Grande entreprise : les 7 fonctionnalités incontournables que doit avoir votre LMS

Vous êtes dans une grande entreprise composée de multiples domaines fonctionnels. En pleine croissance, vos besoins de formation augmentent. 

Avec un LMS (Learning Management System) adapté, votre équipe accède aux informations et aux formations dont elle a besoin, au moment opportun. Un LMS pour grande entreprise offre même la possibilité de se former partout dans le monde, réel atout pour la plupart des organisations. Cependant, même si un LMS de qualité améliore forcément l’expérience d’apprentissage, il peut vite devenir un obstacle à la formation s’il est mal adapté. Et donc nuire à la croissance de votre entreprise. 

Vous gérez une grande équipe ? Il vous faut un LMS capable de s’adapter à la croissance de votre entreprise, de suivre la performance des apprenants et de promouvoir l’apprentissage collaboratif. Nous allons passer en revue sept fonctionnalités indispensables dont votre LMS doit être doté. Notre modèle de cahier des charges vous aidera également à faire votre choix : 

1. Mise à l’échelle pour anticiper la croissance

La première fonctionnalité peut sembler évidente : si vous êtes une grande entreprise, votre LMS doit être compatible avec le nombre d’employés qui la composent. Si vous étiez une startup, vous pourriez tout à fait former vos employés individuellement. Dans une grande entreprise, ils sont trop nombreux pour pouvoir être formés au cas par cas. Un LMS “enterprise” doit donc pouvoir prendre en charge une équipe de grande taille, ainsi qu’évoluer en fonction des besoins. 

Si votre LMS n’est pas en mesure de s’adapter à votre croissance, vous risquez d’être confronté à l'impossibilité de former vos employés dans de bonnes conditions. Imaginons que votre entreprise compte 1 000 employés et que votre LMS ne puisse prendre en charge que 100 d’entre eux : votre équipe devra alors se partager les comptes utilisateurs. En plus d’être contraignant, cela signifie que le LMS ne pourra pas réaliser un suivi précis de la performance de chacun. C’est comme essayer de faire entrer 100 élèves dans une salle de classe ne pouvant en accueillir que 10. Ça ne fonctionnera pas. 

Réfléchissez au nombre d’utilisateurs dont vous avez besoin actuellement, ainsi qu’au nombre d’employés susceptibles de rejoindre votre entreprise au cours des cinq prochaines années. Si vous vous retrouvez à court de comptes utilisateurs et que vous ne pouvez pas en rajouter, le scénario évoqué plus haut est inéluctable. Vous pourriez être forcé de changer de plateforme LMS, ce qui prend un temps considérable et pourrait même entraîner la perte de vos données de formations. Pensez au casse-tête que l’installation de centaines de comptes utilisateur représente… 

Les avantages d’un LMS adapté…

La plupart des plateformes LMS peuvent s’adapter et passer à l’échelle, mais les plateformes LMS qui s’appuient sur le cloud sont les plus évolutives. En effet, leur développement est géré côté fournisseur : il disposera sûrement de davantage de stockage et de bande passante pour le développement que votre entreprise. Le nombre de comptes utilisateurs peut être plus facilement ajusté. 

Les plateformes LMS dans le cloud offrent généralement une tarification progressive. Si vous souhaitez mettre à jour votre souscription, vous pouvez rapidement opter pour une meilleure offre, afin d’ajouter d’autres utilisateurs à votre plateforme. L’inverse est également possible.

360Learning est une plateforme d’apprentissage dans le cloud qui s’adapte aux besoins de votre entreprise. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à demander votre démo :

2. Fonctionnalités d’analyse pour suivre l’évolution de la performance 

Les fonctionnalités de reporting et d’analyse vous permettent de mesurer la satisfaction et le suivi des apprenants. Sans cela, vous formez vos employés à l’aveugle. 

Dans une petite entreprise, vous pourrez vous en sortir sans réaliser de reporting ni d’analyses : les prises de contact informelles et les échanges autour de la machine à café suffisent sur le court terme. À l’inverse, dans une grande entreprise, le nombre d’employés est trop important pour pouvoir évaluer précisément la performance de chacun, surtout de façon informelle. Votre logiciel de formation doit comporter des fonctionnalités de reporting actualisées et détaillées pour être en mesure de proposer les meilleures formations possibles aux apprenants. Voici comment nous gérons le reporting chez 360Learning : 

59 % des professionnels de la formation privilégient actuellement la requalification et la montée en compétences, ce qui nécessite une formation approfondie. Sans fonctionnalités de reporting et d’analyse, vous aurez du mal à savoir si vos objectifs sont atteints.

Les avantages d’un LMS adapté…

Ce qu’il vous faut, c’est un LMS qui vous permet de réaliser le suivi du taux de complétion, des temps de formation, de la satisfaction apprenant ou encore de l’évaluation des formations.

Ces différentes métriques permettent de suivre la performance des formations dans le temps, quelle que soit la taille de l’entreprise, ainsi que de procéder à des ajustements le cas échéant. Grâce à ce niveau d’analyse, vous pouvez élaborer des cours que vos employés auront envie de suivre activement et grâce auxquels ils seront en mesure de se développer professionnellement. 

3. Internationalisation et prise en charge de la langue 

Si vous êtes une grande entreprise, votre équipe est certainement présente aux quatre coins du monde, ou le sera à l’avenir. Un LMS pour grande entreprise doit proposer une assistance linguistique efficace et fournir une traduction dans la langue choisie par le participant. 

Sans cela, les formations apparaîtront dans la langue dans laquelle elles sont créées. À mesure que votre équipe se diversifie, vous allez devoir traduire manuellement chaque cours dans les langues qui sont parlées par les membres de votre équipe, sauf si votre plateforme LMS propose une telle fonctionnalité.

La traduction manuelle des formations prend un temps considérable, sans oublier les coûts engendrés si vous faites appel à un traducteur externe. Il est donc nécessaire que votre LMS d’entreprise prenne cette fonctionnalité en charge. 

Les avantages d’un LMS adapté…

Optez pour un LMS d’entreprise qui prend en charge la traduction des cours dans les langues parlées par les membres de votre équipe. Vous devez pouvoir suivre qui peut traduire quelle langue, comme sur la plateforme 360Learning : 

Si la plateforme dispose d’informations de reporting pour chaque langue, alors c’est un réel atout :

Gardez en tête que votre équipe va continuer de croître et qu’il en sera donc de même pour le nombre de langues parlées. Votre LMS prend en charge les langues parlées actuellement par votre équipe, mais lorsque celle-ci s’agrandira, ce ne sera sûrement plus le cas. Il est donc judicieux de trouver un LMS qui peut prendre en charge davantage de langues que celles dont vous avez besoin à l’instant T. 

4. Fonctionnalités de gamification pour impliquer une équipe en pleine croissance 

La gamification, qui consiste à intégrer des éléments de jeux dans une formation, rend l’expérience d’apprentissage ludique grâce au système de récompenses. Cette méthode est particulièrement utile pour les grandes entreprises, dans le cas d’employés qui connaissent une baisse de motivation ou encore perdent de vue leurs objectifs. 

Sans gamification, les formations en ligne peuvent devenir une véritable corvée pour certains. Le dicton « le savoir c’est le pouvoir » ne suffit pas toujours à motiver tout le monde. Et encore moins vos collaborateurs qui sont déjà submergés de travail. La gamification ajoute un objectif tangible au travail à accomplir, sous la forme d’un badge ou d’un classement par exemple. 

La gamification fournit des résultats concrets. Deloitte l’a mise à profit pour réduire le temps de formation de 50 %, sans que cela n’impacte l’expérience d’apprentissage dans sa globalité, tandis que pour d’autres entreprises, la gamification a augmenté la qualité du travail et le taux de participation des apprenants. 

Voici comment nous intégrons de la gamification à nos formations chez 360Learning :

Les avantages d’un LMS adapté…

Il existe plusieurs fonctionnalités qui peuvent relever de la gamification. Il n’est pas nécessaire que votre plateforme LMS en soit bardé, mais vous pouvez chercher une combinaison des éléments suivants : 

• Réussites : les réussites témoignent du travail accompli par votre équipe. Trouvez un LMS qui vous permet de définir des réussites lorsqu’un premier cours est terminé ou en cas de score élevé par exemple. 
• Tableaux de classement : les tableaux de classement classiques permettent à votre équipe d’être mises en compétition pour obtenir la meilleure place. Associez un tableau de classement à une formation qui comporte un quiz sur son contenu et vous verrez que votre équipe sera prête à recommencer le cours pour obtenir la meilleure place. 
• Mode Challenge : ce mode ajoute une difficulté supplémentaire : votre équipe doit suivre une formation aussi rapidement et rigoureusement que possible, et en une seule fois !

Il est bon de savoir que dans certains cas, vous pouvez également apporter de la gamification aux formations déjà existantes. Si la thématique s’y prête, rendez votre cours interactif et transformez-le en un véritable jeu d’aventure !

Pour aller plus loin : 6 techniques pour faire de l’apprentissage interactif grâce à Genially

5. La conception collaborative pour capitaliser sur l’expertise des employés

La conception collaborative avec un LMS vous permet d’impliquer l’ensemble de votre entreprise dans le processus de conception, ce qui accélère la création des formations. Vous allez devoir créer des supports pédagogiques de qualité de plus en plus vite, à mesure que votre équipe se développe et que ses besoins en formation augmentent. Parce que votre équipe va grandir, vous aurez sûrement de plus en plus d’experts à disposition. 

Sans fonctionnalité de conception collaborative, la responsabilité de créer des formations est celle de l’équipe Formation. Dans le meilleur des cas, cela signifie que vous allez passer plus de temps que nécessaire à créer des cours. Dans le pire des cas, vous allez créer des cours sur des thématiques très spécifiques, qui passeront sans doute à côté de l’objectif visé, alors qu’un expert interne pourrait sans doute vous aider à co-créer une formation pertinente. 

La conception collaborative démocratise le processus d’apprentissage en donnant à l’ensemble de votre entreprise la possibilité de participer à la création de formations. Cela vous décharge un peu et offre aux autres employés l’occasion de partager leurs connaissances. Cela favorise notamment la mise en place d’un environnement fondé sur l’apprentissage. En permettant à votre équipe de co-créer des cours, cela signifie que les contenus sont élaborés par des experts métier qui abordent ces thématiques dans le cadre de leurs missions professionnelles. 

La conception collaborative implique une utilisation de l’outil en ligne. Il est donc rassurant de savoir que le travail effectué est enregistré dans le cloud et protégé en cas de panne locale. Vous et votre équipe pouvez ainsi élaborer des formations depuis n’importe quel ordinateur, quel que soit le lieu. Voici un exemple avec 360Learning :

Les avantages d’un LMS adapté…

Optez pour un LMS qui prend en charge la fonctionnalité de conception collaborative pour combiner vos efforts et associer les contenus et les co-auteurs. 

Dans l’idéal, un LMS pour grande entreprise doit vous permettre d’ajouter facilement des co-auteurs à une tâche. Tous ceux qui ne sont pas impliqués dans le processus de création du cours ne seront pas au courant, mais les personnes concernées pourront rapidement y accéder et faire des ajouts en temps réel. Votre LMS doit aussi comporter un chat ou un espace Commentaires pour pouvoir communiquer avec les co-auteurs et s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’ondes.

6. Un système de feedback solide pour garantir des cours pertinents et actualisés

Grâce à un LMS d’entreprise doté d’un système de feedback efficace, votre équipe peut donner son avis sur les cours. En combinant feedback et analyse, vous êtes en mesure d’estimer avec précision si votre contenu répond aux attentes et, chose plus importante encore, de l’améliorer.
Avec une petite équipe, vous pourriez tout à fait vous en sortir sans. Après tout, il est facile de poser quelques questions aux employés s’ils sont peu nombreux. Mais lorsque leur nombre se compte en centaines ou en milliers, le message se perd facilement dans la masse. Recueillir l’avis des uns et des autres devient alors presque impossible. 

Un système de feedback intégré au LMS permet à votre équipe de laisser des commentaires sur les formations suivies. Comme les analyses et le reporting, ces informations sont précieuses pour créer les cours dont vos apprenants ont réellement besoin, surtout si le taux d’engagement des employés avoisine les 30 %. 

Les avantages d’un LMS adapté…

Optez pour un LMS d’entreprise doté d’un système de feedback facile d’utilisation. Dans l’idéal : un espace pour les commentaires, un forum de discussion ou un formulaire de feedback pour savoir ce que pensent les apprenants. Un système de notation numérique ou basé sur des icônes fonctionne assez bien avec les commentaires car cela permet d’obtenir une note, et donc une évaluation plus précise des cours. 

Le feedback n’étant pas obligatoire, c’est un effort supplémentaire pour les employés de prendre le temps d’indiquer si un cours fonctionne ou non. Plus vous simplifiez ce processus, plus le nombre d’individus qui y participeront sera important !

7. Outils auteur intégrés pour un package LMS complet

Les outils auteur sont nécessaires pour pouvoir publier les cours dans un format adapté à votre LMS. Plus les besoins en formation de votre entreprise augmentent, plus vous publierez de cours, faisant de la création de cours un outil indispensable. 

Sans outil auteur intégré, vous devrez trouver un outil permettant de produire des cours au format compatible avec votre LMS. Le risque ? Vous obliger à utiliser un outil auteur qui ne vous plaît pas forcément, mais dont vous devrez faire usage pour des raisons de compatibilité. Sans outil intégré, il est également plus compliqué de changer de plateforme LMS. Le cas échéant, vous devrez choisir une plateforme adaptée au format de vos cours, ou bien opter pour un tout nouveau LMS et un nouvel outil auteur. 

Certaines plateformes comportent des outils auteur intégrés, ce qui vous permet de publier du contenu dans un format pris en charge par votre LMS. Vous pouvez donc axer vos efforts sur la création de formations de qualité, sans avoir à vous soucier des questions de compatibilité. 

Un outil auteur intégré vous permet également d’économiser sur les coûts additionnels engendrés par un outil auteur tiers. Il ne faut pas oublier que les développeurs d’outils auteur sont susceptibles d’abandonner l’outil, ce qui peut ensuite être très problématique pour votre entreprise. 

Les avantages d’un LMS adapté…

Vous devez donc trouver un LMS d’entreprise doté d’un outil auteur intégré. Celui-ci permettra non seulement de publier rapidement des cours, mais vous donnera également des informations relatives à la performance de vos formations. 

L’outil auteur 360Learning par exemple, facilite grandement la publication de cours et vous permet de surveiller la performance de ces derniers grâce aux analyses et au reporting intégrés. 

Une plateforme d’apprentissage collaboratif : l’idéal pour un LMS d’entreprise

L’acquisition d’un LMS doté de toutes les fonctionnalités mentionnées dans cet article est la clé du succès de vos formations si vous êtes dans une grande entreprise. Mais vous pouvez même aller un peu plus loin en utilisant une plateforme d’apprentissage basée sur l’apprentissage collaboratif. 

Une telle plateforme ouvre la porte à une collaboration sans précédent entre tous les membres de votre équipe. L’ensemble de votre entreprise est ainsi en mesure d'œuvrer à la création de formations, de modifier d’anciens cours jusqu’à ce qu’ils soient à jour et pertinents et enfin, de répondre aux besoins de formation croissants de votre entreprise. 

360Learning propose une expérience d’apprentissage collaboratif complète, grâce aux fonctionnalités de création collaborative, d’internationalisation, de reporting et d’analyses, au système de feedback et bien entendu, à la gamification.