et de soulager leurs inquiétudes est de se servir des données récoltées, d’études de cas et de recherches approfondies pour démontrer les bénéfices que l’on peut en tirer. 

Voici les 8 avantages les plus importants que vous pouvez partager avec votre équipe dirigeante pour obtenir son aval sur le sujet.

1. Réduction des coûts de formation

La rentabilité est toujours alléchante. Vous pouvez donc éveiller l’intérêt de l’équipe dirigeante en lui montrant de quelle manière la plateforme de formation peut entraîner une réduction significative des coûts de formation. Les cours eLearning sont susceptibles de diminuer le temps de formation de 40 à 60 %. Cela vous dégage donc du temps, tout en améliorant la productivité et la performance. 

Pour fournir d’autres preuves de la valeur d’une plateforme de formation (comme un LMS), récupérez les données de vos sessions de formation, ainsi que le nombre d’heures passées à planifier et à vous occuper de la formation au sein de votre organisation. 

Utilisez ces éléments pour montrer que la plateforme peut largement contrebalancer les coûts générés par le travail des ingénieurs pédagogiques, la location des salles et les déplacements. Expliquez également l’impact financier de l’implication des employés dans l’identification des besoins de formation et la création de cours en ligne. 

Les outils auteur intégrés permettent de créer des cours en quelques minutes seulement. Plutôt que de payer cher des intervenants et des ingénieurs pédagogiques, les employés peuvent se former auprès d’experts internes. Ils peuvent laisser du feedback dans les cours ou poser des questions via un forum de discussion, ce qui entraîne de riches échanges d’idées et une collaboration plus approfondie. 

Une approche ascendante telle que celle-ci est bien plus rentable pour l’identification des besoins de formation que la traditionnelle analyse des besoins de formation, qui nécessite de faire appel à des experts externes et de réaliser une longue évaluation pour identifier les écarts de connaissances. De plus, lorsque vous laissez les apprenants prendre la main, vous faites naître chez eux un sentiment d’appartenance et favorisez la collaboration au sein de votre entreprise. 

2. Amélioration de la culture d’entreprise 

Un autre avantage de l’utilisation d’une plateforme de formation pour la mise en œuvre d’une approche ascendante est l’incidence positive sur la culture d’entreprise. Par exemple, un LMS collaboratif doté d’un outil de gestion des besoins de formation permet aux employés de faire des demandes de cours et met à leur disposition une plateforme pour déclarer les écarts de connaissances et de compétences. Il s’agit d’un scénario idéal car ce sont les apprenants eux-mêmes qui expriment ce dont ils ont besoin pour mener à bien leurs tâches, ce qui permet de retirer le maximum de valeur ajoutée de vos cours. 

Les autres membres de l’équipe ont la possibilité de valider les besoins de formation exprimés, et vous pouvez ainsi axer vos efforts sur la demande qui obtient le maximum de votes.

3. Accélération de l’onboarding et amélioration de l’engagement des nouveaux employés 

L’onboarding offre l’occasion de faire une bonne première impression. Une plateforme de formation en ligne aide à automatiser les tâches routinières et vous permet ainsi de concentrer vos efforts sur l’engagement de chaque nouvel arrivant, en fonction des spécificités de son poste.

Suite aux effets résiduels de la Grande Démission, les employés expriment clairement le besoin de prioriser leur équilibre vie pro/vie perso et de saisir toute opportunité de se former. En effet, 91 % des nouveaux arrivants (9 sur 10) sont prêts à quitter l’entreprise au bout d’un mois si le poste ne correspond pas à leurs attentes. Cela coûte énormément d’argent en termes de recrutement et affecte le moral des équipes. 

4. Accentuation de la collaboration et des interactions d’équipe

Un LMS facilite la collaboration car il décentralise les ressources pédagogiques et place les apprenants au premier plan en les rendant acteur de leur apprentissage. Les membres d’équipes peuvent accéder aux ressources pédagogiques en ligne en situation de travail, poser des questions, participer à des échanges et mettre immédiatement en application ce qu’ils apprennent. 

En France, de nombreuses organisations laissent la collaboration à la merci des outils de communication en temps réel comme Zoom et Microsoft Teams. Elles ne disposent pas de plan de secours en cas de défaillance de ces outils. Avec une plateforme de formation en ligne, pas d'inquiétude ! Elle se prête parfaitement à la collaboration asynchrone et au social learning. Les pairs peuvent laisser des commentaires, des réactions et répondre sur un fil de discussion lorsqu’ils sont au travail, ce qui leur offre une expérience d’apprentissage complète et réduit le besoin d’être 100 % réactif. 

De plus, un LMS peut vous aider à rendre les programmes de formation encore plus interactifs et ludiques grâce à la gamification et au microlearning. De nombreux formats sont disponibles : quiz, tableaux de classement, défis et simulations… tout autant d’opportunités d’interagir en équipe et de s’impliquer davantage. 

5. L’apprentissage flexible à distance 

C’est avec les modèles de travail hybrides et à distance que les employeurs ont réalisé que l’apprentissage est le plus efficace lorsqu’un employé a décidé de se former ou a besoin d’aide pour résoudre un problème au travail. Les nouvelles technologies sont votre meilleur allié pour garantir l’assiduité des apprenants. Un LMS d’entreprise facilite grandement la formation à distance en offrant aux collaborateurs la flexibilité nécessaire pour se former à leur rythme et de façon autonome. 

La formation en présentiel ne permet pas de reproduire une session à l’identique, alors qu’avec un LMS, les employés ont juste à chercher les modules de cours au moment où ils en ont besoin, à se former puis à mettre en pratique leurs savoirs. Pour les formations obligatoires comme les formations réglementaires, le LMS s’adapte aux préférences d’apprentissage variées des individus, qu’ils souhaitent tout apprendre d’un coup ou petit à petit, très tôt le matin ou à la fin de la journée. 

De plus, un LMS doté d’une solution d’apprentissage mobile permet de se former partout, à tout moment. Une plateforme de formation comme un LMS permet d’augmenter les taux de complétion, par le simple fait d’être à portée de main des employés, qu’ils soient dans la salle d’attente chez le dentiste ou en train de prendre leur petit déjeuner. 

6. Parcours d’apprentissage personnalisés 

Chaque employé a des besoins d’apprentissage différents, et les séances “toutes faites” ne peuvent pas combler les attentes de tout le monde. Une plateforme de formation en ligne permet de créer des parcours de formation personnalisés avec une collection de cours sur des sujets auxquels les employés doivent se former pour mener à bien leurs missions. De plus, lorsqu’un nouvel employé rejoint l’équipe, vous pouvez lui affecter les mêmes activités d’apprentissage, ce qui représente un véritable gain de temps et d’argent. 

Un parcours d’apprentissage est associé à un objectif, comme l’obtention d’un certificat ou d’un badge, ce qui motive les apprenants à s’impliquer et à garder le cap. 

Ainsi, il est beaucoup plus simple de suivre de près la progression apprenant et d’identifier les cours qui sont utiles et pertinents. 

7. Augmentation de la satisfaction et de la rétention des employés 

Il peut sembler difficile de convaincre l’équipe dirigeante du lien entre les nouvelles technologies et la satisfaction des employés, mais en s’aidant du contexte adapté, c’est pourtant clair comme de l’eau de roche. L’évolution professionnelle et les opportunités de développement sont la principale motivation des travailleurs d’aujourd’hui, plus particulièrement la génération Z.

Une plateforme de formation facile à utiliser est un outil de choix pour satisfaire cette soif d’apprendre et donc, améliorer la rétention. Avec l’augmentation de 86 % de la formation en ligne au Royaume-Uni, l’utilisation d’un LMS pour la montée en compétences et la requalification est primordiale. Grâce au logiciel d’apprentissage, les employés ont une vue d’ensemble sur leur développement au sein de votre entreprise et savent qu’ils peuvent être acteurs de leur formation. 

8. Accès aux données du ROI de la formation

Vous devez mesurer le retour sur investissement de la formation. En donner la preuve est l’un des plus gros défis rencontrés par les équipes de développement des talents. Sans plateforme de formation, il est chronophage de réaliser le suivi des taux de complétion et d'engagement. Il est encore plus difficile de compiler les données en un rapport clair, puis de proposer une marche à suivre. 

Avec un LMS, c’est la technologie qui vous donne toutes les informations dont vous avez besoin, qu’il s’agisse des taux de complétion des cours, des notes obtenues ou d’un calculateur de ROI intégré. 

Grâce à ces données, vous êtes en mesure de prendre des décisions éclairées et de choisir les projets de formation qui correspondent à vos besoins. 

La perspective d’obtenir des données concrètes est le meilleur moyen d’obtenir l’approbation des membres de l’équipe dirigeante. Vous pouvez ensuite leur présenter des études de cas réelles pour finir de les convaincre.

Partagez des exemples d’organisations qui tirent parti d’une plateforme de formation en ligne

Inspirez-vous d’organisations apprenantes performantes pour présenter vos arguments en faveur d’une plateforme de formation. Faites des recherches en échangeant avec des experts en formation au sein d’autres entreprises, rejoignez une communauté de professionnels de la formation pour obtenir du feedback plus approfondi et demandez à des fournisseurs LMS de vous partager les expériences utilisateur et les réussites de leurs clients. 

Par exemple, AlphaSights bénéficie d’un taux d’engagement constamment élevé, alors même que l’entreprise compte plus de 900 employés partout dans le monde. De plus, ils ont réussi à déployer 27 nouveaux cours chaque mois tout en maintenant un taux de complétion de 95 % pour ces programmes de formation. 

Quant à l’entreprise Aircall, un centre d’appel et système de téléphonie basé sur le cloud, elle a adopté un LMS collaboratif pour éliminer les écarts de connaissances et gérer l’information sur ses différentes plateformes. Elle a tiré profit de l'expertise de ses experts internes pour créer des formations, évoluer rapidement et a su accueillir 40 employés par mois avec seulement un responsable formation travaillant à plein temps. 

Présentez les différents forfaits et mettez en avant les fonctionnalités spécifiques à la plateforme de formation

Tous les LMS ne se valent pas, et tous les fournisseurs ne proposent pas les fonctionnalités dont vous avez besoin. Pour que cela soit plus facile pour la direction de comprendre ce que vous demandez, effectuez une comparaison des prix  et présentez les fonctionnalités dont votre organisation aurait besoin. 

Il vous faut peut-être un système de démarrage avec des outils de création de contenu et des fonctionnalités de gestion basiques. À moins que vous ne soyez prêt pour un LMS doté de fonctionnalités avancées comme la conformité SCORM, le feedback intégré, les outils de co-création et les intégrations tierces.

Sacks recommande d’utiliser votre stratégie de formation pour guider votre décision. “L’identification d’un LMS n’est pas difficile. Présenter l’idée à votre équipe dirigeante n’est pas non plus difficile. Le plus dur, c’est plutôt d’identifier pourquoi votre organisation a besoin d’un LMS. Quelle est sa stratégie ?”

Si votre objectif est d’augmenter la collaboration ou de tirer parti de vos experts internes, ce sont le feedback et les outils de co-création qui sont essentiels pour vous. 

Demandez votre essai !

Avant de réaliser un investissement significatif, faites un essai. Invitez les membres de la direction et quelques utilisateurs finaux pour récolter leur feedback et vous assurer que l’investissement en vaut la peine. Un essai permettra aussi de convaincre les parties prenantes que la plateforme d’apprentissage va apporter un réel changement et aura une incidence positive sur l’entreprise. 

Si vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous dès aujourd’hui ! 

Demandez votre démo 360Learning

  • 15 minutes pour découvrir la plateforme

  • 100% sur mesure avec un expert de votre industrie

  • Sans engagement et entièrement gratuit