Gamification et formation : les méthodes infaillibles pour augmenter l’engagement apprenant

Qu’est-ce que la gamification ?

On appelle la gamification (ludopédagogie en français, ou serious game dans le monde de la formation) l’utilisation des codes et techniques du jeu vidéo dans des univers où ils ne sont généralement pas utilisés.

La gamification dans la formation va donc consister à rendre plus ludiques les parcours pédagogiques des apprenants, tout en permettant la montée en compétences professionnelles.

Les principes de base de la gamification appliquée à la formation

Il existe plusieurs types de formation par la gamification.

Cependant, trois principes fondateurs à la gamification de la formation persistent quel que soit ce type :

La scénarisation : les collaborateurs avancent dans la formation comme dans des niveaux de jeux vidéos, avec des étapes-clés à franchir de manière ludique .
La récompense : les collaborateurs sont gratifiés lorsqu’ils accomplissent une action, montent en compétences ou réussissent un exercice.
Le social : les collaborateurs doivent interagir ensemble pour avancer dans la formation, que ce soit en se challengeant ou en s’entraidant.

Pourquoi intégrer la gamification à vos programmes de formations ?

Si la gamification se répand petit à petit dans les programmes de formation des entreprises, c’est parce qu’elle présente des bénéfices pédagogiques non négligeables, que voici.

Améliorer l’engagement des apprenants

Le principe de la gamification permet à l’apprenant de n’être plus totalement passif face à sa formation en ligne. Il en devient acteur, et participe activement à sa progression. Il est ainsi plus engagé pendant les modules eux-mêmes.

Augmenter la motivation et la participation des apprenants

Grâce à la gamification, l’apprenant est motivé à poursuivre sa formation, à progresser en suivant la scénarisation qui lui est proposée, en étant récompensé, et en partageant ses progrès avec ses pairs.

Augmenter la rétention de connaissances et l’efficacité de la formation

Lorsqu’un apprenant est impliqué individuellement dans sa formation, il en devient acteur : il est alors plus attentif, et donc, plus réceptif aux connaissances qui lui sont délivrées.

Par exemple, lors d’un quiz, le collaborateur va choisir sa réponse, et peut se tromper. Le parcours n’est alors pas linéaire, il doit le reprendre jusqu’à ce qu’il ait la bonne réponse, ce qui augmente le taux de mémorisation in fine.

Par conséquent, on note un gain d’efficacité significatif dans les parcours pédagogiques.

Comment intégrer la gamification dans votre stratégie de formation ?

La gamification de la formation peut se faire tant dans des modalités présentielles que digitales. Par exemple, l’inclusion de la réalité virtuelle ou augmentée dans les parcours présentiels est de plus en plus en vogue.

Mais c’est surtout la formation en ligne qui va permettre de déployer tout le potentiel de la gamification.

En ce sens, il existe plusieurs types de modalités pédagogiques gamifiées que vous pouvez inclure dans vos parcours :

Des systèmes de points, de badges ou de récompenses,
Des avatars qui représentent l’apprenant, le formateur, ou toute autre partie prenante de la formation,
Des challenges à relever au cours de la formation,
Des mini-jeux, comme les scratch-cards qui dévoilent sous l’action de l’apprenant un élément à apprendre, ou bien les pages web qui demandent à l’apprenant de déplacer des éléments dessus,
Des vidéos interactives, où les apprenants doivent cliquer sur des éléments pour faire avancer le module e-learning,
Des quiz ou QCM,
Du Social Learning : il peut s’agir d’apprentissage par les pairs via des vidéos qu’ils doivent s’envoyer les uns aux autres, ou encore d’une chasse au trésor entre différents collaborateurs qui détiennent l’expertise sur un sujet pédagogique

Autant de formats qui vous aident à améliorer l’expérience apprenant, et à stimuler la motivation lors de la montée en compétences.

Les étapes pour mettre en place un programme de formation gamifié

Pour déployer un programme de formation boosté par la gamification, vous devez prêter attention à deux choix déterminants : celui des mécanismes de jeu à l'œuvre dans vos modules, et celui des outils à utiliser.

Le choix des mécanismes de gamification selon votre public cible

Gamifier pour gamifier ne sert à rien : la gamification s'inscrit dans une logique qui doit améliorer le taux de complétion de vos formations et de rendre vos formations plus efficaces, in fine.

C’est pourquoi vous devez choisir les mécanismes de gamification adaptées à votre public d’apprenants. Tout commence donc, comme souvent, par une étude attentive de votre public-cible et de ses habitudes.

Puis, inspirez-vous des 4 clés du fun définies par Nicole Lazzaro (une experte en réalité virtuelle à l’origine de nombreux produits de divertissement) :

Le hard fun : l’aspect ludique est créé par la difficulté à franchir un obstacle, par le fait de déployer une stratégie pour passer à l’étape supérieure. Typiquement, on retrouve cette clé dans les challenges.
L’easy fun : l’aspect ludique est lié à la réception d’une récompense rapide. Typiquement, on retrouve cette clé dans les système de points ou de badges.
Le people fun : l’aspect ludique est créé par les interactions sociales, soit en coopération, en compétition ou via de la simple communication. Typiquement, on retrouve cette clé dans les modalités de Social Learning.
Le serious fun : l’aspect ludique vient du fait que l’apprenant voit son univers changer, car on lui apporte plus de sens. Typiquement, on retrouve cette clé dans les mini-jeux immersifs.

Prêtez attention aux mécaniques qui fonctionneront le mieux sur votre public d’apprenants - c’est là la clé du succès de la gamification de la formation.

Le choix des outils de formation intégrant la gamification

Ensuite, il s’agit de choisir les outils qui vous permettent de créer et de diffuser des formations gamifiées.

D’un côté, Vous aurez besoin d’un outil-auteur. Certains Learning Management Systems proposent des fonctionnalités de gamification directement dans leur plateforme, tels que des quiz, des QCM, ou encore des systèmes de récompenses. Mais pour des formats plus techniques, comme les mini-jeux ou les vidéos interactives, vous aurez besoin d’outils e-learning tiers qui vous aident à les concevoir.

Veillez à ce que vos outils-auteurs soient simples à utiliser, pour pouvoir aisément créer vos supports.

D’un autre côté, vous devez choisir un LMS qui permet de diffuser ces formats pédagogiques. Votre LMS doit être capable de diffuser de manière ergonomique vos supports. Mais il doit aussi vous permettre de récolter des métriques-clés liées à cette gamification (réponses aux quiz, taux de succès, état d’avancement dans la formation…).

Les meilleures pratiques pour une formation gamifiée efficace

Prenez soin d’appliquer les quatre meilleures pratiques suivantes pour gamifier votre formation avec efficacité.

La règle des 3 P

La règle des trois P est essentielle pour construire un parcours pédagogique gamifié qui profite à la fois à l’engagement apprenant et à la montée en compétences.

Les trois P à suivre sont :

Le Plaisir, qui permet à l’apprenant de bien mémoriser les connaissances. L’idée est de le faire apprendre en s’amusant.
La Pédagogie, et notamment la pédagogie personnalisée, permet à l’apprenant de se sentir concerné par sa formation.
La Performance, soit l’adéquation du parcours de formation aux objectifs pédagogiques définis en amont.

Le storytelling

Le storytelling (l'art de raconter des histoires) est central dans la gamification de la formation : il permet d’inclure l’apprenant dans sa formation, pour le faire se sentir concerné par ce qu’il doit y apprendre.

Par exemple, les systèmes d’avatars, ou bien les jeux qui se basent sur des situations que les collaborateurs rencontrent concrètement au quotidien, vont storyteller votre parcours.

Le rythme de la formation

Connaissez-vous les travaux de Karl M. Kapp ? Ce théoricien a développé des études sur la gamification, et notamment définit la courbe d’attention que l’on peut typiquement rencontrer pendant une formation.

Cette courbe vous permet de définir un rythme de formation gamifiée qui va stimuler l’engagement de l’apprenant tout du long du parcours :

Tout d’abord, interpellez l’apprenant par une situation, une problématique que le reste de la formation va s’atteler à résoudre dans les instants qui suivent.
Puis, incluez quelques points de gamification au cours du parcours pour booster l’attention de l’apprenant.
Enfin, terminez par un rebondissement, un événement fort, une information-clé, avant de conclure.

Le feedback

Dans la gamification, le droit à l’erreur est positionné comme véritable vecteur d’apprentissage : c’est ce qui en fait un levier fort pour la montée en compétences.

Mais, dès lors que vos apprenants sont impliqués dans la mécanique de l’expérimentation, vous devez toujours leur donner du feedback. Cela peut se traduire par le fait de :

Leur expliquer pourquoi ils ont réussi une épreuve, et les apprentissages à en tirer
Leur expliquer pourquoi ils ont fait une erreur, et les guider pour la résoudre

Par ailleurs, veillez également à demander du feedback à vos apprenants sur votre parcours gamifié, pour l’améliorer au cours du temps.

Demandez votre démo 360Learning

À la recherche d’un LMS qui vous permette de déployer des formations gamifiées orientées engagement et performance ? Demandez à voir ce que peut faire 360Learning pour votre organisation !