5 étapes pour créer une stratégie de mobile learning musclée

Regardez autour de vous, dans vos bureaux : il y a fort à parier qu’en ce moment même, bon nombre de vos collaborateurs aient en main leur smartphone, pour consulter leurs emails, des vidéos, ou encore des contenus issus du web. 

Fort de ce constat, vous vous dites qu’il serait idéal d’intégrer du mobile dans vos programmes de formation ? C’est la promesse du mobile learning, aussi appelé m-learning, formation mobile, ou apprentissage nomade.

Et vous êtes au bon endroit pour mener cette réflexion ! Dans cet article, nos experts vous dévoilent 5 étapes pour créer une stratégie de mobile learning costaud, qui stimule l’engagement apprenant et ancre durablement les nouvelles compétences de vos collaborateurs.

Pourquoi mettre en place une stratégie de mobile learning ?

Si vous vous renseignez sur le fait de déployer une stratégie de mobile learning dans votre entreprise, c’est sans doute que vous êtes déjà convaincu de l’efficacité de ce type de dispositif pour vos programmes de formation. 

Cependant, pour vous motiver, voici quelques bonnes raisons de mettre en place la formation mobile dans votre organisation : 

• Pour vous adapter aux usages de vos collaborateurs, qui sont déjà habitués aux usages mobile dans leur vie personnelle comme professionnelle : de quoi les motiver à se former à distance !
• Pour former vos collaborateurs n’importe où, au rythme qui leur convient, sans devoir prendre en compte leurs plannings parfois chargés.
• Pour former des collaborateurs sur le terrain, qui n’ont pas le temps de consommer des contenus de formation longs ou en présentiel, comme des commerciaux nomades ou des opérateurs au contact de la clientèle.
• Pour réduire vos coûts de formation : avec ce type de dispositif pédagogique, vous n’avez pas à déployer des coûts de réservation de salle, des frais liés à la rémunération des formateurs, ou encore à l’immobilisation des collaborateurs (qui se forment dès qu’ils ont le temps, dès que leur planning le leur permet).

Quels sont les avantages du mobile learning pour former ses collaborateurs ? 

Il existe également des bénéfices purement pédagogiques au fait d’intégrer dans vos formations une touche de mobile, voire de les penser 100% en mobile learning. 

En effet, grâce à une stratégie de mobile learning bien huilée… 

• Vous créez l’engagement de vos apprenants, en leur proposant des formats pédagogiques courts et ludiques : c’est ce qu’on appelle le micro learning, qui s’avère ultra-efficace en termes d’apprentissage ! 
• Vous boostez taux de complétion de vos formations car, qui dit apprenants engagés, dit collaborateurs qui ont envie de se former jusqu’à la fin. 
• Vous ancrez durablement leurs apprentissages,grâce à des systèmes de révisions des connaissances rapides et ponctuels, tout au long de leur parcours de formation.

Quelles sont les étapes pour mettre en place sa stratégie de formation mobile ? 

Désormais, il est temps d’entrer dans le vif du sujet : vous allez découvrir les 5 étapes-clés pour déployer dans votre entreprise une stratégie de mobile learning. Efficacité et expérience utilisateur assurées !

Définir votre stratégie pédagogique 

La première étape est similaire à celle par laquelle vous devez passer lorsque vous concevez une formation, qu’elle soit digitalisée ou non : il s’agit de définir les objectifs de votre formation, qui vont guider toute votre stratégie pédagogique. Cette étape est cruciale, pour pouvoir à la fois concevoir des modules efficaces, mais aussi pour évaluer, à la fin, l’efficacité de votre dispositif. 

Alors, comment identifier les besoins de formation de vos collaborateurs ? Plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez… 

• Consulter les entretiens annuels d’évaluation, dans lesquels ont été repérés certaines attentes des collaborateurs et de leurs managers 
• Interroger directement les managers sur les besoins de montée en compétences qu’ils ont pu identifier sur le terrain
• Consulter les besoins remontés directement par les apprenants dans votre LMS : si votre outil le permet, vous devez pouvoir directement aller y chercher les feedbacks que vos collaborateurs y ont laissé

Rassembler une équipe d’experts

Pour lancer une stratégie de m-learning, vous aurez besoin d’une équipe de choc. 

Différentes parties prenantes vont intervenir dans la conception de votre dispositif : 

• Un chef de projet formation : il s’agit souvent de vous, responsable formation. Il définit la stratégie, et veille à ce que chacune de ses étapes soit exécutée avec brio. 
• Un ou plusieurs concepteurs de formation : ceux-ci doivent être au fait des bonnes pratiques de mobile learning. Ils peuvent faire partie de l’équipe Formation elle-même, ou bien être des collaborateurs, si vous avez déployé dans votre entreprise la philosophie du collaborative learning, et disposez d’un outil auteur adapté. 
• Un responsable LMS : c’est tout simplement la personne en charge de votre solution de mobile learning. Celle-ci met en ligne les contenus de formation, forme si besoin les utilisateurs à la prise en main de la plateforme, et se charge des éventuels problèmes techniques qu’ils peuvent rencontrer. 

Elaborer un parcours de formation mobile cohérent 

Vous avez récolté les besoins de vos apprenants : parfait. Désormais, vous pouvez concevoir le chemin de fer de votre formation mobile, qui va vous permettre d’atteindre les objectifs pédagogiques dégagés dans la première étape. 

Notez qu’une stratégie de mobile learning n’est pas forcément uniquement basée sur le mobile ! 

En effet, vous pouvez aussi opter pour une formation en blended learning (ou formation hybride). Le principe ? Certains passages de la formation se passent en présentiel, et d’autres à distance (soit en groupes à distance, soit en autonomie, via les contenus mobiles). 

Par exemple, il est possible que, pour les passages de mise en pratique, il soit plus pertinent de proposer une étude de cas en petits groupes (via une classe virtuelle, ou via une formation présentielle). C’est lors de ces moments en équipe que les apprenants peuvent échanger entre eux, sur leurs retours d’expérience et leurs bonnes pratiques. 

Pour aller plus loin : 6 étapes pour créer une formation en blended learning efficace

Quoiqu’il en soit, veillez à ce qu’il y ait toujours un fil rouge à la formation. Pour le dire autrement, chaque module que vous créez doit entrer en cohérence avec le précédent, et avec le suivant. 

La bonne pratique générale consiste à alterner, au cours du parcours, entre passages théoriques et passages de mise en pratique. Un tel dispositif suppose que vous utilisiez différents formats pédagogiques… que vous allez tout de suite découvrir dans l’étape suivante !

Concevoir votre contenu pédagogique

Maintenant que votre fil rouge est bien établi, vous allez pouvoir passer à la conception de vos modules de mobile e-learning.

En formation mobile, vous disposez de plusieurs types de contenus de formation que vous pouvez créer. 

En voici quelques-uns, à choisir selon leur adaptation à l’objectif de votre module : 

• Les modules e-learning. Il s’agit de courts modules, souvent sous forme de texte, que les apprenants peuvent consulter rapidement. Ils sont idéaux pour leur faire entériner des connaissances théoriques qui ne nécessitent pas la présence d’un formateur pour être explicitées.
• La vidéo. Format très engageant, elle vous permet de rendre vivante votre formation. Elle est parfaite pour montrer des bonnes pratiques en action, diffuser des études de cas concrètes, ou bien faire réviser un apprentissage dispensé précédemment sous un autre format.
• Les formats audio, comme les podcasts. La tendance du podcast s’est rapidement répandue dans la vie personnelle de vos apprenants, et pour cause ! Il s’agit d’un format simple à consulter, et parfaitement adapté à votre stratégie de mobile learning. Les collaborateurs peuvent le consulter en faisant autre chose, n’importe où, sur le pouce. Ils sont à utiliser pour leur faire réviser des connaissances déjà acquises en cours de route.
• Les serious games. Ces formats utilisent les ressorts du jeu pour stimuler l’engagement collaborateur, et ancrer des apprentissages. Ils sont idéaux pour mettre en pratique des connaissances théoriques. Par exemple, vous pouvez proposer un jeu en réalité augmentée à vos apprenants, pour leur faire découvrir de manière immersive des bonnes pratiques à appliquer sur leur lieu de travail lui-même.
• Les quiz et QCM. Ludiques et stimulants, ils permettent de vérifier où en est l’acquisition des savoirs, savoir-faire et savoir-être des collaborateurs. Vous pouvez les déployer pour mener vos évaluations initiales (pour tester le niveau des collaborateurs), vos évaluations de mi-parcours (pour vérifier quelles connaissances ont bien été intégrées), et vos évaluations à chaud (pour récolter la satisfaction de vos apprenants).

N’hésitez pas à varier, au cours de votre parcours de formation, ces différents formats. Plus vous créez un parcours dynamique et varié, plus vous aurez de chance de voir vos taux de complétion exploser !

Choisir le bon outil de mobile learning

Qui dit stratégie mobile learning, dit plateforme de mobile learning. Votre LMS doit être capable de supporter les formats pédagogiques sur le mobile de vos collaborateurs, et leur proposer une expérience apprenant impeccable sur tous les types d’appareils. 

Alors sur quels critères sélectionner votre plateforme de formation mobile ? Celle-ci doit… 

• Être assez intuitive pour que même les apprenants les moins sensibles au digital learning puisse aisément la prendre en main.
• Intégrer tous les formats adaptatifs dont vous avez besoin : vidéo, e-learning, audio, quiz, gamification…  
• Proposer un système de notifications push, qui avertit les utilisateurs quand ils doivent suivre un module, pour les engager dans leur formation.
• Disposer d’un mode hors-ligne, pour que la formation des collaborateurs ne dépende pas de leur accès à Internet.
• Intégrer des fonctionnalités collaboratives : réseau social apprenant, système de commentaires ou de forum… Ces fonctionnalités vous aident à stimuler l’engagement apprenant par les interactions humaines.

Pour faire le bon choix, n’hésitez pas à créer un cahier des charges très précis, et lancer un appel d’offres pour votre LMS mobile. Besoin d’aide sur ce sujet ? Téléchargez dès maintenant notre modèle de cahier des charges de LMS, et n’oubliez de prendre en compte aucun critère-clé !

Comment rendre l'apprentissage mobile plus efficace ? 

Adopter une stratégie de mobile learning, c’est bien. Appliquer les meilleures pratiques en la matière, pour faire de vos dispositifs de montée en compétences un succès pédagogique, c’est mieux ! 

Voici donc 4 conseils à appliquer pour vous assurer de rendre vos parcours de formation mobile vraiment efficaces : 

• Pensez court et efficace. Le micro learning est la clé du succès de votre stratégie de mobile learning, car c’est la rapidité de consommation des contenus qui va permettre de garder l’attention de vos apprenants tout au long de vos modules. 
• User et abuser de la gamification. Alternez entre des formats où l’apprenant est en posture statique (où il reçoit les informations), et ceux où il est acteur de sa formation (via des jeux, des quiz, etc). Cela vous aidera à créer et maintenir l’engagement apprenant.
• Mettre en place des systèmes de challenges et de récompenses. Par exemple, lorsqu’un collaborateur finit un module, il peut recevoir un token ou un certificat attestant de sa réussite. De quoi stimuler l’envie de se former !
• Former les employés pas à l’aise avec les nouvelles technologies. Tous vos collaborateurs ne sont pas nés avec un smartphone ou une tablette en main. Veillez donc à accompagner ceux qui ne sont pas les plus digital native dans la prise en main de votre LMS. Pour ce faire, n’hésitez pas à consulter notre article dédié au sujet ! 

Comment analyser l'efficacité d'une formation ?

Votre formation mobile est mise en place, déployée, et vos collaborateurs commencent à la suivre. Félicitations ! Mais cela ne signe pas la fin de votre stratégie de mobile learning. Dans un dernier temps, il vous faut pouvoir évaluer l’efficacité de votre dispositif. 

Pour ce faire, vous devez bien sûr mener des évaluations à froid. Il s’agit d’impliquer les managers pour que les apprenants, quelques semaines après la formation, soient évalués sur les compétences qu’ils ont acquises. L’idée ? Découvrir si les savoirs, savoir-faire, et savoir-être transmis lors de la formation sont bien appliqués sur le terrain. 

C’est ce type d’évaluation qui vous permet en partie de calculer le ROI de votre formation… et donc de justifier votre choix du mobile learning auprès de votre hiérarchie ! 

Cela peut se faire, non seulement à la fin de la formation (via l’évaluation à chaud), mais aussi, pourquoi pas à l’issue de chaque module, via votre plateforme de mobile learning. Cette pratique vous permet de savoir où votre formation a besoin d’être potentiellement améliorée ou mise à jour. 

Vous voilà arrivé au bout de ces 5 étapes pour concevoir une stratégie de mobile learning qui donnera envie à vos apprenants de monter en compétences de manière nomade : bravo ! 

N’oubliez pas que, pour mener à bien ce projet pédagogique, vous aurez besoin d’une bonne plateforme de mobile learning. Ça tombe bien : 360Learning a été pensé pour aider vos collaborateurs à se former partout, n’importe où, de manière efficace. Envie de découvrir notre LMS résolument mobile et collaboratif ? Demandez une démo !