Tout savoir sur les programmes de mentorat au travail

Pour que les entreprises restent compétitives, elles ne doivent pas uniquement miser sur la rémunération des employés. Les individus ont besoin de donner du sens à leur travail et de se développer, tant personnellement que professionnellement. Les programmes de mentorat contribuent grandement à cette question du sens et à la volonté de progression. 

Les entreprises qui n’ont pas pour ambition de mettre en place un programme de mentorat ne sont pas des lieux de travail à fort taux de rétention, dotés d’une culture d’entreprise bien ancrée ou qui pratiquent le partage des connaissances entre responsables et employés moins expérimentés. 

Cet article se penche sur le sujet des programmes de mentorat, la raison pour laquelle votre entreprise pourrait en tirer profit et la manière de développer des relations entre mentor et personne mentorée au sein de votre organisation. Alors, êtes-vous prêt à renforcer votre culture d'entreprise tout en favorisant le développement professionnels des futurs responsables ?

Un mentor, c’est quoi ?

La mise en place de programmes de mentorat officiels a vu le jour assez récemment, mais le mentorat existe depuis l’Antiquité. Le mot « mentor » provient de l’Odyssée d'Homère, ouvrage dans lequel le personnage Mentor joue un rôle de guide pour le fils d’Ulysse lorsque celui-ci quitte son royaume. C’est donc le tout premier exemple de ce que l’on appelle aujourd’hui le mentorat. 

Avec un peu de chance, vous avez vous aussi connu un ou plusieurs mentors ayant eu un impact positif sur votre parcours professionnel. Dans les films, c’est souvent la même image qui revient : celle d’un.e autodidacte qui réalise tous ses objectifs à force de travail acharné et de détermination. Mais en réalité, nous avons tous besoin d’un leader sur lequel prendre exemple et s’appuyer tout au long de notre carrière.

Pourquoi la place des mentors au travail est-elle si importante ?

Dans l’environnement professionnel, le rôle des mentors est essentiel. Pour les jeunes diplômés et les nouveaux arrivants au sein d’une entreprise, un mentor est une personne de référence sur laquelle prendre exemple. « Je veux lui ressembler quand je serai grand ». 

Les mentors sont également la clé pour développer un réseau professionnel. Puisqu’ils sont expérimentés, ils peuvent nous présenter d’autres collaborateurs à des postes hauts placés pouvant nous ouvrir des portes et nous permettre d’atteindre nos objectifs professionnels. 

Les organisations devraient être dotées de programmes structurés afin de proposer à chaque employé une personne de référence pour les accompagner dans leurs projets. En aidant les employés à réussir leur carrière, les organisations favorisent une culture d’entreprises forte et atteignent ainsi leurs propres objectifs.  

Les avantages du mentorat individualisé sont tellement nombreux ! Les mentors peuvent notamment aider les employés à acquérir de nouvelles compétences par le biais de formations informelles, et encourager ceux qui ont moins d’expérience à s’impliquer davantage. 

Ils peuvent aussi être source de précieux conseils en cas de problème ou encore apporter un regard objectif sur une situation complexe. Grâce aux mentors, les employés se sentent écoutés, valorisés et ont la possibilité d’évoluer de façon positive. 

Penchons-nous maintenant sur les raisons principales qui motivent les entreprises à mettre en place des programmes de mentorat de qualité. 

Pour aller plus loin : Qu’est-ce que le Collaborative Learning ?

Comment le mentorat est-il bénéfique aux entreprises ? 

Il existe de nombreuses raisons évidentes. Tout d’abord, c’est la bonne chose à faire si vous souhaitez que vos employés vivent une expérience enrichissante lorsqu’ils se rendent au travail chaque jour. Cependant, c’est le chiffre d’affaires qui l’emporte : pour démarrer un programme de mentorat, des avantages plus concrets doivent entrer en ligne de compte. 

En voici trois : 

1. Les programmes de mentorat favorisent la culture d’apprentissage.
2. Les mentors renforcent la culture d’apprentissage au sein de l’entreprise et mènent à bien des initiatives liées à la diversité.
3. Les mentors deviennent de meilleurs leaders et les employés mentorés renforcent leur esprit d’équipe.

Promouvoir une culture d’apprentissage 

Selon vous, quels sont les plus grands défis liés à la création d’une culture d’apprentissage ? 

Selon le rapport 2017 LinkedIn sur l’apprentissage sur le lieu de travail, le temps et l’argent sont les plus grands obstacles rencontrés par les responsables Formation. L’étude a révélé qu’il existe un réel écart de valeur entre les organisations qui payent pour une formation, et celles qui y participent. 

L’entreprise doit adhérer à la mise en place de formations afin d’y allouer du budget. De la même manière, les employés doivent avoir conscience des bénéfices que peut leur apporter la formation suivie. 

Les programmes de mentorat permettent de combler les écarts de compétences : les employés mentorés échangent avec des employés plus expérimentés et bénéficient ainsi des avantages que nous avons mentionnés plus haut. Dans le même temps, les employés plus expérimentés développent, via le mentorat, leurs compétences en leadership, ce qui leur ouvre également des portes. 

Une fois que tout le monde a pris conscience de la valeur ajoutée du mentorat, il est bien plus facile d’obtenir le budget nécessaire, de dégager du temps pour les projets de formations et ainsi de transformer l’entreprise en véritable organisation apprenante.

Renforcer la culture d’entreprise et donner leur chance aux nouveaux projets 

En plus de promouvoir une culture d’apprentissage, les programmes de mentorat favorisent l’inclusion. Tout le monde peut en bénéficier et c’est la solution idéale pour : 

• Créer une communauté qui rassemble des groupes divers,
• Augmenter la visibilité des employés qui proviennent d’horizons culturels différents.

L’accès aux opportunités n’est pas réparti de manière égale entre les membres de groupes divers. Et même lorsque ceux-ci se voient proposer les mêmes offres d’emploi, ont-ils accès aux mêmes possibilités de développement ? Les programmes de mentorat permettent ainsi aux membres d’horizons culturels différents d’être au contact d'employés plus haut placés dans l'entreprise. 

Le développement d’un environnement professionnel inclusif par le biais du mentorat est un argument commercial suffisamment fort. Si davantage d’employés sont inclus, alors leur implication, rétention et productivité augmente, comme l’indique le rapport McKinsey sur la diversité.

De plus, selon Glassdoor, « les entreprises avec un taux de diversité plus élevé sont plus performantes que celles dont les statistiques démographiques sont plus homogènes ». La mise en avant d’une culture diverse via le mentorat renforce la productivité de l’entreprise. 

Pour aller plus loin : Qu’est-ce que la formation à la diversité culturelle et pourquoi est-ce si important aujourd’hui ?

Les responsables améliorent leur leadership et les employés apprennent de leur expérience 

Une étude menée par Grovo a révélé que 98 % des managers pensent que davantage de formation leur serait bénéfique. Cette statistique est déconcertante. 87 % des cadres intermédiaires ont même déclaré qu’ils auraient « aimé avoir reçu plus de formation en management avant de devenir manager ». 

L’apprentissage par l’expérience est la solution. Ce type d’apprentissage est d’habitude réservé aux programmes éducatifs, mais soyons réalistes : les managers ne peuvent pas apprendre leur métier uniquement en lisant des livres sur le sujet. Les programmes de mentorat permettent aux mentors comme aux mentorés d’obtenir des feedback immédiats et de bénéficier d’une expérience pratique en communication et écoute active.

Programme de mentorat : par où commencer ? 

Vous savez maintenant pourquoi chaque entreprise devrait mettre en place un programme de mentorat. Mais vous vous demandez peut-être par où commencer. Voilà tout ce que vous devez savoir. 

Utilisez des outils adaptés 

Le point le plus important d’un programme de mentorat, c’est la qualité de la collaboration. Rien de pire que d’associer deux personnes incompatibles. 

L’utilisation d’un logiciel de mentorat permet de déléguer le processus d’association. Ce sont les algorithmes qui s’occupent de tout. Les administrateurs peuvent ensuite passer plus de temps sur d’autres tâches, comme la mise à disposition de ressources et l’organisation de coaching pour les participants, afin que chaque session soit réellement qualitative. La plupart des logiciels de mentorat disposent de ressources personnalisables comme le guide du mentor et du mentoré, ou encore un calendrier, ce qui est une vraie valeur ajoutée lors des sessions. 

Obtenez l’adhésion des dirigeants

Comme déjà évoqué précédemment, le budget est un obstacle aux programmes de formation, mentorat compris. Pour convaincre les dirigeants des avantages d’un programme de mentorat, pensez à leur présenter des données concrètes. Les programmes de mentorat peuvent : 

• Favoriser la rétention
• Réduire le turnover en augmentant la satisfaction des employés 
• Améliorer l’engagement des employés sous-représentés
• Augmenter la productivité et la satisfaction des employés 
• Former les employés en les associant avec un employé plus expérimenté

Il existe également différents types de programmes de mentorat. Lier le programme aux projets de l’entreprise est un excellent moyen de convaincre vos responsables. Les programmes de mentorat peuvent servir pour : 

• Le plan de relève et le transfert de connaissances des employés plus expérimentés aux employés à haut potentiel
• Le développement des compétences et le développement des employés 
• La promotion de la diversité au sein de l’équipe dirigeante, et bien plus encore.

Votre entreprise peut-elle se passer d’un programme de mentorat ?

Nous avons tous connu des modèles au cours de notre vie professionnelle, sans qui nous ne serions peut-être pas là où nous en sommes actuellement. Les mentors nous accompagnent, et nous aident à résoudre les problèmes auxquels nous faisons face et à atteindre les objectifs que nous nous fixons. Certaines entreprises reconnaissent l’importance du mentorat et souhaitent en faire bénéficier leurs employés, mais pensent, à tort, que ce type de collaborations se fait de manière naturelle. Ce n’est pas toujours le cas. 

En offrant aux employés expérimentés la possibilité de transmettre leurs connaissances via des programmes structurés, les entreprises disposent d’un moyen flexible pour favoriser une culture plus collaborative, avec un engagement plus fort et des taux de rétention plus élevés. Convaincre tout le monde de participer à un programme de mentorat demande des efforts, mais ceux-ci finissent par payer. 

La question n’est donc pas de savoir si votre entreprise a besoin d’un programme de mentorat, mais plutôt quelles seraient les conséquences si aucun mentor n’était là pour partager ses connaissances.