Qu’est-ce qu’une plateforme de Social Learning ? (et en avez-vous vraiment besoin ?) 

Une plateforme de Social Learning est destinée aux entreprises qui souhaitent créer, gérer et fournir des programmes de formation à leurs employés. 

Elles se différencient des Learning Management Systems (LMS) classiques par leur capacité à faire interagir les apprenants sur le modèle des réseaux sociaux comme Facebook, Linkedin ou Instagram. Les plateformes de Social Learning visent à mieux impliquer les individus dans leur apprentissage en y ajoutant les dimensions humaines et sociales. 

Les avantages d’une plateforme de Social Learning

Un projet d’apprentissage en ligne de la Harvard Business School a prouvé l’impact du Social Learning dès 2014. L’étude comprenait un cours expliquant comment les managers résolvent des problèmes en pratique via une série de courtes vidéos suivies d’interactions avec le contenu.  

Cependant, pour accéder au cours, les apprenants devaient se créer un profil public avec photo pour pouvoir se rencontrer et échanger, reprenant le principe de base d’un réseau social. La participation et la collaboration en ligne faisaient aussi partie de l’évaluation finale.

L’introduction d'une composante sociale a permis une observation plus claire : Le premier jour, les étudiants ont consulté en moyenne 40 profils. Plus de la moitié des étudiants ont posé une question, et plus des 3/4 ont répondu aux questions posées par d’autres apprenants.

Le résultat ? À la place des taux habituellement faibles de completion des cours, le cours de Harvard a été suivi jusqu’au bout dans 85% des cas et a reçu plus de retours positifs sur son contenu, ce qui a prouvé l’impact positif des interactions sociales dans l’apprentissage. 

Les fonctionnalités d’une plateforme de Social Learning

Les plateformes de Social Learning comportent souvent des fonctionnalités s’inspirant de l’apprentissage actif. Voici quelques-unes des meilleures fonctionnalités d’une plateforme de Social Learning : 

• Une FAQ en direct : c’est le moyen d’échanger sur des informations manquantes de manière instantanée entre apprenants. Associées à un forum de discussion, cela donne un système de partage des connaissances efficace. Les employé.e.s peuvent intervenir sur les questions posées et rebondir sur les réponses des autres, ce qui évite les répétitions et augmente l'engagement. C’est une fonction qui fait gagner du temps et permet de répondre aux questions en un rien de temps.
• Une boucle de feedback continue : des retours constructifs et réguliers guident l’apprentissage et la performance et ne seront pas perçus comme des critiques. Tout comme chaque individu, le contenu des cours a besoin d’évoluer et d’être amélioré, pour toujours rester pertinent et efficace.
• La compétition dans la gamification : introduire des éléments du jeu dans le travail améliore les résultats d’apprentissage. Les récompenses et différents badges boostent l’apprentissage, en plus des quizz et défis en équipe qui permettent un apprentissage collaboratif. Dans tous les cas, la gamification encourage l’apprentissage actif et rend votre environnement de travail plus ludique et amusant.
• La création de vidéos : créer vos propres vidéos d’animation peut rendre la conception de cours et la rétention d’information plus faciles. Un outil comme Vyond permet de créer des vidéos en quelques minutes, en retenant l’attention de votre audience et en les stimulant.
• La compatibilité SCORM : elle vous permet d'acheter des cours conçus par des tiers et de les télécharger sur votre plateforme de Social Learning.

Les outils issus des réseaux sociaux associés à une plateforme de Social Learning rendent l'expérience d’apprentissage plus engageante qu’un LMS standard. Mais ils ne vont généralement pas assez loin pour créer une communauté autour de l’apprentissage. Comme les fonctionnalités sont issues des réseaux sociaux, ils génèrent souvent un engagement en surface sans pour autant donner de résultats sur le long terme au niveau de la formation. Et pour pallier ce problème, nous utilisons le Collaborative Learning.

Le Collaborative Learning va au delà du Social Learning

Le Collaborative Learning est une méthodologie où les employé.e.s partagent leur expertise avec le groupe, apprenant les un.e.s des autres et donnant des cours basés sur leur propre vécu et connaissances. Le Collaborative Learning propose : 

• Une logique ascendante plutôt que descendante. Les apprenants déterminent leurs propres besoins d’apprentissage, partagent leurs connaissances et sont sollicités pour donner des retours constructifs. 
• La décentralisation. Les cours sont créés par tous les employé.e.s et non pas uniquement par l’équipe formation ou les supérieurs hiérarchiques. 
• La rapidité. Étant donné que les cours sont créés en interne par des experts du sujet, avec des outils permettant de faire des retours entre collègues, les cours sont créés en quelques minutes et non plus sur plusieurs mois. 

Une plateforme de formation sur le modèle du Collaborative Learning intègre dans son fonctionnement ces éléments basés sur l’interaction entre collègues et la collaboration. Les forums de discussion, les Réactions, les retours entre collègues : tout cela aura lieu dans le cadre de l’apprentissage et contribue significativement à l’expérience de formation.

De notre point de vue, la meilleure plateforme de formation est celle qui naît de la collaboration. Cela inclut les aspects sociaux et collaboratifs formant un ensemble fonctionnel,  combinant toutes les fonctionnalités requises pour rendre l'apprentissage transparent, fluide et efficace. 

Après tout, les organisations priorisant la collaboration sont 5 fois plus susceptibles d’augmenter leurs performances. Dans un contexte post-covid, la collaboration est une priorité pour les entreprises. Si vous prenez vraiment ce tournant, vous resterez bien en tête de la course. Pour en savoir plus, téléchargez notre livre blanc :