Comment évaluer et combler un déficit de compétences dans votre entreprise ?

87 % des entreprises disent connaître un déficit de compétences, ou s’attendent à en rencontrer un d’ici quelques années (McKinsey). Si c’est votre cas, vous n’êtes donc pas seul face à cette problématique.

Face à ce constat, une question s’impose : comment repérer les compétences dont votre entreprise manque ? Et surtout : comment combler ses lacunes de manière rationalisée, dans une démarche ROIste ?

Faites le point ici sur l’analyse du déficit de compétences, et les solutions à mettre en place par la suite.

Qu'est-ce qu'un déficit de compétences ? 

On appelle “déficit de compétences”, ou skill gap, l’inadéquation des compétences présentes dans les équipes et des compétences nécessaires pour que l’entreprise reste compétitive. En somme, il s’agit d’un écart entre les compétences dont votre entreprise a besoin aujourd’hui ou demain, et celles dont elle dispose réellement.

Pourquoi effectuer une analyse des déficits de compétences ? 

Mener une analyse des compétences qui manquent à votre organisation n’est pas toujours chose aisée - mais ce processus vaut le coup, tant ses bénéfices sont multiples.

1. Suivre l'évolution technologique face au déficit de compétences 

Tout d’abord, une telle analyse vous permet d’identifier le manque de mise à jour des compétences des collaborateurs face à de nouvelles méthodes de travail, de nouveaux process ou de nouvelles technologies. Elle vous permet alors d’anticiper l’évolution des compétences professionnelles de vos collaborateurs en fonction des besoins de votre secteur ou de votre marché.

2. Réduire la pénurie de talents 

Bon nombre d’entreprises font face à un phénomène complexe : une véritable pénurie de talents. Elles peinent ainsi à recruter à des postes qu’elles ont besoin de remplir pour rester compétitives.

Cette problématique est notamment due au départ de certains membres du personnel, qui quittent l’entreprise avec leurs compétences, et qui ne sont pas comblées par d’autres collaborateurs. D’où la nécessité, si vous êtes dans ce cas de figure, de mettre à jour les compétences techniques dans votre entreprise.

Face à ce problème, le fait d’effectuer une analyse de votre déficit de compétences permet de nourrir deux stratégies : 

• D’une part, votre stratégie de recrutement. Plutôt que de rechercher des candidats avec une expérience dans un poste spécifique, vous élargissez la recherche à des candidats ayant des compétences que vous recherchez. Vous pouvez alors créer des offres d’emploi où apparaissent clairement les compétences dont vous avez besoin, et planifier stratégiquement vos effectifs.
• D’autre part, votre stratégie de mobilité interne. Plutôt que d’aller recruter en externe, vous pouvez peut-être découvrir par l’analyse du déficit de compétences que certains de vos collaborateurs actuels peuvent être formés pour remplir les postes que vous voulez remplir.

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3. Accroître la visibilité des compétences de vos employés

L’analyse du déficit de compétences est un bon moyen de mettre en valeur les compétences que vos collaborateurs ont déjà, ainsi que les opportunités de développement qu’ils pourraient embrasser.

En ce sens, ce processus valorise vos collaborateurs, et les motive à développer leurs compétences pour mieux performer - mais aussi être plus attractifs sur le marché de l’emploi.

4. Améliorer la formation et le développement

Grâce à une telle analyse, vous pouvez développer des formations sur-mesure, en ciblant des compétences très spécifiques à développer chez de nouveaux collaborateurs ou des collaborateurs existants. Ce faisant, vous mettez en place des parcours personnalisés selon le profil de vos apprenants. 

Une stratégie qui recèle d’avantages : vos collaborateurs sont opérationnels à leurs postes plus rapidement, plus motivés par une entreprise qui prend soin de leur développement. Et votre stratégie de formation est plus ROIste également.

5. Renforcer votre avantage concurrentiel 

Qui dit compétences à jour par rapport à votre marché et à la technologie actuelle, dit nécessairement compétitivité renforcée. Qui plus est, grâce à une stratégie de formation adaptée et des opportunités de mobilité interne, vos employés sont plus motivés au quotidien. De quoi augmenter leur performance et leur efficacité au quotidien.

Comment mener une analyse de votre déficit de compétences ?

Suivez les deux étapes suivantes pour identifier le niveau de pénurie de compétences dans laquelle se trouve votre organisation.

Analyse des compétences existantes 

Votre premier défi consiste à analyser la situation actuelle de votre entreprise en termes de compétences.

Pour ce faire, créez un référentiel de compétences le périmètre où vous avez identifié un potentiel déficit de compétences. Il peut s’agir du référentiel d’une équipe, d’un pôle, ou bien de toute votre entreprise. 

Ce référentiel doit répertorier tous les savoirs, savoir-faire et savoir-être nécessaires à chacun des postes étudiés. Attention à bien recenser tous les types de compétences dedans : compétences métier, compétences techniques, compétences transversales, soft skills… Pour ce faire, appuyez-vous autant sur les résultats des entretiens annuels que sur les évaluations de compétences menées lors de vos formations.

Identification des lacunes 

Votre référentiel de compétences vous dévoile une image à un instant T des besoins de votre entreprise. Il s’agit désormais d’identifier les compétences qui vous manquent.

Pour cela, vous devez comparer votre référentiel aux compétences comprises dans les fiches de poste (actuelles et/ou que vous voulez remplir par la suite). Pour une analyse prévisionnelle des compétences, prenez également en compte les objectifs à plus ou moins long terme de votre entreprise : se développer sur tel ou tel marché complémentaire, prendre des parts de marché… Ainsi, vous identifierez l’absence ou l’obsolescence de compétences dans votre entreprise par rapport à vos objectifs.

Notez que l’analyse de déficit de compétences est un processus complexe si vous le faites “à la main”. D’autant plus qu’avec les mouvements de personnel et la formation continue, un référentiel de compétences peut changer rapidement !

Pour éviter ce souci, utilisez une solution pour faire une analyse automatisée des compétences présentes dans votre entreprise, et du déficit de compétences que vous pouvez ou pourrez rencontrer. Certaines plateformes LMS (Learning Management System) vont plus loin que la seule formation, en proposant désormais ce type de solution intégrée. 

Elles vous permettent alors de : 

• Cartographier de manière automatisée les compétences dans votre entreprise, notamment grâce à l’intelligence artificielle, et concevoir un référentiel toujours à jour
• Agglomérer toutes les évaluations de compétences de vos collaborateurs dans une même plateforme, pour garder une vision 360 de leurs compétences mises à jour au fil du temps
• Mener une analyse automatisée des déficits de compétences, au vu de vos objectifs business, de formation, métier, ainsi que des des évaluations de vos collaborateurs

Quelles solutions pour combler vos lacunes de compétences en interne ?

Vous avez finalisé votre analyse de votre déficit de compétences ? Parfait. Vous avez désormais plusieurs types d’actions correctives possibles que vous pouvez mener pour combler vos lacunes.

Concevoir des parcours de formation sur-mesure

Vous l’avez lu plus haut : l’un des bénéfices de l’analyse du déficit de compétences est de créer une base solide pour des parcours de formation personnalisés. 

En fonction des besoins de montée en compétences des employés actuels de l’entreprise, vous pouvez concevoir des parcours composés de : 

• Une évaluation de leur niveau de compétence actuel, en vous basant sur des critères ou des normes bien définis.
• Un parcours pédagogique adapté, qui cible précisément les compétences qu’ils doivent développer.
• Des modules mêlant théorie et pratique, pour s’assurer que les compétences sont directement applicables à leur poste de travail.
• Une évaluation de fin de parcours, pour vérifier que les apprenants sont bien prêts à déployer leurs nouvelles compétences au quotidien dans leurs missions.

Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs

Si la formation continue ne vous permet pas de combler vos lacunes en matière de compétences, révisez votre stratégie de recrutement en fonction de votre analyse.

Mettre en place une stratégie de recrutement ciblée

Créez des offres d’emploi où vous ciblez les compétences dont vous manquez. Cela vous permet d’élargir le pool de candidats que vous pourriez avoir si vous recrutiez en fonction de vos postes à pourvoir.

Développer un processus d'intégration efficace 

Pendant l’onboarding de vos nouveaux collaborateurs, veillez à les former aux compétences dont ils ont réellement besoin à leur nouveau poste de travail, ainsi qu’à la culture de votre entreprise.

En parallèle, n’hésitez pas à mettre en place du mentorat - pour bien intégrer les nouvelles recrues, mais aussi pour faire rayonner leurs compétences dans les équipes, dans une logique d’apprentissage par les pairs.

Faire appel à de la main-d’oeuvre externalisée

Cette option est adaptée si vous n’arrivez pas à recruter un profil adapté aux compétences qui vous manquent, ou bien si vous ne disposez pas d’un budget formation assez conséquent pour développer les compétences de vos collaborateurs. 

Envisagez alors de passer par des freelances ou agences, pour intégrer par externalisation les compétences dont vous manquez.

Adapter vos processus de travail 

Voilà un avantage de l’analyse du déficit de compétences auquel on pense moins : le fait de repérer les dysfonctionnements organisationnels de vos équipes en fonction de leurs compétences.

Réorganiser les tâches de vos collaborateurs

Tout d’abord, songez à attribuer les tâches des collaborateurs en fonction de leurs compétences spécifiques.

Par exemple, grâce à votre analyse du déficit de compétences, vous remarquerez peut-être qu’un collaborateur qui présente une compétence rare dans votre entreprise passe en fait beaucoup de temps sur des tâches purement administratives. Vous pourrez alors lui assigner des tâches à plus haute valeur ajoutée, où ses compétences pourront être mieux utilisées.

Double bénéfice de cette stratégie : augmenter la performance de votre entreprise, et motiver vos collaborateurs sur des tâches qui valorisent leur profil spécifique.

Automatiser certains de vos processus

Enfin, vous pouvez miser sur l’automatisation de certains de vos processus pour libérer du temps à certains de vos collaborateurs.

Grâce à ce temps libre, ils peuvent alors : 

• Soit mettre à jour leurs compétences actuelles
• Soit se former à de nouvelles compétences
• Soit passer moins de temps sur des tâches à faible valeur ajoutée, qui les empêchent d’utiliser les compétences dont votre entreprise a besoin pour être plus compétitive
  

Prêt à vous lancer dans cette analyse, et à augmenter la croissance de votre entreprise en vous basant sur les compétences dont elle a besoin ? Découvrez notre solution pour gérer les déficits de compétences. À même votre LMS, vous pouvez désormais créer votre référentiel de compétences automatiquement, et concevoir des formations sur-mesure pour vos collaborateurs.