Comment Safran a atteint 136 000 heures de formation digitale en seulement 1 an
L’entreprise
Safran est un groupe industriel français de haute technologie. Avec plus de 79000 employés, il occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur les marchés de l’aéronautique, de l’espace et de la défense.
En définissant la formation comme étant le “pouvoir de co-créer, partager et transmettre les savoirs”, Safran a pour ambition de transformer la formation en permettant à chaque salarié de devenir un créateur et transmetteur de savoir.
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Les enjeux
Avec la COVID-19, les enjeux liés à la formation ont évolué. La transformation actuelle des marchés de Safran nécessite que les salariés soient mieux formés pour répondre aux nouveaux enjeux. De plus, Safran fait désormais face à une transformation générationnelle liée à un nombre important de départs à la retraite dans le groupe. Enfin, la digitalisation des métiers et des outils nécessite une profonde transformation de l'organisation du travail et un accompagnement des salariés.
Les nouvelles méthodes de travail et de management éprouvées par les salariés de Safran nécessitent le développement de nouvelles compétences pour tous, quel que soit le niveau hiérarchique. C’est pourquoi le département Learning & Development (L&D) propose des outils permettant d’être réactif et proactif, de modifier les circuits de validation des formations pour répondre plus rapidement aux enjeux de transformation du Groupe. L’objectif est de mettre les apprenants et leurs managers au cœur du processus de formation.
“Apprendre ensemble est plus important que jamais” - Etienne Delpit, Responsable des opérations de formation chez Safran
La formation doit servir de levier de transformation et d’accompagnement des salariés pour assurer leur montée en compétences. Le défi majeur de l’équipe L&D est désormais de concevoir et délivrer des parcours de formation multi-modaux. Elle doit également assurer la continuité pédagogique pour professionnaliser l’ensemble des formateurs et leur permettre d’échanger facilement au sujet des bonnes pratiques pédagogiques. Enfin, cette formation doit être en phase avec le besoin croissant des apprenants de recevoir une formation "à la carte", pour répondre à des situations opérationnelles diverses rencontrées sur le terrain.
Plusieurs axes permettant de soutenir l’apprentissage au sein du groupe ont été identifiés, parmi lesquels une modification en profondeur de l’ingénierie pédagogique avec l’utilisation d’une plateforme en ligne. Le but ? Faire de Safran Université un référent en matière de pratiques d'apprentissage.
La solution
Une université pour fédérer les collaborateurs
Safran Université dont la mission est de favoriser l'apprentissage et d’accompagner la croissance du groupe a fait du partage des connaissances un des piliers du maintien de la compétitivité et engage le Groupe dans une démarche d'entreprise apprenante.
En avril 2020, Safran Université a lancé un projet innovant d'industrialisation de la formation mixte (blended learning).
Une plateforme en ligne au coeur de la stratégie de formation
Les équipes L&D de Safran ont pris la décision de choisir la plateforme en ligne 360Learning structurée autour de l’apprentissage social et qui répond aux enjeux de formation liés à une grande disparité :
- des compétences,
- des métiers,
- des langues,
- des besoins en matière de formation
- de la disponibilité de chacun pour se former.
La plateforme 360Learning est centrée sur le Collaborative Learning et est disponible dans 14 langues. Elle propose aux collaborateurs de Safran de bénéficier en un seul lieu d'une offre complète de formation et s'engager dans un "Voyage d'apprentissage".
Cette plateforme a pour avantages de permettre l'intégration de formations sur étagère, de contenus développés en interne grâce à son outil auteur et la capacité à mixer toutes ces modalités pour un apprentissage en blended learning. Ses fonctionnalités collaboratives permettent de proposer un contenu de formation évolutif, qui favorise les échanges et l’apprentissage par les pairs en continu.
“360Learning place l’apprenant au coeur de l’apprentissage : il a ainsi une véritable expérience sociale et a un rôle dans la construction de son parcours de formation” - Étienne Delpit, Responsable des opérations de formation chez Safran
L’architecture de la plateforme telle qu’elle a été conçue pour le groupe reflète exactement la structure de Safran et ses besoins business : Safran Corporate, Safran Affiliates et les Business Units. Les administrateurs peuvent gérer les utilisateurs directement depuis la plateforme, en créant des groupes, des sous-groupes et en assignant des rôles à chacun. Cela permet d’optimiser le suivi et l'attribution de contenu à partir de l'entité Safran.
La plateforme 360Learning offre aux apprenants une expérience de formation complète et intégrée, combinant synchrone et asynchrone. Par exemple, les formateurs utilisent la plateforme pour développer les classes virtuelles et bénéficier ainsi du meilleur entre le distant et le synchrone. L’apprentissage mobile permet aux apprenants de se former où ils veulent, quand ils veulent. Tout au long de leur parcours de formation, les apprenants peuvent commenter, réagir et poser des questions.
Le Groupe a également revu ses process pour aligner la gouvernance interne et ses partenaires (Cimes pour l’externalisation de la formation, SAP pour la gestion RH, etc) afin d'offrir à l'apprenant un réel voyage d'apprentissage. Cette organisation permet de simplifier pour tous l'accès à la formation multimodale sur la plateforme 360Learning.
Grâce à l'acquisition d'un studio interne de création vidéo, Safran University peut intégrer du rich media directement dans les modules au cours de l'ingénierie pédagogique.
Enfin, des tableaux de bords personnalisés ont été construits à partir du Dashboard de la plateforme 360Learning pour piloter plus finement les résultats de chaque employé et des groupes dont ils font partie sur la plateforme. Des réunions mensuelles sont organisées pour déployer des plans d'actions ad-hoc grâce aux KPI pointus mis en place.
“360Learning est l’un des outils clé que nous utilisons pour mettre le salarié au cœur de son processus d’apprentissage en lui simplifiant l’accès aux outils de formation.” Catherine Buche Andrieux, Global Learning & Safran University Director
En travaillant étroitement avec 360Learning, Safran Université peut ainsi :
- Recentrer son offre de formation autour des enjeux stratégiques du groupe et répondre également aux problématiques d'internationalisation et du "tout digital"
- Placer les salariés au cœur du processus d’apprentissage, grâce notamment aux fonctionnalités sociales et collaboratives de 360Learning
- Faire de Safran une entreprise apprenante grâce au partage continu des connaissances.
“Les salariés de Safran se sont véritablement emparés de la plateforme 360Learning” - Jean-Roch Houlier, Responsable de la Formation et du Digital chez Safran Université.
Les résultats
En 2020, sur la plateforme 360Learning de Safran :
- 5000 cours publiés
- Des cours crées sur la plateforme par plus de 300 experts métiers
- Plus de 40 000 utilisateurs actifs
- 136 000 heures de formation digitales effectuées
Décentraliser le savoir et les compétences avec le Collaborative Learning
Grâce à l’approche horizontale permise par le Collaborative Learning, les experts en interne comme les équipes L&D utilisent les outils auteurs de la plateforme 360Learning pour créer des parcours de formation en interne et partager rapidement les savoirs.
Avec le Collaborative Learning, Safran a adopté une structure décentralisée pour ses programmes de formations. Grâce aux interactions sociales (commentaires, partage, réactions) les collaborateurs utilisent la plateforme 360Learning pour produire et partager leurs connaissances en continu et itérer.
“La collaboration en formation, c’est l’idée de pouvoir co-créer et partager les savoirs (...) On passe d’une structure centralisée à une structure décentralisée” Jean-Roch Houlier, Responsable de la Formation et du Digital chez Safran Université
Le Collaborative Learning comme nouvel enjeu de la formation digitale chez Safran
Avec Safran Université, dont la plateforme 360Learning est l’un des piliers, Safran peut répondre aux principaux objectifs de formation de son plan de transformation. La plateforme 360Learning est un outil clé, car elle permet aux salariés d’avoir accès aux outils de formation à tout moment, directement en ligne. Cette accessibilité témoigne d’une parfaite adéquation avec les nouvelles tendances de la formation.
Pour Safran, 360Learning a porté l’expérience de formation digitale et est désormais au cœur de la stratégie de formation digitale du groupe. La plateforme s’est montrée essentielle, particulièrement en temps de crise pour maintenir la compétitivité et proposer des solutions de formation, pour engager le Groupe dans une démarche d'entreprise apprenante.
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