Formation diversité et inclusion : le guide complet

Des recherches ont montré que lorsqu’une équipe est composée d’employés d’horizons culturels divers, elle est plus efficace, productive et innovante. Prenez des employés dont l'origine, l'identité et l’expérience sont différentes, encouragez-les à échanger et travailler dans un environnement collaboratif, et vous obtiendrez la formule idéale pour favoriser l’innovation et la croissance. 

Attention cependant, il ne vous suffit pas d’embaucher des individus d’horizons culturels différents et d’espérer qu’ils parviennent à collaborer facilement. Ni même de leur imposer de longues heures de formation "diversité et inclusion" qu’ils consultent sur leurs écrans puis cochent de leur to-do list lorsqu’ils ont terminé. 

Pour développer un environnement qui soit réellement propice à la diversité, l’équité et l’inclusion, vous devez adopter une approche systématique et continue de la formation à la diversité et à l'inclusion. Si elle est amenée de la bonne manière, cette formation entraînera des changements positifs et instaurera une culture organisationnelle dans laquelle les employés sont à l’aise et développent un sentiment d’appartenance. Ils se sentent donc acceptés et reconnus pour ce qu’ils sont vraiment.  

9 types de formations à la diversité et l'inclusion

Ces formations peut prendre différentes formes et assurer diverses fonctions. Par exemple, si vos employés interagissent souvent avec des partenaires internationaux ou si les membres de votre équipe se situent à des endroits géographiques différents, un programme axé sur la sensibilité aux différences culturelles serait bénéfique. À l’inverse, si votre équipe est plutôt homogène, ce type de formation n’est pas vraiment adapté. Jetez un oeil à toutes les formations possibles pour pouvoir choisir celle qui aura un impact réellement positifs sur votre entreprise .

1. Formation sur les bases de la diversité

Un programme de formation sur les bases de la diversité met l’accent sur la familiarisation des employés avec les valeurs de l’entreprise et les initiatives en lien avec ces valeurs. Elle offre aux employés un aperçu des enjeux liés aux questions d'ethnie, d’identité de genre et d’orientation sexuelle. Elle permet également de définir les attentes de l’entreprise concernant le comportement à adopter et les règles à mettre en place pour favoriser l’inclusion. 

Cette formation est adaptée aux entreprises qui souhaitent aborder plusieurs aspects de la diversité et de l'inclusion dans un même programme d’introduction.

Formation de sensibilisation

La formation de sensibilisation offre une vue d’ensemble de ce qu'est la diversité sur le lieu de travail : les cultures, genres, orientations sexuelles et origines ethniques de tous les employés de l’entreprise. Cela leur permet d’en apprendre plus sur l’égalité au sein de l’environnement professionnel et la manière dont les mots et les actes peuvent impacter les autres. 

Un programme de sensibilisation est idéal pour les entreprises qui souhaitent se lancer pour la première fois dans une formation d'introduction à la diversité et à l'inclusion.

2. Formation sur les biais inconscients

L’objectif de la formation sur les biais inconscients est d’éliminer les mots ou les actes causant un préjudice involontaire. Ce type de formation aident les individus à identifier leurs propres biais, nourris par le conditionnement social et les stéréotypes, ce qui amène souvent à porter des jugements hâtifs sur d’autres individus. 

La formation sur les biais inconscients est adaptée aux entreprises qui souhaitent diversifier leurs équipes en rendant leurs processus d’embauche et de promotion plus équitables.

Formation à la sensibilité culturelle 

Cette formation sensibilise les employés aux habitudes et nuances culturelles afin d'améliorer les interactions avec leurs collègues. Les mots, les actes, la gestuelle et le langage corporel font partie intégrante de la communication interculturelle. Ce type de formation permet aux employés de développer des relations authentiques, basées sur le respect et la sincérité. 

C’est également très utile pour les entreprises dont les employés proviennent d’horizons culturels très divers et avec des équipes réparties dans plusieurs endroits du monde. 

3. Formation à la diversité basée sur les compétences

Ce type de programme enseigne des compétences interpersonnelles comme la communication, l’empathie et l’écoute active. Il permet aux équipes de collaborer sans conflit et arme les responsables des soft skills nécessaires au management d’une équipe diversifiée. 

Cette formation est idéale pour les organisations qui souhaitent combler les écarts de compétences à différents niveaux de l’organisation.

Formation au management inclusif

Cette formation aide les managers et responsables à se familiariser avec le langage et les stratégies adaptés à une communication inclusive. Les managers sont encouragés à identifier leurs propres préjugés et à les dépasser. Ils découvrent comment adopter un état d’esprit inclusif et utiliser un langage qui en est le reflet. 

Cette formation répond au besoin des organisations de former les personnes les plus haut placées dans l’entreprise.  

4. Formation anti-oppression

Cette formation aborde les formes historiques d’oppression et explique comment pouvoir et privilèges vont de pair. Les employés en apprennent plus sur le contexte historique et bénéficient de conseils faciles à mettre en pratique pour la défense des groupes marginalisés. 

La formation anti-oppression est particulièrement utile pour les organisations qui prévoient de créer des réseaux de collaborateurs dans le cadre de leurs initiatives de formation à la diversité et à l'inclusion.

Formation aux micro-agressions

Ce type de formation aide les employés à identifier les comportements micro-agressifs. Il peut s’agir de commentaires sur le poids d’une personne ou de stéréotypes raciaux. Les employés apprennent ainsi à réduire ces comportement et sont sensibilisés aux mots et aux actes qui constituent des micro-agressions ou micro-insultes. Cette formation inclut des techniques pour répondre aux commentaires et comportements qualifiés de micro-agressifs. 

Elle est utile pour tous les types d’organisations, et plus particulièrement les grandes entreprises dont la démographie est très diversifiée. 

5. Formation à la sensibilité religieuse 

Cette formation encourage les employés à faire preuve de tolérance, quelles que soient les religions, les coutumes et les croyances de leurs collègues. Elle aide également les managers à instaurer des règles qui permettent la mise en place d'aménagement pour les fêtes religieuses, les salles de prières et des plannings de travail flexibles. 

Cette formation est adaptée à toutes les organisations qui souhaitent intégrer la diversité religieuse à leur culture d’entreprise et permettre différentes pratiques religieuses.

5 avantages de la formation à la diversité et à l'inclusion

Lors d’une récente étude, presque 80 % des employés ont déclaré qu'ils souhaitaient travailler pour une entreprise qui valorise et encourage la diversité, l’égalité et l’inclusion. En effet, depuis le phénomène de la Grande Démission, les entreprises font face à une réelle pénurie de talents. 

Cela signifie que si vous placez la diversité et l'inclusion au centre de vos préoccupations, vous ferez partie des entreprises les plus prisées au sein desquelles les employés souhaitent rester. D’autres avantages existent également, comme l’augmentation de la productivité, de l’engagement et de la créativité. 

1. L’image de marque

Les initiatives de diversité et d'inclusion contribuent à renforcer votre image de marque, en tant qu’entreprise qui accorde de l’importance à l’égalité et à l’inclusion. Les générations Y et Z ont une conscience sociale extrêmement forte. Qu’ils soient employés ou clients, ce segment démographique représente 42,3 % de la force de travail aux États-Unis et ils expriment une nette préférence pour les entreprises tournées vers la diversité et l’inclusion. 

2. L’innovation continue

Lorsque les membres d’une même équipe mettent en commun leurs compétences, leurs expériences et leurs visions du monde, cela laisse la place à davantage de créativité. Une formation à la diversité et à l'inclusion qualitative ouvre la voie à la collaboration de ces équipes hautement performantes dans un environnement respectueux favorisant une culture de l’innovation et de la croissance. 

3. Le bien-être des employés

Une culture de la diversité et de l’inclusion a un impact positif sur les employés car ils se sentent intégrés à leur équipe, quelle que soit leur origine. Durant la pandémie, le sentiment d’appartenance a permis d’augmenter le bien-être des employés de 12 %. Lorsqu’ils sont heureux, les employés sont impliqués, ce qui signifie qu’ils sont aussi plus investis professionnellement parlant. 

4. L’augmentation de la productivité et des bénéfices

Des employés qui se sentent intégrés et valorisés ressentent un certain bien-être mental et sont donc plus productifs. 

Selon McKinsey, la rentabilité des entreprises du premier quartile pour la diversité culturelle et ethnique est supérieure de 36 % à celles du quatrième quartile. Les efforts payent et l'on constate donc un réel impact positif sur les bénéfices. 

5. L’augmentation de la rétention

Les individus éprouvent un plus grand sentiment de loyauté envers les entreprises qui reconnaissent et valorisent les différentes identités qui la composent. Lorsque les employés sont traités avec équité, ils n’ont pas envie de partir ailleurs et développent un sentiment d’appartenance.

Élaborer un programme de formation à la diversité et à l'inclusion réussi

La mission principale de cette formation est de sensibiliser les employés aux différences afin qu’ils les comprennent et les respectent. 

Pour lancer des initiatives liées à la diversité, vous pouvez effectuer votre sélection parmi une liste déjà prête de programmes de formation à la diversité et l'inclusion, ou personnaliser votre propre formation pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise. Si vous décidez de créer votre propre formation, c’est une approche collaborative qui pourrait avoir le plus d’impact car ce sont les employés eux-mêmes qui fournissent la grande majorité des supports. 

Réalisez un audit pour identifier les objectifs et besoins de formation

Une analyse des besoins de formation est plus efficace si elle est réalisée en suivant une approche ascendante, selon laquelle les apprenants peuvent déclarer leurs propres besoins. Pour une formation à la diversité et à l'inclusion, l’audit est également la première étape à réaliser pour identifier vos objectifs et vos besoins. 

L’audit commence par l’identification des objectifs qui sous-tendent la formation à la diversité et à l'inclusion, qu’il s’agisse de se conformer aux réglementations, de renforcer la culture de l’entreprise, de booster la rétention ou de développer l’image de marque. Vous pouvez ensuite former une équipe dédiée à cet audit sur la diversité, composée de membres à différents niveaux dans l’organisation, ainsi que d’un plan de communication pour obtenir le plus de participations possibles de la part des employés. Pour l’audit, vous pouvez employer plusieurs méthodes différentes, comme les groupes de discussion, les rapports d’évaluation, les enquêtes ou les tableaux de bord.

Modulez la formation à l’EDI en fonction de vos besoins organisationnels

Que votre équipe ait besoin d'une formation sur les bases de la diversité ou sur le management inclusif, vous pouvez établir votre stratégie au moment de l'audit. Analysez les résultats obtenus ainsi que les feedbacks de vos employés. Une fois que vous avez identifié les écarts, vous pouvez créer les cours qui vous permettront de les combler (vous pouvez faire votre sélection parmi les 9 types de formation mentionnés plus haut).

Invitez les employés à partager leur expertise métier. 

S’il existe déjà un groupe diversifié d’individus au sein de votre organisation, invitez-les à créer des cours sur leur expérience et leur identité, et comment cela fait d’eux ce qu’ils sont. Une plateforme d’apprentissage collaboratif permet à vos employés de créer facilement des cours et de sensibiliser leurs pairs sur les sujets qui leur tiennent à cœur. 

Instaurez le feedback en continu

Le feedback est un élément essentiel de la formation, et plus particulièrement lorsque celle-ci touche à l’EDI. Le caractère sensible de ce type de formation impose d’obtenir des feedbacks de ses pairs. La plateforme d’apprentissage collaborative de 360Learning permet de bénéficier de fonctionnalités comme les forums de discussion et les réactions pour poser facilement des questions et donner son avis sur les cours. 

Rendez la formation à l’EDI accessible grâce au microlearning et au mobile learning 

Votre gamme de cours sur l’EDI aura un impact extrêmement positif lorsque vos employés auront la possibilité de les suivre à leur rythme. Grâce au microlearning, la formation à l’EDI est proposée en plusieurs petites parties, ce qui aide les employés à terminer chaque cours et à retenir davantage d’informations. Lorsque la formation est disponible via une solution de mobile learning, les employés sont en mesure d’accéder aux cours partout et à tout moment, que ce soit dans les transports en commun ou lorsqu’ils prennent leur petit déjeuner.

Intégrer la formation à l’EDI à vos projets d’entreprise 

Un cours sur l’EDI n’est pas une solution suffisante pour instaurer la diversité et l’inclusion au sein de votre organisation. Les entreprises doivent suivre une approche continue, qui commence par l’intégration et se poursuit sur plusieurs étapes, tout au long du parcours de l’employé dans l’entreprise.

Découvrez comment élaborer un programme complet sur l’EDI en consultant ce webinaire à la demande.