"Your Life, Your Way" : Guide pour créer une culture de travail flexible

La flexibilité en pratique : comment des entreprises de renom mettent-elles en place une culture d’entreprise qui plaît vraiment aux employés ?

Dans les chapitres précédents, nous avons expliqué avec précision comment fonctionne le travail flexible, de l’accompagnement des employés pour qu’ils puissent agir en toute autonomie, à la facilitation de l’apprentissage autogéré et du développement professionnel. 

Pour aller plus loin que la théorie, nous vous proposons ici quatre études de cas qui illustrent la façon dont les sociétés leaders sur le marché mettent en place une culture d’entreprise qui plaît aux employés. 

Etude cas n°1 : Comment Doctolib a transformé les défis du travail à distance en opportunités de développement

Découvrir Doctolib

Doctolib propose une solution de gestion des rendez-vous médicaux pour les professionnels et les patients. Elle possède des bureaux en Allemagne, en Italie et en France. En 2020, en l'espace de trois semaines seulement, le nombre de médecins présents sur Doctolib est passé de 3 000 à plus de 30 000. Cette même année, l'entreprise a accéléré sa politique de travail à distance. En 2022, Doctolib a reçu la récompense “Best Places to Work” en France et en Italie.

L’offre Doctolib

Doctolib est présent dans plus de 40 villes Européennes et a adopté des pratiques et outils de télétravail avant même l’arrivée du COVID-19. Le passage à une politique de télétravail du jour au lendemain pour ses 1 200 employés a donc été assez facile à opérer au tout début de la pandémie.

Tous les “Doctolibers” peuvent désormais choisir entre trois modèles : à distance avec une réunion d'équipe une fois par mois, hybride avec deux ou trois jours par semaine au bureau, ou 100% au bureau.

Chaque nouvelle recrue suit un bootcamp de cinq jours pour apprendre les bases de Doctolib, puis un processus d'intégration sur une durée de trois mois pour partager les connaissances avec son équipe. Ils sont présentés à leur parrain, qui est généralement un Doctoliber plus expérimenté qui est là pour les guider dans leurs premiers jours au sein de l'entreprise.

Pourquoi ça fonctionne

D’après Doctolib, cette politique de télétravail permet :

  • Une meilleure concentration : elle permet une gestion optimisée de l’emploi du temps et des possibilités de longues plages horaires de concentration, grâce à une plus grande flexibilité.
  • Une meilleure documentation des projets : mettre les choses par écrit pour suivre correctement les projets est devenu une nécessité, ils sont donc passés à une communication plus asynchrone.
  • Le développement d’un bon état d'esprit : chaque employé doit consacrer du temps chaque jour pour mieux connaître ses collègues. Grâce à des points de 30 minutes à 1 heure, Doctolib encourage les employés à organiser des discussions informelles autour d'un café, des jeux, des sorties quotidiennes pour développer et maintenir l'esprit d'équipe.

Pour en savoir plus sur la culture de travail flexible de Doctolib, c’est par ici.

Étude de cas n°2 : Trello adopte le travail à distance et asynchrone pour faciliter la collaboration

Découvrir Trello

Trello est un outil de collaboration visuelle qui a déjà gagné la confiance de millions d’utilisateurs et qui permet de bénéficier d’une vue partagée sur les projets. Avec les tableaux, listes et cartes à disposition, vous avez la possibilité d’organiser et d’établir un ordre des priorités sur votre vie personnelle et professionnelle, de façon ludique et satisfaisante. Et si vous connaissez notre culture d’entreprise, vous savez sans doute que nous sommes de grands fans de Trello chez 360Learning. 

Trello est LA solution par excellence pour les entreprises qui adoptent des politiques de travail à distance, hybride et asynchrone. Au début de l’année 2017, Trello a été racheté par Atlassian

L’offre Trello

Trello suit un modèle basé sur le travail à distance et asynchrone. Comme cela est expliqué sur leur page Carrières, l’entreprise «... peut embaucher des employés dans n’importe quel pays dans lesquels elle dispose d’une entité légale. Si le droit du travail du pays dans lequel vous êtes est admissible et que le fuseau horaire dans lequel vous vous trouvez concorde suffisamment avec celui de votre équipe, vous pouvez opter pour le distanciel ou alors revenir au bureau lorsqu’il est ouvert (à moins que votre poste ne nécessite de travailler obligatoirement en présentiel). Les entretiens d’embauche et l’onboarding se font de manière virtuelle car l’entreprise favorise le travail à distance ». 

Ce qui permet en partie à ce modèle de fonctionner, c’est la communication asynchrone. Elle est notamment constituée de réunions asynchrones réalisées sur des applications d’enregistrement vidéo comme Hypercontext, Loom ou Claap, pour que les employés puissent échanger rapidement sur les nouveautés, et aussi s’envoyer des partages d’écran. 

Pourquoi ça fonctionne

La communication asynchrone chez Trello fonctionne pour plusieurs raisons : 

  • Toutes les réunions (asychrones) sont accompagnées de notes. Cela signifie que le suivi des réunions est compris de tous et que les étapes suivantes sont claires. Cela réduit le nombre de questions inutiles. 
  • Les personnes les plus introverties ont la possibilité de s’exprimer. Lors de réunions en temps réel, une poignée de personnes plus extraverties anime en général le débat. Lorsque la communication est asynchrone, cela permet à tout le monde de partager ses réflexions. 
  • Les différences de fuseaux horaires sont moins importantes. En effet, trouver un horaire qui convienne à tout le monde lorsque les équipes sont réparties un peu partout sur la planète peut rapidement tourner au cauchemar. Les réunions asychrones et individuelles réduisent cette problématique. 

Vous pourrez en apprendre davantage sur la manière dont Trello gère ses réunions asynchrones dans cet article, ainsi que consulter leurs recommandations sur le travail à distance dans cet article.  

Étude de cas n°3 : AND Digital, l’entreprise qui octroie 13 jours supplémentaires à ses employés pour monter en compétences

Découvrir AND Digital

AND Digital se place en 2ème position dans le classement Glassdoor 2022 Best Places to Work au Royaume-Uni. La société travaille avec les entreprises pour accélérer leur prestations de services en ligne et a instauré une culture unique, centrée sur l’intention, la satisfaction et l’apprentissage. 

L’offre AND Digital 

AND Digital a adopté une structure organisationnelle décentralisée, au sein de laquelle chaque bureau (ou « club ») peut, en toute autonomie, définir sa propre équipe dirigeante, sa culture et sa vision. Leur approche en matière de développement professionnel est particulièrement unique et flexible. 

En plus des congés habituels, 13 jours supplémentaires sont octroyés aux employés pour la montée en compétences et l’innovation. Les employés sont libres de décider de quoi seront constituées ces journées. L’entreprise dispose également de sa propre AND academy. Chaque trimestre, l’équipe chargée de l’Academy organise des sondages internes pour identifier les compétences les plus recherchées par les employés. L’équipe crée ensuite des formations sur ces sujets, que tout le monde a la possibilité de suivre. 

AND Digital a également mis en place une approche agile du développement professionnel : Career Scrum Teams. Plutôt que d’employer les méthodes d’évaluation des performances habituelles, basées sur des classements, des documents d’évaluation et des objectifs dépassés, leur infrastructure de développement est axée sur des itérations suivant la méthode Agile, ce qui permet aux employés d’atteindre leurs objectifs. 

L’approche Agile signifie que les employés peuvent évoluer plus rapidement. Tous les six mois, ils évaluent ce qu’ils ont appris et réussi à accomplir pour se rapprocher de leur objectif. Ils planifient ensuite leurs activités pour les six prochains mois. 

Pourquoi ça fonctionne

L’apprentissage flexible chez AND Digital fonctionne pour plusieurs raisons : 

  • Les jours dédiés à la montée en compétences octroient aux employés du temps supplémentaire pour apprendre, réfléchir aux compétences acquises et mettre en application leurs nouvelles connaissances. 
  • Career Scrum Teams permet aux employés d’être complètement autonomes sur leur développement professionnel et même de choisir leur propre équipe de responsables et de mentor pour les accompagner. 

Plus d'informations sur la culture d’entreprise AND Digital ici.

Étude de cas n°4 : Spryker adopte le travail entièrement à distance et n’impose aucune limite de congés

Découvrir Spryker

Spryker Systems, entreprise basée à Berlin et à New York, est une plateforme de commerce électronique qui permet aux entreprises d’envergure internationale de développer des modèles transactionnels. Cette plateforme en pleine croissance a pour objectif d’instaurer une culture d’entreprise prisée des meilleurs talents

L’offre Spryker

Chez Spryker, la flexibilité est tout un programme. L’entreprise a mis en place un concept phare : FLOW. Leur conviction ? Le travail doit d’adapter à la vie personnelle, et non l’inverse. Spryker accorde donc à ses employés la liberté de choisir comment, quand et où ils souhaitent travailler. Tous les employés peuvent choisir les conditions dans lesquelles ils se sentent les plus productifs et créatifs. 

Les employés ont non seulement la possibilité de travailler de manière temporaire dans d’autres pays, mais grâce à la culture FLOW, ils bénéficient également de journées de congés illimitées : en plus du nombre minimum de jours de congés qui doivent être pris par tout le monde, ils sont autorisés à demander à leur manager autant de congés qu’ils le souhaitent. 

Pourquoi ça fonctionne

La culture d’entreprise flexible de Spryker va de pair avec les principes d’autonomie totale, de responsabilisation et d’objectif de résultats. De cette manière, l’entreprise clarifie le quoi, tandis que les employés sont libres de décider du comment

Voici certains des piliers sur lesquels se base cette culture d’entreprise :

  • Des objectifs opérationnels et individuels sont définis avec l’aide du système OKR pour que chaque employé sache ce que l’on attend de lui. 
  • Le feedback régulier à 360° permet à tout le monde de s’améliorer et de se développer continuellement. 
  • Spryker cherche à promouvoir une montée en compétences stratégique via des outils, formations et ateliers d’apprentissage autonome, ainsi que des cours de langue gratuits et des sessions de partage des connaissances pour assurer la transmission interne des informations. 
  • Pour renforcer l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au sein de cette entreprise basée sur le distanciel, Spryker organise régulièrement des événements d’équipe, durant lesquels tout le monde peut se rencontrer et échanger ses idées en personne. Une communauté et une confiance solides sont le fondement de la réussite de la culture d’entreprise et d’apprentissage flexible de Spryker. 

Vous voulez en savoir plus sur la culture FLOW de Spryker ? Rendez-vous sur leur site.

Les 7 principaux obstacles pour créer une culture d’entreprise flexible, et comment les surmonter

Vous cherchez à développer une culture d'entreprise flexible ?

Télécharger maintenant