LXP : 9 fonctionnalités clé à connaître

Un LMS (learning management system) permet de gérer, déployer et réaliser le suivi de la formation en ligne, tandis qu’une LXP (learning experience platform) offre une expérience de haut niveau, personnalisée et attrayante à l’utilisateur. 

À mesure que le marché de la formation en ligne fait face aux changements et s’adapte aux nouveaux environnements professionnels, les plateformes technologiques d’apprentissage commencent à combiner différents éléments de chaque type de plateforme, ces dernières étant considérées plutôt comme des ensembles de fonctionnalités, pour créer une solution tout-en-un. 

Cependant, chaque organisation est différente et nécessite des fonctionnalités spécifiques selon son activité et ses besoins en compétences. Nous avons donc dressé une liste de neuf fonctionnalités essentielles et de l’incidence qu’elles pourraient avoir sur votre stratégie de formation. 

Répondre au besoin de montée en compétences

La formation en entreprise repose sur les plateformes de formation en ligne et ça n’est pas prêt de changer. Le nombre d’utilisateurs devrait atteindre 57 000 millions d’ici 2027 ! 

Aux États-Unis, 45 % d’experts au sein des équipes Recrutement expliquent que “l’incapacité à trouver suffisamment de candidats dotés des compétences adéquates” constitue le plus gros défi actuel. La pénurie de compétences s’intensifie et de nombreuses organisations se tournent donc vers la formation en entreprise pour atteindre leurs objectifs de croissance. 

Dans l’environnement professionnel actuel, l’eLearning est crucial pour faire monter en compétences et requalifier les employés situés dans différentes villes, régions, voire même différents pays. Les plateformes d’apprentissage aident les équipes Formation à répondre à cette problématique et offrent des fonctionnalités flexibles, personnalisées et boostées par l’IA.

Les LXP sont utilisées pour instaurer un écosystème d’apprentissage complet car elles permettent la curation de contenu, sont dotées de fonctionnalités de social learning et offrent la possibilité d'obtenir des cours générés par les utilisateurs. Les meilleures plateformes eLearning sont notamment célèbres pour la facilité d’utilisation de leur interface.

Comme nous allons le voir, les fournisseurs de LXP sont à l’avant-garde en matière d’intégration de l’intelligence artificielle à leurs solutions pour optimiser la personnalisation et proposer des recommandations qui auront davantage d’impact, tout en améliorant l’engagement apprenant. 

9 fonctionnalités clés des LXP à connaître

1. Compétences et parcours de formation personnalisés

La fonctionnalité la plus importante que vous devez exiger d’une plateforme de formation est la personnalisation des compétences ou des parcours de formation. 

Lorsque l’objectif premier est la montée en compétences, il est essentiel d’adapter le parcours de formation à l’apprenant, surtout pour les compétences qui sont requises par votre organisation. Vérifiez que les solutions qui vous intéressent proposent des recommandations ou l’identification des compétences pour déployer du contenu adapté à chaque employé en situation de travail. 

La personnalisation des parcours permet d’adapter l’offre de formation à la planification des effectifs et au développement professionnel de vos collaborateurs, tout en vous aidant à atteindre des objectifs commerciaux décisifs, comme un taux de rétention plus élevé par exemple. 

Des fonctionnalités supplémentaires pour cartographier les compétences au sein de votre organisation, identifier les écarts et déployer les contenus nécessaires pour les combler seront d’une grande utilité pour optimiser votre stratégie de formation, augmenter la mobilité interne et démontrer l’impact obtenu.

2. Recommandations boostées par l’IA

L’intelligence artificielle, l’apprentissage adaptatif et le machine learning prennent d’assaut le marché de la LXP, et les fournisseurs travaillent d’arrache-pied pour s’assurer que leurs solutions sont à jour. 

Les recommandations de contenu boostées par l’IA sont l’exemple parfait : elles font gagner du temps et de l’argent à votre équipe, tout en répondant aux besoins des apprenants. Grâce aux systèmes d’apprentissage dotés d’outils fonctionnant avec des algorithmes, vous serez en mesure de proposer des parcours de formation personnalisés aux employés, à leur rythme, et de favoriser vos démarches de développement des compétences en identifiant automatiquement les écarts existants. 

Si vous trouvez une solution qui comprend des fonctionnalités permettant d’obtenir des suggestions et recommandations en temps réel, basées sur les formations qui sont populaires auprès des apprenants, prenez le temps d’y réfléchir. 

Cherchez des plateformes qui vous permettent d’utiliser l'IA afin d'identifier et d’accroître les compétences dont vos employés et votre organisation ont besoin

3. Mobile learning

Une LXP moderne doit inclure une fonctionnalité de mobile learning pour que les apprenants puissent accéder aux formations partout et à tout moment. 

Une application mobile efficace est un indispensable. Vérifiez qu’il existe une fonctionnalité de microlearning, adaptive design, la disponibilité hors ligne et des fonctionnalités interactives comme les quiz pour augmenter les métriques d’engagement et de rétention.

4. Informations relatives aux compétences 

Un tableau de bord des compétences est une excellente fonctionnalité pour réaliser le suivi des compétences de vos apprenants et les développer.

La plupart des équipes Formation cherchent à optimiser la planification des effectifs. Avec toutes les informations relatives aux compétences dont votre organisation dispose, vous êtes en mesure d’identifier là où la montée en compétences ou la requalification sont nécessaires. 

Une bonne LXP dispose d’un tableau de bord doté d’outils pour visualiser et réaliser le suivi des compétences. Il permettra également d’associer les ressources pédagogiques à ces dernières, tout en donnant accès aux apprenants à des contenus adaptés qu’ils pourront trouver au moment opportun. 

5. Gamification

La gamification, ou l’apprentissage par le jeu, est un excellent moyen d’augmenter l’engagement. En effet, lorsque la gamification est employée, l’engagement augmente de 48 %. 

Par exemple : badges de réussite pour l’obtention de nouvelles compétences ou à la fin d’une formation, tableaux de classement pour instaurer une compétition ludique entre collègues, ou encore quiz interactifs ; tout autant de fonctionnalités qui encouragent le collaborative learning.

6. Social learning

L’apprentissage social ou collaboratif est une méthode selon laquelle les employés partagent leurs connaissances et leur expertise, ce qui leur permet d’apprendre les uns des autres et ainsi d’améliorer l’expérience d’apprentissage. 

Optez pour une LXP qui permet aux apprenants de partager des informations et ressources au sein d’un écosystème dynamique via des contenus générés par les utilisateurs pour augmenter l’engagement. Ces méthodes sont idéales pour le partage des connaissances institutionnelles, qu’il s’agisse de discussions sur les forums, ou d’échanges entre les nouveaux arrivants et leurs mentors. 

Nous vous recommandons une solution d’apprentissage qui facilite la création et le partage des connaissances pour vos experts internes, ce qui vous permet ainsi de proposer des formations pertinentes à vos employés. Misez tout sur des fonctionnalités qui simplifient ce processus collaboratif et qui combinent les contenus créés par vos experts internes avec des formations reconnues sur le marché. 

7. Curation et agrégation des contenus

La plateforme d’apprentissage que vous choisissez doit optimiser la création et la curation de vos contenus eLearning, mais ne pas vous restreindre aux seuls contenus de votre solution. 

Grâce à une LXP moderne, vous et votre équipe avez la possibilité d’agréger vos ressources où qu’elles se trouvent sur le Web pour créer du contenu adapté à la montée en compétences ou à la requalification. Assurez-vous que la solution qui vous intéresse vous offre la possibilité d’agréger du contenu depuis votre LMS si vous en avez déjà un. 

Ensuite, vérifiez qu’elle s’intègre avec n’importe quelle autre solution professionnelle que les employés utilisent régulièrement, comme LinkedIn ou Salesforce. Afin de réduire le temps d’intégration pour votre équipe ou toute personne participant à la création de cours, préférez des solutions qui accélèrent cette tâche, grâce à une IA par exemple.

8. Reporting et analyses des données

Dans le monde de la formation, il est essentiel de mesurer l’impact de l’apprentissage, surtout lors de réunions capitales avec les dirigeants. 

Votre LXP doit maîtriser le processus de reporting et d’analyse des données pour que vous puissiez savoir si la montée en compétences et la requalification comblent les écarts et pour vous assurer que vous déployez des modules et des formations qui permettent d’atteindre les résultats souhaités. Il est également utile de vérifier que la solution s’intègre avec xAPI et SCORM. 

Selon les organisations, les objectifs commerciaux et donc les besoins des apprenants sont différents. Cliquez sur la page produit pour connaître les tableaux de classement proposés. Les plateformes les plus performantes disposent de tableaux de bord pour les formations, les salles de classe, les groupes et les managers. Comme mentionné précédemment, vérifiez que vous pouvez réaliser le suivi, classer par filtres et effectuer le reporting des compétences en cours d’acquisition par les apprenants. 

9. Interface utilisateur et onboarding

Pour finir, l’expérience utilisateur des apprenants et des administrateurs ne sera pas à la hauteur si la plateforme est complexe à utiliser. 

Une fois que vous avez réuni certains de vos critères, contactez les partenaires identifiés pour demander une démo. Il s’agit d’un achat conséquent : n’hésitez pas à tester la solution pour vous assurer qu’elle convient à votre organisation. 

Vérifiez que le design de la LXP est adapté. Renseignez-vous au sujet du processus d’onboarding : existe-t-il des tutoriels ou des ressources pour aider l’ensemble des collaborateurs à utiliser votre nouvel outil rapidement et sûrement ?

Munissez-vous des bons outils

Afin de mener à bien votre stratégie de formation, n’oubliez pas d’opter pour une solution qui s’adapte aux besoins de votre équipe Formation, de vos apprenants et de votre organisation. 

Nous vous recommandons de choisir une solution tout-en-un, qui combine les fonctionnalités d’une LXP, d’un LMS et des Académies pour booster la mobilité interne et permettre à vos employés de monter en compétences. 

Découvrez le meilleur moyen de procéder à l’onboarding et de réaliser la montée en compétences de vos employés, de former les équipes chargées de la relation client et d’accompagner vos clients et partenaires avec 360Learning.