"Your Life, Your Way" : Guide pour créer une culture de travail flexible

Comment faciliter l’apprentissage flexible et le développement professionnel autonome ?

Dans les chapitres précédents, nous vous avons montré comment ouvrir la voie à l’établissement d’une culture d’entreprise qui permet aux employés de travailler à plein temps ou à mi-temps, à l’endroit, au moment et de la manière qu’ils le souhaitent pour obtenir les meilleures performances possibles. 

Une question reste peut-être encore en suspens : vos équipes sont-elles réellement épanouies grâce à cette nouvelle culture d’entreprise flexible ? Vous pouvez bien entendu envoyer des questionnaires hebdomadaires à vos employés afin de connaître leur ressenti. Cependant, les résultats ne permettent pas toujours de savoir si, avec le temps, ils se sentent isolés de leurs amis et collègues. 

De la même manière que le système cardiovasculaire fournit de l’oxygène à l’organisme, votre culture d’entreprise flexible doit subvenir à tous les besoins des employés pour que ceux-ci restent impliqués et motivés. 

Le besoin le plus important de tous ? L’apprentissage. 

On vous explique pourquoi une culture d’entreprise flexible est nécessaire à l’obtention de meilleurs résultats d’apprentissage. 

Comment un environnement flexible, basé sur la confiance et la responsabilisation optimise-t-il les résultats d’apprentissage ?

Chez 360Learning, nous avons opté pour une culture qui permet à chaque employé de travailler dans les conditions qu’il juge idéales pour pouvoir être performant, chacun étant en mesure de définir ses objectifs et le parcours d’apprentissage qui lui convient. Notre plateforme d’apprentissage par les pairs nous permet de centraliser nos échanges pour partager nos connaissances et ainsi monter en compétences grâce aux différentes expertises métier qui nous entourent. 

Nous sommes convaincus que cette autodétermination ne s’arrête pas au simple de fait de pouvoir travailler où, quand et comment on le souhaite. Au contraire, cette démarche est particulièrement pertinente dans le cadre de l’apprentissage. Mais il ne suffit pas de numériser toutes vos cours pour que vos employés puissent continuer à se former en télétravail. En fait, la fin des cultures d’entreprise traditionnelles annonce également la fin de l’approche descendante de l’apprentissage et des modules de formation rigides qui vont avec, et le début d’une méthode qui privilégie les échanges vivants entre pairs, quels que soient le lieu, le moment et les moyens employés. Peu importe leur poste, les membres de différentes équipes peuvent tisser des liens entre eux. 

L’expérience montre qu’une culture d’apprentissage flexible et menée par les pairs génère de meilleurs résultats. Voici les chiffres que révèle une étude que nous avons récemment menée sur l’apprentissage sur le lieu de travail, auprès de 1 957 employés : 

  • Apprentissage autonome : lorsqu’on leur demande ce qu’ils pensent des méthodes d’apprentissage utilisées, 54 % des employés américains et 47 % des employés britanniques ont répondu « je me forme moi-même au fil de l’eau ». 
  • Apprentissage par les pairs : parmi les différents types de formation suivies par les employés au travail, «  l’apprentissage par les pairs » est considéré par les employés américains comme la méthode la plus efficace. 64 % des personnes interrogées estiment que cette méthode est « très efficace » pour apprendre à faire leur travail. Au Royaume-Uni, ils sont 61 % à être du même avis. 
  • Apprentissage flexible : 64 % des apprenants aux États-Unis et 63 % des apprenants au Royaume-Uni préfèrent se former sur le tas, en échangeant avec leurs collègues et en faisant leurs propres recherches. 

En bref, lorsque les employés sont maîtres de leur apprentissage, celui-ci est d’autant plus optimal. Ils sont plus impliqués et partagent leurs connaissances au sein de l’organisation pour aider leurs pairs à monter en compétences. Cette méthode fonctionne car l’apprentissage n’est plus vu comme une obligation, comme ce serait le cas avec une formation annuelle, organisée sur une journée ou encore avec des formations pré-définies et liées à la conformité. Ici, les employés ont la possibilité de définir leurs propres priorités, d’échanger entre eux pour bénéficier d’avis d’experts et de se former sur des sujets qui les intéressent vraiment. 

Poursuivez votre lecture pour apprendre à mettre en place une culture d’apprentissage flexible, de l’onboarding à la formation décentralisée.

Comment mettre à profit la formation menée par les pairs pour que vos équipes à distance deviennent plus impliquées que jamais ? 

Chez 360Learning, nous avons adopté une culture d’entreprise qui offre non seulement une liberté considérable dans l’apprentissage et le travail, mais également des outils et des méthodes permettant à tous les collaborateurs d’obtenir d’excellents résultats dans les différentes tâches qui leur incombent. 

L’adoption de cette culture d’entreprise est possible grâce à notre plateforme de formation : les connaissances institutionnelles sont accessibles, quel que soit le moment et le lieu, et elle est un support de choix pour les échanges et pour s’ouvrir à des possibilités d’évolution de carrière. En tant que partisans des cultures d’entreprise et d’apprentissage flexibles, nous œuvrons continuellement au développement de notre plateforme, en nous basant sur notre propre expérience afin que d’autres entreprises puissent en bénéficier. 

Passons désormais en revue quelques pratiques d’apprentissage flexible à adopter au sein de votre organisation.

Un onboarding flexible est le point de départ d’un apprentissage réussi

Chez 360Learning, les nouveaux arrivants ont accès à un parcours d’apprentissage clair et personnalisé dès leur premier jour. Notre plateforme d’apprentissage par les pairs nous permet de définir les composants du parcours en question et de les rendre accessibles partout et à tout moment. 

Généralement, le processus d’onboarding de 360Learning est composé de modules de formation généralistes qui présentent notre culture d’entreprise, les processus et les outils, ainsi que des cours qui détaillent les rôles de chaque département. En plus de ce socle général, les recrues ont accès à des cours spécifiques que les managers (que nous appelons coachs) créent avec l’équipe Formation. 

Grâce à cet apprentissage asynchrone directement dans notre plateforme, les nouveaux collaborateurs peuvent se familiariser avec les différents sujets à leur rythme, et définir eux-mêmes leurs priorités quand ils se lancent dans leurs premières missions. Nous combinons cet onboarding asynchrone à des sessions de coaching personnel et des réunions informelles avec les autres membres de l’entreprise pour que les nouveaux arrivants puissent se familiariser avec nos processus et notre culture. 

Cette combinaison de cours standard, cours personnalisés et coaching individuel permet à chaque nouvel arrivant de tirer profit d’une expérience d’apprentissage individuelle. 

L’onboarding sur notre plateforme d’apprentissage offre également des avantages considérables aux coachs et aux équipes Formation :

  • Les coachs et l’équipe Formation ont la possibilité de créer des parcours de formation et des cours rapidement, qu’ils soient à destination des équipes ou d’employés spécifiques. 
  • Les nouveaux arrivants sont encouragés à faire part de leur feedback sur l’onboarding, sous forme de Réactions, pour que les auteurs des cours concernés puissent s’assurer de leur pertinence et de leur qualité. 
  • Les coachs et les équipes Formation peuvent suivre l’impact des formations créées sur le plateforme : à tout moment, vous pouvez voir qui suit une formation et si celle-ci a été utile. 

Vous voulez voir à quoi cela ressemble ? Découvrez notre web-série Onboarding Joei.

onboarding-joei

Développez vos connaissances dans un système d’apprentissage décentralisé

De nombreuses organisations reposent entièrement sur les équipes Formation pour identifier les besoins en interne et créer des cours. Nous utilisons notre plateforme d’apprentissage par les pairs pour démocratiser et décentraliser l’apprentissage.

besoin de formation déclarés par les employés

Nous souhaitons que les employés reprennent le contrôle de leur apprentissage. Nous leur permettons donc d’exprimer de façon proactive leurs besoins sur notre plateforme. Les autres membres d’équipe peuvent ensuite valider ces besoins, de manière à ce que les cours les plus demandés puissent être mis à disposition en priorité. Les employés ont également la possibilité de contribuer à la création de cours pour partager leur expertise avec leurs collègues. C’est là toute la magie de l’apprentissage par les pairs. 

Nos équipes collaborent depuis New York, Londres, Paris, Francfort et de nombreux autres endroits dans le monde. Grâce à notre structure décentralisée, tout le monde peut partager rapidement ses connaissances en interne, sans que la différence de bureaux, pays et fuseaux horaires soit un facteur bloquant. Ce type de système d’apprentissage est bien plus rapide et flexible que les méthodes de formation traditionnelles. Dans une culture d’entreprise où le travail asynchrone et à distance est mis à l’honneur, la capacité à apprendre les uns des autres de façon continue est essentielle pour assurer la réussite des employés comme celle de l’entreprise.

Comment transformer vos experts internes en passeurs de savoir grâce à l’apprentissage flexible ? 

Nous sommes convaincus que l’autonomisation ne se résume pas seulement au contrôle des employés sur leurs horaires et leur lieu de travail. L’autonomisation vient aussi de la possibilité de partager son expertise avec les autres pour pouvoir résoudre des problèmes et monter en compétences en interne. 

Chez 360Learning, chaque employé a la possibilité de partager ses connaissances en tant qu’auteur de cours sur notre plateforme, d’initier un échange professionnel sur les forums de discussion et de répondre au feedback et aux questions. 

L’ensemble de votre organisation tire parti de l’implication des professionnels internes dans la formation. Vous pouvez calculer le retour sur investissement de cette approche démocratisée en vous posant quelques questions simples : Combien coûte un cours produit en externe sur la gestion de produit agile par exemple, comparé à un cours produit en interne par un chef de produit senior ? Sera-t-il plus pertinent s’il est développé en interne ? 

Storytelling visuel

Un excellent exemple est le coaching des équipes commerciales. Plutôt que de proposer des sessions de formation individuelle sur une journée, dans le cadre d’un séminaire en externe par exemple, nous utilisons une méthode plus efficace et flexible pour monter en compétences, qui s’appuie sur l’expérience de nos responsables commerciaux senior. 

Imaginons qu’un commercial rencontre des difficultés à répondre de manière convaincante aux objections d’un client, un responsable des ventes plus expérimenté peut alors élaborer un petit cours rapide sur notre plateforme d’apprentissage, sous la forme d’un tuto vidéo par exemple. Ses collègues peuvent ensuite visionner le tuto de façon asynchrone, au moment où cela leur convient le mieux. 

De plus, le cours créé offre la possibilité à tout le monde de partager ses expériences, de faire part de son feedback et de poser des questions à l’expert senior et à l’ensemble de l’équipe. Cet échange réalisé en autonomie et intégré au flux de travail n’est pas seulement un moyen de mettre en avant nos experts métier, il permet aussi de promouvoir le travail d’équipe et l’implication des employés comme de l’entreprise. 

Vous souhaitez mettre en place une culture de travail flexible ? Téléchargez notre mini-guide stratégique et découvrez comment surmonter les sept objections les plus courantes à la mise en place du travail flexible.

Les 7 principaux obstacles pour créer une culture d’entreprise flexible, et comment les surmonter

Vous cherchez à développer une culture d'entreprise flexible ?

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