La formation e-learning : comment créer vos outils et votre stratégie

Dans un contexte de guerre des talents et de potentielle récession, il est plus que temps de capitaliser sur votre plus grande force : vos collaborateurs. Une excellente façon de pallier la problématique budgétaire est de les faire monter en compétences.

Mais ces dernières années, le monde de la formation s’est paré d’un nombre croissant d’anglicismes. Digital learning, e-learning, micro-learning, peer coaching, reverse mentoring… De quoi en perdre son latin !

Vous vous demandez encore ce qu’est le e-learning, et quels avantages ce terme très prisé dans le monde de la formation peut apporter à vos apprenants ? On fait le point sur la formation e-learning, et comment vous lancer dans ce type de formation devenu essentiel pour toutes les entreprises.

Définition : l’e-learning, qu’est-ce que c’est ?

L’e-learning est un type de formation à distance, en ligne, qui utilise Internet et les nouvelles technologies numériques pour faire monter en compétences des apprenants. Il est aussi bien utilisé aujourd’hui par les organismes de formation que par les entreprises elles-mêmes pour développer de nouvelles compétences chez les apprenants.

En ce sens, une formation e-learning peut utiliser bon nombre de modalités de formation digitale, telles que : 

• Le video learning, soit des vidéos pédagogiques dispensant des apprentissages
• Le Social Learning, soit la capacité des apprenants à échanger entre eux pour partager leurs connaissances et compétences
• Le mobile learning, soit des modules de formation dispensés sur smartphone ou tablettes
• Les MOOC, SPOC ou COOC, des types de conférences en ligne où un formateur dispense des formations à distance
• La classe virtuelle, qui rassemble de petits groupes d’apprenants pour travailler ensemble
• Les formats gamifiés, comme des quiz ou QCM.

Quelle différence entre e-learning et digital learning ?

La différence entre e-learning et digital learning est très ténue, ce qui explique que l’on confonde souvent ces deux concepts.

• D’un côté, l’e-learning est un type de formation en ligne, à distance.
• De l’autre, le digital learning est une type de formation qui utilise Internet et / ou les nouvelles technologies digitales pour former les apprenants, et qui peut se faire autant en présentiel qu’en distanciel.

En somme, l’e-learning fait partie du digital learning : c’est la partie formellement distancielle du digital learning.

Par exemple, la modalité qu’est le video learning peut aussi bien être utilisée dans une formation e-learning (100% à distance) qu’au cours d’une formation en digital learning (où les vidéos pédagogiques sont diffusées lors de la formation présentielle).

Par contre, l’utilisation de la réalité virtuelle ou de la réalité augmentée est nécessairement faite en face à face, ce qui en fait une modalité utilisée dans une formation en digital learning, mais pas en elearning.

Quels sont les avantages d'une formation e-learning ?

Si autant d’entreprises choisissent de déployer des formations en e-learning auprès de leurs collaborateurs, c’est que ce type de formation présente de réels avantages. 

Parmi ceux-ci, on peut notamment citer le fait qu’une bonne formation en e-learning… 

• Rend la formation plus personnalisable. Les modules e-learning peuvent être intégrés à des parcours sur-mesure pour les apprenants, en fonction de leurs besoins de montée en compétences spécifiques.
• S’adapte aux contraintes des collaborateurs. Ceux-ci peuvent se former quand ils veulent et où ils veulent, à leur rythme, en toute flexibilité. On appelle ça l’apprentissage en situation de travail, et c’est une excellente réponse à la problématique souvent rencontrée qui est celle de “prendre le temps de se former”.
• Rend la formation plus engageante pour les collaborateurs. L’e-learning permet indéniablement de créer des parcours de formation dynamiques, auxquels les collaborateurs adhèrent plus aisément qu’une formation à 100% en présentiel. En effet, la plupart de vos apprenants utilisent déjà ces nouvelles technologies digitales dans leur quotidien personnel et professionnel : il est donc tout naturel qu’ils soient attirés par celles-ci lors de leur formation professionnelle.
• Réduit les coûts de formation. Grâce à la formation en ligne, plus besoin de prendre en charge des frais de déplacement, de location de salle, de paiement des formateurs, ou encore les autres frais annexes de formation (comme la restauration et l’hébergement). Qui plus est, l’e-learning vous aide à former plus d’apprenants à la fois, ce qui augmente la rentabilité de votre programme de montée en compétences.
• Permet un suivi plus fin de la progression des apprenants. Via un Learning Management System (LMS), vous pouvez intégrer directement des évaluations dont vous suivez les résultats, et savez à tout moment où en est chaque collaborateur. Ainsi, vous pouvez non seulement stimuler chacun à poursuivre sa progression (en repérant quel collaborateur est moins engagé), mais aussi pour avoir une vision véritablement ROIste de votre programme.

Quels points d’attention porter sur l’e-learning ?

En contrepartie de ses nombreux avantages, l’e-learning demande tout de même au responsable formation de veiller à quelques points cruciaux, pour déployer toute son efficacité pédagogique.

D’une part, une formation elearning peut produire, au moins en apparence, une certaine isolation de l’apprenant, qui se forme “tout seul” devant son écran. D’où la nécessité de continuer à créer du lien humain dans ces parcours de formation ! Veillez à y intégrer… 

• Des moments d’échange et d’interactivité à distance (type classe virtuelle ou SPOC)
• Un système de mentorat ou de coaching entre les collaborateurs, notamment pour une montée en soft skills, si cela est nécessaire

Vous pouvez également décider de concevoir une formation dite en blended learning (ou formation hybride), qui mêle des moments en présentiel et des moments à distance en e-learning.

D’autre part, certains types de collaborateurs, qui sont peu friands de digital, peuvent opposer une certaine résistance au e-learning. Tous vos collaborateurs n’étant pas nés avec un clavier et une souris entre les mains, il est crucial de s’assurer qu’ils maîtrisent les outils numériques mis à leur disposition. Par exemple, pensez à bien les former à l’utilisation de votre LMS avant de les laisser en autonomie face à leurs apprentissages.

A qui s’adresse l’e-learning ?

La réponse est simple : en théorie, l’e-learning s’adresse à quiconque a besoin de monter en compétences à son rythme, de manière autonome ! On voit aussi bien des organismes de formation dispenser leurs parcours en e-learning, que des écoles supérieures qui en proposent à leurs étudiants.

Dans un contexte professionnel, notez qu’une formation en e-learning sera particulièrement appropriée pour les collaborateurs qu’il est difficile de réunir en présentiel, comme des commerciaux terrain, ou des managers qui sont souvent en déplacement professionnel. Mais en soi, il est possible de créer des parcours de formation sur-mesure en e-learning pour tous vos collaborateurs, quel que soit leur niveau de compétences initial, leurs métiers, ou leurs caractéristiques socio-démographiques.

C’est d’ailleurs pour cela que, désormais, tous les types d’entreprises s’y mettent. En effet, à l’heure actuelle, les plateformes de e-learning sont abordables, et s’adaptent à tous leurs besoins (en termes de fonctionnalités, de nombre d’apprenants, etc).  Veillez seulement à bien former les collaborateurs à l’utilisation du LMS que vous aurez choisi

Comment choisir votre plateforme de e-learning ?

Choisir la bonne plateforme de e-learning est un moment crucial pour vous assurer de dispenser des parcours pédagogiques adaptés à vos collaborateurs.

Pour ce faire, il vous faudra poursuivre plusieurs étapes-clés, que voici :

• Faites le point dans le détail sur vos besoins, et ceux de vos apprenants. Quelles modalités de formation comptez-vous déployer dans vos programmes ? Quels sont les types de contenus pédagogiques que vous allez y héberger ? Avez-vous besoin de fonctionnalités pour récolter les besoins des apprenants à même la plateforme ? De systèmes d’évaluation précis ? Quel est le budget que vous pouvez y allouer ?
• Évaluer de quelles intégrations à vos outils existants vous aurez besoin. Par exemple, si vous avez un SIRH, vous pourriez vouloir voir remonter dedans les parcours suivis par vos collaborateurs, les dates et durées de formation, ou encore les compétences qu’ils ont acquises.
• Comparez différentes plateformes, et testez-les assidûment. Dans un premier temps, vous pouvez par exemple évaluer comment vous réussissez à faire basculer vos formations actuelles en e-learning, quelle est la simplicité de maniement de la plateforme, ou encore si les fonctionnalités que vous recherchez sont bien adaptées à vos besoins. Pensez aussi à comparer la formation et le support dispensé par chacun des prestataires : vous n’avez pas envie de tomber sur un os sans qu’un expert ne puisse vous aider !
• Choisissez une plateforme e-learning basée sur l’apprentissage collaboratif. Cette philosophie de formation consiste à faire de n’importe quel collaborateur un expert métier qui peut partager ses connaissances et compétences auprès de ses pairs. Ainsi, une plateforme LMS pensée pour l’apprentissage collaboratif intègre des fonctionnalités sociales, basées sur l’échange, ainsi que la capacité pour chacun de contribuer à la création des cours.

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Comment créer votre premier programme de formation en e-learning ?

Pour créer votre premier programme de formation en e-learning, une fois votre plateforme LMS sélectionnée, il vous faut commencer par récolter les besoins de vos apprenants. Pour ce faire, vous pouvez vous baser sur… 

• Les évaluations annuelles, dans lesquelles managers et collaborateurs expriment ces besoins
• Les retours des collaborateurs eux-mêmes, via votre plateforme e-learning si celle-ci permet de les faire remonter directement

Puis, il s’agit de partir de ces besoins pour fixer les objectifs pédagogiques de votre programme de formation en e-learning. En somme, à cette étape, déterminez quels savoirs, savoir-faire et savoir-être vos collaborateurs doivent développer pour monter en compétences. 

Puis, entrez dans le vif du sujet, en créant votre parcours de formation au vu de ces objectifs pédagogiques : 

• Segmentez votre parcours de formation en différentes étapes que vos apprenants doivent atteindre avant de passer aux suivantes
• Déterminez quelles modalités sont les plus appropriées pour chacune des étapes : il peut s’agir de modalités digitales, à distance, ou bien de modalités pédagogiques traditionnelles en présentiel (dans une logique de blended learning, si votre programme n’est pas 100% e-learning)
• Trouvez un fil rouge à votre programme. Ce peut par exemple être une étude de cas concrète qu’ils suivent au fil de l’eau, qui exemplifie leurs nouvelles connaissances et compétences.

Une fois ce parcours créé, concevez des supports de formation, des contenus et ressources pédagogiques appropriés. Vidéos, modules e-learning, supports de présentation pour vos classes virtuelles… Quels que soient leurs formats, pensez à faire en sorte que ces supports permettent à vos apprenants de suivre une formation en toute autonomie, sans avoir besoin de convoquer un formateur.

Puis ajoutez des évaluations à votre programme de formation. Pensez notamment à y intégrer…  

• Une évaluation initiale, pour évaluer le niveau de départ des collaborateurs, et adapter les débuts du programme
• Des évaluations de mi-parcours, au moment des jalons-clés des apprentissages des collaborateurs, si nécessaire
• Une évaluation finale, pour évaluer si la montée en compétences s’est bien faite

N’hésitez pas à gamifier ces évaluations, en intégrant un système de récompenses ou de tokens : cela stimulera d’autant plus votre engagement apprenant.

Et un dernier conseil : favorisez l’apprentissage collaboratif tout au long de vos parcours de formation en e-learning ! Laissez l’opportunité aux apprenants de vous donner du feedback sur le programme, et éventuellement de participer à son amélioration en continu (lorsque des besoin de mises à jour se présentent par la suite, par exemple). 

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