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Apprentissage et formation

Comment Altarea engage 10 fois plus d'apprenants en capitalisant sur l'expertise interne

L’entreprise 

Altarea, premier développeur immobilier de France, a pour mission de créer et transformer les espaces urbains. L’entreprise a développé une plateforme de compétences immobilières et de développement unique au service de la transformation des villes, couvrant l’ensemble des classes d’actifs immobiliers (logement, commerce, bureau, logistique, etc.).

Cette spécificité lui permet de répondre aux enjeux de responsabilité sociale, sociétale et environnementale des territoires et contribue à créer des villes agréables à vivre et ouvertes sur l’avenir.

Avec plus de 2000 collaborateurs, le groupe est aujourd’hui le seul à être présent sur toute la chaîne de valeur immobilière.

« La force d'Altarea, c'est son capital humain » indique Ivana Tassotti, Directrice du Développement RH Groupe.

Le défi : se procurer une solution de formation flexible et éviter la rétention des connaissances

Comme l’explique Ivana, cela implique :

• d'attirer et retenir ses talents,

• de former efficacement ses collaborateurs afin d’optimiser leur performance,

• d'adopter le modèle d’organisation apprenante et encourager ainsi tous les collaborateurs à transmettre leurs connaissances.

Pour répondre à ces défis, Altarea a cherché à mettre la formation au cœur du business.

Cela passe par plusieurs leviers : impliquer les formateurs sur la création de contenus pour assurer la continuité et le transfert des connaissances, proposer une version blended de leur onboarding et animer la force de vente Cogedim en modernisant son parcours de formation.

La solution : du contenu personnalisé avec l’Académie Digitale

La Direction des Ressources Humaines, en tant que business partner de la stratégie du Groupe, a décidé d’investir dans une solution qui soit davantage collaborative qu’un LMS traditionnel. C'est pourquoi elle s'est tournée vers 360Learning.

1. Une Académie Digitale collaborative

Le caractère collaboratif et la possibilité de créer facilement des communautés d’apprenants sont deux aspects cruciaux qui ont convaincus l’équipe Altarea d’opter pour 360Learning, indique Emma Ameline, Responsable marketing et digital RH. Leurs experts métier possèdent déjà une foule de connaissances. Il leur manquait juste la plateforme adaptée pour les transmettre.

L’entreprise a utilisé 360Learning pour créer sa propre plateforme d’apprentissage. Comme l’explique Ivana, il s’agit d’une version numérique de son plan de développement stratégique des compétences : l'Académie Digitale.

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« Ce qui est formidable avec l’Académie Digitale, c’est que la création de contenus est aussi simple qu’intuitive », témoigne Paul Lassalle - Directeur Commercial chez Cogedim. « Tout le monde peut créer du contenu via la plateforme, sans formation préalable. Pour l’ensemble de l’équipe, le gain de temps est considérable. »

2. Apprendre partout et à tout moment

360Learning s’est démarqué par sa flexibilité et ses fonctionnalités mobiles. Les apprenants peuvent désormais se connecter d’où ils le souhaitent pour continuer à se former à leur rythme.

Grâce à la facilité de création et de gestion des groupes, la Direction des Ressources Humaines d'Altarea a su reproduire l’organisation de l’entreprise pour diffuser les formations auprès des cibles pertinentes, même sur mobile.

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« Nous voulions une plateforme qui permette de créer du contenu personnalisé et qui laisserait les formateurs et les apprenants interagir plus facilement » indique Emma Ameline.

3. Un apprentissage interactif

Le tableau de bord et les fonctionnalités d'évaluation et de relances permettent de suivre de manière granulaire la progression sur les formations assignées.

Benoît Guichard, Directeur des Ventes Paris Métropole 75/92 chez Cogedim apprécie également le niveau de gamification de la plateforme, ainsi que ses aspects sociaux et interactifs : « On peut interagir directement avec l’auteur du module pour identifier les contenus qui ont du succès et ceux qui fonctionnent moins bien. Cela nous aide à savoir quelle formation ajouter ou modifier. Bref, tout le monde participe ! ». 

Grâce à des fonctionnalités comme le forum de discussion et les Réactions, les apprenants sont invités à échanger, à poser des questions et à répondre à celles des autres. Comme le précise Emma, le comportement et les attentes des apprenants évoluent constamment. Une solution d’apprentissage digitale interactive est donc le meilleur moyen de pouvoir répondre à leurs demandes.

« J’utilise moi-même l’outil, ainsi qu’avec mon équipe commerciale. On peut s’y connecter sur son smartphone ou un ordinateur. Les apprenants étaient ravis de pouvoir se connecter pour continuer à se former à leur rythme et d’où ils le souhaitent. » explique Benoît.

Les résultats

L’Académie Digitale permet à Altarea de capitaliser sur l’expertise métier de ses collaborateurs et cette approche porte déjà ses fruits :

• L’ensemble des collaborateurs d’Altarea utilise cette plateforme (l’entreprise est passée de 150 à 2 000 apprenants),

• Le taux de complétion des cours a augmenté de 10 % en un an,

• Sur la même période, les apprenants ont doublé le temps passé sur des activités de formation.

Désormais, Altarea se concentre sur le déploiement de parcours supplémentaires via 360Learning, notamment des modules sur la RSE, les soft skills et le pré-boarding.

« L’entreprise ne cesse de croître. Son challenge principal est de pousser chaque collaborateur à partager ses connaissances pour devenir une communauté de passeurs de savoirs » conclut Ivana.

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