L’IA en formation : notre pari pour optimiser, automatiser et simplifier

À moins d’avoir vécu dans une grotte ces derniers mois, vous avez forcément entendu parler à tort et à travers d’IA (pour Intelligence Artificielle). Et vous avez pu assister au torrent de réactions liées aux utilisations potentielles - bonnes comme mauvaises - d'outils tels que ChatGPT. 

"L’IA est le plus grand bon en avant depuis Internet". "L’IA, c’est à la fois étrange et effrayant". "L’IA sonne le glas de la formation telle que nous l’avons toujours connue. "L’IA ne fait qu'accélérer des technologies qui existent déjà".  

En tant que responsable formation, doit-on sabrer le champagne ou au contraire, tirer la sonnette d'alarme ? Qu'est-ce que des outils sophistiqués comme ChatGPT impliquent pour le quotidien de nos équipes ? Et comment canaliser cette technologie pour aider nos collaborateurs à développer les bonnes compétences au bon moment ?

Dans cet article, nous tordons le cou aux préjugés pour mieux comprendre la véritable promesse que nous fait l'IA pour la formation, les compétences et les talents. Nous vous montrerons également pourquoi chez 360Learning nous avons rapidement investi dans l’AI pour notre plateforme de formation et comment notre R&D porte déjà ses fruits grâce à des innovations telles que notre nouveau générateur de questions alimenté par une IA générative (pour l’instant seulement disponible en anglais).

Et pour s’amuser un peu, nous avons demandé à ChatGPT de rédiger sa propre version de notre article. Rendez-vous tout en bas pour voir comment Nick se compare à Nick le Robot, et ce que cet exercice nous apprend sur l'avenir de l'IA.

Stop aux préjugés : L'IA pour se recentrer sur ce qui compte vraiment

Les récents développements autour de l'IA ont beaucoup fait parler d’eux. Il est tentant de se projeter dans une “techno-dystopie” à la Black Mirror dans laquelle nous serions tous remplacés par des robots ultra efficaces. Mais ce qui compte dans un premier temps, c’est de ne pas manquer les opportunités que l'IA offre à la formation. 

L’arrivée de l’ordinateur et d’Internet ont permis de gagner en efficacité et de se consacrer à des tâches plus essentielles. De la même manière, les récents progrès dans l'IA peuvent nous aider à gagner du temps et à se concentrer sur ce qui compte vraiment : les compétences.

À commencer par la création de cours : si on observe des lacunes concernant les bases de la réglementation RGPD, une IA générative pourrait créer un cours à ce sujet en deux temps, trois mouvements. En effet, des outils comme ChatGPT sont tout à fait capables de suggérer un plan de cours en fonction du titre proposé, résumer le contenu du-dit cours en plusieurs points clés à retenir et même aller jusqu’à générer des questions pour vérifier la bonne compréhension de l’apprenant. 

Dans cet exemple, on comprend facilement comment l’IA nous libère de tâches basiques ou répétitives. Le temps gagné peut ainsi être réalloué à d’autres tâches à plus forte valeur ajoutée, comme identifier les écarts de compétences et créer des expériences d'apprentissage pour y remédier.

Mais attention : l’IA générative ne permet pas encore de développer des cours de façon 100% autonome. En effet, des outils comme ChatGPT commettent encore de nombreuses erreurs. En cause ? Leur incapacité à tenir compte du contexte ou à corriger les informations inexactes dans les données qu'ils utilisent. Même si ces outils s’avèrent très efficaces pour accélérer et automatiser la création de cours, les responsables formation doivent continuer à travailler avec leurs experts internes pour développer, réviser et améliorer le contenu de formation.

Voyons maintenant plus en détails comment utiliser l'IA pour résoudre le casse-tête des compétences.

Vous voulez déployer de l'IA dans votre stratégie ? Découvrez notre mini-guide : 5 manières d'utiliser l'IA dès maintenant en formation :

L'IA pour résoudre le casse-tête des compétences

Vous êtes directeur formation ou DRH ? Il y a 9 chances sur 10 pour que votre plus grand défi cette année soit de comprendre les compétences nécessaires pour assurer la croissance de votre entreprise sur le long terme.

À l'heure actuelle, les priorités d'apprentissage sont fixées en fonction des demandes des apprenants, des directives de la direction et des suggestions des managers - donc de manière très descendante. Mais la définition de ces priorités est très subjective et n'offre pas toujours le bon équilibre entre ambition individuelle et compétences nécessaires sur le long terme pour assurer la compétitivité de l’organisation. 

L’IA a le potentiel d'équilibrer cette subjectivité. Comment ? En analysant, de façon neutre, quelles doivent être les priorités d'apprentissage en fonction des lacunes de compétences identifiées et des informations disponibles sur le marché. Un atout indéniable pour aider les responsables formation à concevoir des cours engageants et à proposer des expériences d'apprentissage au bon apprenant et au bon moment. 

L’IA va même plus loin : elle peut aussi diagnostiquer directement les écarts de compétences au sein d'une organisation et analyser les tendances du marché pour déterminer les besoins futurs. Elle aide les équipes formation et les recruteurs à faire monter en compétences ou à recruter les bons profils.

Dans un futur proche, l'IA pourra même nous accompagner dans notre définition des compétences nécessaires à nos organisations - et peut-être même résoudre définitivement le casse-tête des compétences !

Ces applications de l'IA peuvent être envisagées dans différents outils de formation : 

• Plateformes de formation : Dans ces plateformes, l'IA permet par exemple d’automatiser les sessions de formation à la conformité. Cela contribue à diminuer les frais logistiques, à accélérer les tâches très répétitives et à libérer du temps aux équipes formation, qu’elles pourront allouer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• LXP : En utilisant l'IA pour analyser les besoins de formation et proposer des cours pour accompagner le développement de compétences, les apprenants bénéficient d’expériences d’apprentissage personnalisées. Cela permet d’alimenter les compétences nécessaires à l’organisation sur le long terme. 
• Les Académies : Les Académies centralisent les formations dédiées à des domaines fonctionnels ou thématiques. Elles offrent la bonne combinaison de compétences, de connaissances et d'expériences dont les employés ont besoin pour réussir au sein d'une entreprise. L'IA peut aider les responsables formation à trouver la bonne combinaison de cours selon l'expertise nécessaire au sein de ces académies.

Et puisqu’on parle d’outils, nous avons quelque chose à annoncer…

Découvrez notre générateur de questions alimenté par l'IA : du contenu sur mesure, plus rapidement

Nous avons très vite fait le pari de l'IA chez 360Learning. Nous utilisons cette technologie dans nos outils de recherche et de recommandations, pour les apprenants des quatre coins du monde. Aujourd'hui, nous avons fait un bond en avant. Découvrez notre générateur de questions alimenté par l'IA (bientôt disponible en français !).

Grâce à cette fonctionnalité, les auteurs de notre plateforme peuvent désormais créer des quiz personnalisés en un seul clic. Il suffit de sélectionner un cours, et l’IA générative suggère automatiquement une liste de questions liées à ce cours. Mais personne ne connaît votre contenu aussi bien que vous : une fois les questions formulées par l’IA, vous pouvez bien sûr les relire ou les modifier si nécessaire. Le générateur propose des questions, vous les approuvez. C'est aussi simple que ça !

Cette nouvelle fonctionnalité fait gagner du temps aux auteurs de cours, qui peuvent se concentrer sur la création d'expériences de formation plus percutantes. Et parce que l’innovation n’a pas de limite, nous voulons permettre à nos utilisateurs d’exploiter la puissance de l'IA pour générer des plans et des descriptions de cours, à partir des mots clés du module de formation. Plus d'informations à venir très prochainement !

Envie de découvrir notre générateur de questions ? Demandez votre essai gratuit de notre plateforme !

360Learning mise beaucoup sur l’IA en formation 

Chez 360Learning, nous avons investi très tôt dans le développement de l’IA, conscients de son potentiel pour transformer la formation et aider les apprenants à développer les compétences nécessaires pour rester compétitifs. Plutôt que d’en avoir peur, les responsables formation devraient se réjouir des opportunités qu’offre l’IA pour permettre des expériences d'apprentissage plus impactantes et efficaces.

Mais rien ne sert de courir, il faut partir à point. Rappelons-nous la mission que nous nous sommes donnée : accompagner les apprenants dans leur développement au quotidien. Grâce à des outils tels que notre nouveau générateur de questions par l'IA, nous pouvons offrir un soutien rapide et infaillible aux apprenants d'aujourd'hui. 

L'IA évolue à vitesse grand V, et ses récents développements vont bouleverser la formation dans les 2 à 5 prochaines années. Chez 360Learning, nous cherchons constamment de meilleures façons de mettre cette technologie au service des apprenants.

C’est pourquoi d’autres fonctionnalités produit arrivent très vite ! 

Bonus : comment ChatGPT aurait rédigé cet article ?

C'est bien beau de discuter théorie autour de l’IA, mais qu’en est-il dans la pratique ? Nous avons eu envie de faire le test : nous avons donc demandé à ChatGPT de rédiger lui-même cet article.

Voici ce qu'il nous propose. En y regardant de plus près, vous comprendrez pourquoi la technologie est particulièrement prometteuse, mais aussi quelles sont ses limites.

Pas mal, non ? On comprend immédiatement à quel point une IA générative comme ChatGPT a la capacité d’assembler rapidement et logiquement des informations basiques. Cette réponse que nous propose ChatGPT montre les caractéristiques prometteuses de l'IA pour la formation, notamment les recommandations d'apprentissage personnalisées et le feedback instantané. Elle montre même en quoi un apprentissage personnalisé augmente la motivation et l'engagement.

Cependant, aussi sophistiqué soit-il, cet outil ne peut agir qu’en tant que canal pour partager des informations existantes. Cela revient à interroger Google : vous obtiendrez toujours une réponse qui vous résumera l’essentiel des informations, mais sans pragmatisme ni forme d’originalité. Par dessus tout, ChatGPT n’est pas encore tout à fait capé pour s’adapter à un contexte précis.

C'est pourquoi, aussi puissante que soit l'IA, elle ne remplacera pas de sitôt les équipes formation. En revanche, elle reste essentielle pour automatiser de nombreuses tâches redondantes et permettre aux équipes de se concentrer plutôt sur les défis rencontrés en entreprise, capitaliser sur l'expertise interne et augmenter l'impact de la formation sur l'entreprise en accélérant le partage de compétences.