360Learning édite plusieurs espaces en ligne, accessibles librement pour certains, sous la forme d’un abonnement ou pendant une période d’essai limitée dans la durée pour d’autres :
Dans le cadre de son activité commerciale et en naviguant sur ces espaces Internet (le ou les « Site(s) »), 360Learning est amené à traiter des données à caractère personnel vous concernant. Cette politique vous permet d’être informé sur la manière dont nous utilisons vos données, pourquoi nous les utilisons et ce que nous en faisons.
Les Données à Caractère Personnel vous concernant sont traitées par la société 360Learning en tant que responsable de traitement lorsque vous avez le statut suivant : prospect, contact/référent administratif pour permettre la gestion de la relation commerciale.
Dans le cadre de la gestion de la relation commerciale avec nos clients et prospects, nos prestataires tiers de confiance agissent en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement (outil de gestion de notre base clients, outil de signature électronique de contrat, envoi des newsletter, statistiques d’usage de la Plateforme, envoi de questionnaire de satisfaction, calcul du taux de satisfaction client : Net promoter score …)
Les données à caractère personnel vous concernant sont traitées par la société 360Learning en tant que sous-traitant dans tous les autres cas, i.e. lorsque vous avez le statut suivant : Utilisateur final de la Plateforme 360Learning. Pour en savoir plus sur 360Learning et ses mentions légales.
Nous n’utilisons vos données à caractère personnel que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, à savoir :
Finalités: Gestion de la Plateforme 360Learning | Fondements légaux: Exécution des contrats de prestation de services
Finalités: Gestion de vos commandes passées par le biais de la Plateforme | Fondements légaux: Exécution des contrats de prestation de services
Finalités: Analyse de votre navigation au sein de la Plateforme pour amélioration de nos services | Fondements légaux: Intérêt légitime de 360Learning
Finalités: Mener des enquêtes de satisfaction pour amélioration de nos services | Fondements légaux: Intérêt légitime de 360Learning
Finalités: Réaliser des études statistiques sur l’utilisation de notre Plateforme et de nos services | Fondements légaux: Intérêt légitime de 360Learning
Finalités: Prospection commerciale (envoi d’offres promotionnelles, newsletter) | Fondements légaux: Intérêt légitime de 360Learning
Finalités: Publicité comportementale | Fondements légaux: Recueil du consentement
Finalités: Mesures d’audience | Fondements légaux: Recueil du consentement
Vous pouvez nous communiquer des informations qui vous concernent lors des différents contacts que nous avons avec vous notamment :
Ces données sont notamment votre nom, prénom, adresse e-mail, catégorie socioprofessionnelle, mot de passe. Il peut aussi s’agir de votre numéro de téléphone, photo de profil, lien vers votre profil LinkedIn/X si vous les complétez sur la Plateforme ou des informations que vous renseignez lorsque vous laissez un avis sur la Plateforme ou un commentaire sur le Blog.
Elles sont les données que vous nous communiquez :
Ces données sont notamment le nom, prénom, adresse e-mail, catégorie socioprofessionnelle du contact commercial, RH ou toute personne pouvant entrer en relation avec 360Learning pour la bonne exécution des prestations confiées à 360Learning, ainsi que toute information que vous souhaiteriez nous communiquer.
S’agissant des commandes, il s’agit des informations relatives à vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel) par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé, qui a seul accès à ces données.
Lors de chacune de vos visites sur nos sites et applications, nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre navigation via la technologie des cookies (pour plus d’information sur les cookies au titre II ci-dessous).
Les données dites « sensibles » sont celles qui font apparaître l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’adhésion à un syndicat, les données relatives à la santé ou l’orientation sexuelle. 360Learning n’en collecte aucune vous concernant.
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées. Certaines durées de conservation répondent à l’intérêt légitime de 360Learning tel que spécifié en introduction. Vous trouverez ci-dessous les principales durées de conservation de vos données.
Données relatives à un prospect
Données relatives à un Utilisateurs Final de la Plate-Forme
Données relatives à un client actif
Données relatives à un client inactif
Données générées par des cookies
Données collectées lors de l’exercice des droits liés au RGPD
Lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences légales, commerciales ou liées à la gestion de votre compte client, ou si vous avez fait usage d’un droit de modification ou d’effacement, nous les supprimerons de façon sécurisée.
Vos données sont accessibles par certaines équipes de 360Learning. Ces équipes n’ont accès qu’aux seules données nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et ne sont pas autorisées à traiter les données pour d’autres usages. Elles sont par ailleurs soumises à une obligation de confidentialité à cet effet.
Vos données en fonction de votre « rôle » (Apprenant ou Auteur par exemple) sur la Plateforme sont accessibles par votre employeur, et les Rôles Étendus qui bénéficient de droit d’administration de la Plateforme (« Propriétaire » et « Administrateur »).
Vos données sont accessibles aux prestataires de service auxquels nous faisons appel pour sous-traiter tout ou partie des traitements que nous effectuons avec vos données (hébergement de la Plateforme et des données, maintenance, envoi des emails de confirmation de commande, emailing, paiement sécurisé, etc.).
Les sous-traitants auxquels nous faisons appel présentent les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Ils n’ont accès qu’aux seules données nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à traiter vos données pour d’autres usages.
La liste des sous-traitants ultérieurs avec lesquels 360Learning travaille sur la Plateforme est accessible ici, dans les dernières pages de notre documentation technique. Cette liste est susceptible d’évoluer.
L’accès de nos sous-traitants à vos données se fait sur la base d’actes juridiques faisant mention des obligations leur incombant en matière de protection de la sécurité et de la confidentialité des données.
Vos données personnelles pourront être divulguées aux autorités en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
De manière générale, nous nous engageons à nous conformer à toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou réglementer la diffusion d’informations ou de données et notamment à se conformer à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Si vous interagissez au moyen des éléments émanant de tiers, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur votre profil.
Si vous ne souhaitez pas que le réseau social relie les informations collectées par l'intermédiaire de notre Site à votre compte utilisateur, vous devez auparavant vous déconnecter du réseau social.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux.
Vous disposez du droit d’obtenir de nos services :
Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale et retirer votre consentement au traitement de vos données mis en œuvre par nos services à des fins de publicité comportementale, analyse de la navigation, et de mesures d’audience.
Nous vous rappelons également que vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés. Pour plus d’information sur les droits dont vous disposez à l’égard de vos données, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr
Pour toute demande d’accès, d’opposition, rectification, portabilité, limitation, sort de vos données en cas de décès : Vous pouvez adresser un email à l’adresse suivante data-protection@360learning.com en :
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Pour vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale : Vous pouvez nous adresser un email à l’adresse data-protection@360learning.com, vous mettre en relation avec votre « Account Manager » ou votre « Success Partner » (si vous en disposez d’un) ou cliquer sur le lien de désinscription présent dans nos emails promotionnels et dans notre newsletter. Nos services s’engagent à vous désinscrire dans les meilleurs délais de notre liste de diffusion.
Pour retirer votre consentement au traitement de vos données mis en œuvre par nos services à des fins de publicité comportementale, analyse de la navigation, et mesures d’audience : Vous pouvez nous adresser un email à l’adresse data-protection@360learning.com ou paramétrer vos cookies.
Certaines opérations de traitement que nous confions à nos sous-traitants sont réalisées en dehors de l’Union Européenne. Les transferts de vos données sont opérés en toute sécurité et dans le respect de la réglementation applicable en vigueur en matière de protection des données.
Nous avons pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quel que soit lieu de traitement, par exemple en utilisant les clauses standards de transfert de données, ou toute autre méthode approuvée par la Commission européenne (la législation sur la protection des données en Union européenne étant considérée comme la plus efficace au monde) et/ou les Autorités nationales de protection de données. Nous requérons également de nos partenaires tiers le respect des obligations de transfert de données applicables, par exemple par la conclusion des clauses contractuelles standards de transfert de données, en ce qui concerne les données personnelles qu'ils reçoivent.
En tant que responsable de traitements, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé, et notamment :
Pour en savoir plus, notre Documentation Technique accessible ici.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique pour répondre aux normes imposées par la législation mais aussi parce que notre site et nos services évoluent continuellement. Veuillez-vous référer de temps à autre à cette page pour y prendre connaissance de toutes nouvelles informations qui pourraient y être ajoutées.
La présente politique est régie par le droit français. Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution de la présente politique sera soumis au droit français.
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Un cookie ne contient pas nécessairement votre nom ou votre adresse email, il s’agit plus de la carte d’identité de votre navigateur, qui enregistre votre utilisation d’un site Internet.
En fonction de l’entité qui gère le site Internet d’où proviennent les cookies et traite les données obtenues, il peut s’agir de :
En fonction du délai durant lequel les cookies sont stockés dans le terminal de l’utilisateur, il existe des:
Selon la fonction des cookies et la finalité des données obtenues, on distingue :
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