Ihr Führungskräftetraining zeigt kaum Wirkung? Wir zeigen Ihnen, wie Sie es umgestalten können!

Wie Sie wissen, sind gut ausgebildete Manager:innen sind die tragenden Säulen Ihres Unternehmens. Und das ist auch der Grund dafür, dass Sie Zeit und Kraft in regelmäßige Führungskräftetrainings investieren. Und doch werden Sie das Gefühl nicht los, dass der Praxistransfer auf sich warten lässt.

Herkömmliche Grundlagenseminare, in denen Basiswissen zu Führungsmethoden durch Schulungsmethoden wie einfallslose PowerPoint-Präsentationen, und langatmige Videokurse ohne Praxisbezug vermittelt werden, haben sich als nicht produktiv erwiesen. Dies gilt insbesondere für Millenials, die schon heute den Großteil der neuen Nachwuchsführungskräfte ausmachen, und für die standardisierte Herangehensweisen der Personalentwicklung unattraktiv sind.

Eine dürftige Schulungsstrategie stellt ein Problem dar, denn gute und erfahrene Führungskräfte spielen eine große Rolle für die Zufriedenheit und Produktivität ihrer Mitarbeitenden und erhöhen die allgemeine Mitarbeiterbindung. Die meisten Online-Trainings und Fortbildungskurse, durch die Manager:innen auf ihre Führungsrolle vorbereitet werden sollen, vermitteln den Lernenden allerdings nicht die vertieften organisatorischen und zwischenmenschlichen Führungskompetenzen, die Manager:innen für den Erfolg in ihrer neuen Führungsposition benötigen.

Die Pandemie hat die Welt auf den Kopf gestellt und die Situation weiter verkompliziert. Die Coronakrise hat zu mehr Arbeit im Homeoffice geführt und brachte Unternehmen weltweit dazu, ihren Aktivitäten online nachzugehen. Dies hat den Führungsalltag und die Teamführung nachhaltig verändert. Mitarbeitergespräche und Feedbackgespräche, die früher im Büro stattfanden, finden heute online statt, unabhängig davon, ob die Mitarbeitenden nun in Berlin, Hamburg, Köln oder von anderen Orten Deutschlands aus ihrer Arbeit nachgehen.

Dieser rasche Wandel stellt Manager:innen, die vielleicht nie ein fundiertes Führungskräftetraining durchlaufen haben und nicht die Möglichkeit hatten, ihre Führungspersönlichkeit in konkreten Führungssituationen zu entwickeln vor zahlreiche neue Herausforderungen. Genau jetzt bräuchten sie eine gute Schulung, in denen sie Führungsinstrumente erlernen können, um einen eigenen Führungsstil zu entwickeln – aber die gibt es einfach nicht.

Um in diesen turbulenten Zeiten stets Oberwasser zu haben, müssen Unternehmen ihr Führungskräftetraining neu erfinden, damit es dem sich ändernden Bedarf und den Anforderungen der Remote-Manager:innen gerecht wird.

Führungskräftetraining hat bei Ihnen keine Priorität? Das sollte es aber.

Falls Sie selbst Erfahrung mit schlechten Vorgesetzten haben, wissen Sie aus erster Hand, wie sich das auf die Arbeitsmoral auswirkt. Erstklassige Führungskräfte fördern die Loyalität, während Mitarbeitende, die ihre Vorgesetzten nicht mögen und keine gute Führung erleben, viermal häufiger das Unternehmen verlassen.

Trotz der beträchtlichen Auswirkungen wird die Führungskräfteentwicklung in vielen Unternehmen übersehen oder ganz vergessen. Zahlreiche Unternehmen investieren in Onboarding-Lernprogramme oder Weiterbildung, schenken aber Führungskräftetrainings wenig bis gar keine Aufmerksamkeit.

Eine Studie von Wakefield Research zeigt, dass erstaunliche 98 % der Manager:innen denken, dass mehr oder bessere Schulungen ihnen nutzen würden. Die meisten Nachwuchsführungskräfte erhalten in den ersten zehn Jahren, in denen sie Führungsaufgaben übernehmen und andere Menschen anleiten, keinerlei Führungskräftetraining.

Nun mag es schwierig sein, zusätzliche Mitarbeiterschulungen einzufordern. Personalentwickler:innen stehen ohnehin schon unter dem Druck, den Wert ihrer Schulungen für das Unternehmen unter Beweis zu stellen. Doch in Sachen Führungskräftetraining haben Sie ein schlagendes Argument: Gut geschulte Führungskräfte wirken sich direkt auf das Geschäftsergebnis des Unternehmens aus.

Zur Leitung eines Teams bedarf es verschiedener Fähigkeiten, die für die meisten Menschen nicht selbstverständlich sind. Dazu zählen etwa:

• Projektorganisation
• Delegieren von Aufgaben
• Konfliktmanagement
• Mitarbeiterführung

Eine Studie von Gallup zeigt, dass Personen in Führungspositionen für die Motivation der Mitarbeitenden direkt verantwortlich sind. Die Unterstützung durch Vorgesetzte wirkt sich zudem positiv auf die persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden aus und spornt sie zu besseren Leistungen an.

Herkömmliche Schulungsmethoden zeigen wenig Wirkung

In der Vergangenheit fanden Führungskräftetrainings oft als Präsenzseminare und Workshops statt, in denen Expert:innen ihr Know-how in ausschweifenden Vorträgen weitergaben. Solche Schulungen waren zu zeitintensiv und zu allgemein, um zu einer dauerhaften Verhaltensänderung zu führen. Ihr Fokus lag vor allem auf der Compliance, nicht auf der Veränderung von Perspektiven und Managementstrategien.

Eine Plattform für kollaboratives Lernen ermöglicht den Mitarbeitenden Ihres Unternehmens, ihr Fachwissen dank eines Autorentools in Schulungen zu verwandeln, mit denen sie ihre Expertise intern weitergeben können. Dabei können sie auch auf spielerische Lernerfahrungen zurück greifen, um ansprechende Schulungsprogramme zu erstellen.

Darüber hinaus werden die Lernenden die Möglichkeit haben, auf der Plattform Feedback zu geben und zu empfangen und personalisierte Lernempfehlungen zu erhalten sowie ihren Lernbedarf zu melden. Dadurch sind die Schulungen besser auf den spezifischen Bedarf Ihres Unternehmens zugeschnitten, interessanter und weitaus wirksamer.

Bereiten Sie Manager:innen durch Schulungen auf organisatorische Veränderungen vor

Die Pandemie hat Unternehmen schier über Nacht dazu gezwungen, vom Präsenzbetrieb auf das Homeoffice umzustellen. Diese Veränderung brachte eine Menge organisatorischer Herausforderungen mit sich, die den Führungskräften bis dahin unbekannt waren. L&D-Abteilungen mussten Kursmaterialien entwickeln, die speziell auf die Herausforderungen im Homeoffice zugeschnitten sind. Wir empfehlen daher Folgendes:

1. Schaffen Sie klare Vorgaben für die Kommunikation

Manager:innen müssen sich stark auf ihre schriftlichen und verbalen Kommunikationsfähigkeiten verlassen, wenn ihre Mitarbeitenden remote arbeiten. Möglicherweise befindet sich ihr Team dadurch in unterschiedlichen Zeitzonen oder hat besondere Anforderungen an die Terminplanung.

• Helfen Sie den Führungskräften sich anzupassen, indem Sie neue Kommunikationsstandards festlegen. Wir bei 360Learning sind davon überzeugt, dass Teams im Homeoffice davon profitieren, wenn es so wenig Calls wie möglich gibt, denn jede Unterbrechung im Arbeitsprozess wirkt sich negativ auf die Produktivität aus. Wir ermutigen unsere Teammitglieder dazu, nur Besprechungen mit einem klaren Ziel einzuberufen. Anschließend werden die Ergebnisse für alle Teammitglieder sichtbar dokumentiert. Diese Vorgehensweise vermeidet überflüssige Sitzungen und schafft mehr Transparenz. All diese Leitlinien werden auf Trello festgehalten, etwa so:

• Ermutigen Sie die Manager:innen zu einem direkteren Kommunikationsstil als im Büro. Viele Informationen müssen asynchron und gleichzeitig so effizient wie möglich übermittelt werden. Langatmiges, inhaltsloses Geschwafel schadet der Produktivität und bringt Mitarbeitende dazu, sich auszuklinken, wodurch sie wichtige Informationen verpassen.
  
  Das können Sie vermeiden, indem Sie die Konversationsmethode BLUF (Bottom Line Up Front) und das Pyramidenprinzip einführen. Natürlich sollten alle im Unternehmen hierfür geschult werden, aber die Führungskräfte tragen die Verantwortung für die Kommunikation im Team. Wir integrieren dieses Training sogar in unser Onboarding:

2. Vermitteln Sie Planungs- und Managementfähigkeiten, die auch remote eingesetzt werden können

Das Homeoffice bietet Mitarbeitenden mehr Selbstständigkeit, für Manager:innen kann es jedoch schwieriger sein, Projekte und die Mitarbeiterleistung nachzuverfolgen. Schulen Sie Führungskräfte darin, die Produktivität der Mitarbeitenden remote mitzuverfolgen, ohne dass sie deren Verhalten im Detail überwachen.

• Ermutigen Sie die Führungskräfte zu einer Mitarbeiterführung mit flachen Hierarchien und hoher Ergebnisverantwortlichkeit. Für Mitarbeitende, die remote arbeiten, sollte die Entscheidungsfindung transparent und nachvollziehbar sein, damit alles reibungslos funktioniert, ohne dass ständig Besprechungen einberufen werden müssen. Eine Unternehmenskultur mit gelebter Transparenz, ständiger Anpassung und Leistungsnachverfolgung gewährleistet, dass niemand vom Weg abkommt und Probleme rasch erkannt werden.
• Schulen Sie Führungskräfte sorgfältig in allen von Ihnen eingesetzten Tools wie Zoom, Slack, Trello und auch Google Calendar. Die Manager:innen müssen wissen, wie sie diese Tools optimal verwenden können, um ihre Teams bei der ordnungsgemäßen Nutzung zu unterstützen.
• Stellen Sie Manager:innen Tools zur Verfügung, mit denen Sie remote ein besseres Performance Management vornehmen können. Dieses baut auf den Arbeitsergebnissen der Mitarbeitenden und deren Fähigkeit, ihre OKRs zu erreichen, auf – und nicht auf der Beurteilung ihrer Anwesenheit und ihres Verhaltens im Büro. Wir empfehlen Ihnen, klare Richtlinien und Verfahren für das Performance Management festzulegen und sicherzustellen, dass alle Führungskräfte darin geschult sind, diese zu befolgen. Hier ist ein Beispiel unserer Richtlinien für die Leistungsbewertung, die Teil des Onboarding-Programms sind:

• Messen Sie die Wirksamkeit Ihres Führungskräftetrainings mit Bottom-up-Reviews. Ob Ihr Führungskräftetraining erfolgreich ist, lässt sich am besten feststellen, indem Sie Ihr Team um Feedback bitten. Bei 360Learning sind Manager:innen dazu aufgefordert, Feedbackanfragen an alle direkten Mitarbeitenden zu richten. Die Antworten sind anonym und können von den Vorgesetzten der Führungskräfte sowie der Personal- und L&D-Abteilung eingesehen werden. So können wir Lücken im Management erkennen und feststellen, wo ein zusätzliches Führungskräftetraining notwendig ist. Hier ein Beispiel unseres Feedbackbogens (zum Vergrößern anklicken):

3. Achten Sie darauf, dass es remote arbeitenden Angestellten gut geht

In stressigen Zeiten ist es für Manager:innen wichtiger denn je, ein offenes Ohr für die Anliegen ihrer Mitarbeitenden zu haben. Aber aus der Ferne festzustellen, dass es einem Teammitglied nicht gut geht, ist gar nicht so einfach. Bringen Sie Führungskräften bei, wie sie Überlastung bei sich selbst oder Mitarbeitenden erkennen und damit umgehen.

• Ändern Sie Ihre Art, das Wohlbefinden von Mitarbeitenden zu beurteilen. Bei 360Learning nutzen wir eine wöchentliche Umfrage von Peakon, um das Wohlbefinden der Mitarbeitenden einzuschätzen. Alle Nachrichten werden persönlich von der Stellvertretung der Personalabteilung beantwortet. Wenn das Ergebnis zu niedrig ausfällt, sprechen wir im gesamten Unternehmen darüber oder bemühen uns um Einzelgespräche mit betroffenen Mitarbeiter:innen.

• Nutzen Sie Schulungen und Simulationen, um Manager:innen dabei zu helfen, ein Burn-out von Mitarbeitenden über Zoom zu erkennen. Diese Vyond-Videovorlage unterstützt Lernende z. B. dabei, anhand nonverbaler Signale die psychische Verfassung ihrer Mitarbeitenden einzuschätzen und ihnen geeignete Maßnahmen anzubieten. Rollenspiele können es Führungskräften ermöglichen, besser zu verstehen, wenn Mitarbeitenden überfordert sind, und ihnen helfen, angemessen zu reagieren.

Ein gutes Führungskräftetraining bereitet Ihr Unternehmen auf Unerwartetes vor

Möglicherweise setzt Ihr Unternehmen erneut auf physische Präsenz im Büro oder Sie haben ein hybrides Modell eingeführt, bei dem einige im Büro und andere remote arbeiten. Egal, wie Ihr Unternehmen in Zukunft aussehen wird: Sie werden starke Führungspersönlichkeiten brauchen, die die Mitarbeitenden durch die kommenden Herausforderungen begleiten.

Ein schlechtes Mitarbeiterführung kann sich auf das gesamte Unternehmen auswirken und zu niedriger Produktivität, desinteressierten Mitarbeitenden und Personalfluktuation führen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Führungskräfte über die entsprechenden Führungsinstrumente und Führungskompetenzen verfügen, die sie für ein funktionierendes Management benötigen – und alle Teams Ihres Unternehmens werden produktiver und zufriedener sein.

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