Les 11 indicateurs Qualiopi que l'on peut remplir grâce au digital

La digitalisation des processus et la création de contenus de formation, points d’ancrage d’une stratégie de transformation digitale, restent difficiles à mettre en place dans un contexte de formation professionnelle qui a connu de nombreuses réformes ces dernières années.

Mais la digitalisation est aussi un processus dans lequel un organisme de formation s’organise mieux autour de processus dématérialisés dans le but d’améliorer l’efficacité de chacun. Cela simplifie également les remontées d’informations sur la qualité des formations délivrées et va dans le sens des indicateurs à remplir dans une démarche de certification Qualiopi. 

Ainsi, Qualiopi présente un certain nombre d’indicateurs auxquels le digital peut répondre.

Qualiopi vient bouleverser le contexte réglementaire de la formation professionnelle

Le RNQ (pour Référentiel National Qualité) créé une obligation de certification unique pour les prestataires d’actions concourant au développement des compétences : Qualiopi. 

Qualiopi, après avoir fait beaucoup parler d’elle ces derniers mois, commence à se déployer dans le paysage de la formation professionnelle. Cette certification valide le respect d’exigences en termes de qualité, en phase avec le RNQ, permettant de bénéficier des fonds de financements publics et paritaires. En 2022, Qualiopi sera l’unique certification permettant aux organismes de formation d’attester des exigences demandées par le gouvernement et donc d'obtenir des fonds de financements. 

Suite au premier confinement, on a constaté une accélération du déploiement de la digitalisation des offres de formation, pour assurer la continuité de la formation en entreprise. Et si Qualiopi était en fait un réel tremplin pour accélérer la digitalisation de votre organisme de formation ?

La force de la formation digitale dans un contexte de distanciation

Face à la crise sans précédent que nous traversons, il s'agit désormais de répondre aux demandes formulées sur le marché afin de proposer une offre adéquate. 

Votre organisme de formation doit prendre en compte les nouvelles tendances de consommation placées dans un contexte de crise sanitaire et qui affectent le secteur de la formation : les apprenants doivent se former de chez eux, à distance. 

Pour cela, il vous faut nouer les bons partenariats pour placer la transformation digitale au cœur de votre stratégie en optant pour un modèle économique digital. Accompagnez votre démarche de certification Qualiopi d’une acculturation au digital learning qui va plus loin que le présentiel, pour répondre à l’ensemble des critères de la certification.

Équipez-vous par exemple d’une plateforme de formation en ligne type Learning Management System (LMS) qui vous permettra facilement de recueillir les retours et réclamations afin d’assurer un processus d’amélioration continue.

Une plateforme LMS pour faciliter votre transition digitale

La certification Qualiopi audite les processus en place dans un organisme de formation et non la plateforme de livraison des formations, ainsi une plateforme n’est en aucun cas un obstacle à l’obtention et au maintien de la certification. 

Pour les acteurs de la formation professionnelle investis dans la formation à distance, et a fortiori dans le digital learning dans le contexte de distanciation sociale actuel, une analyse approfondie de certains indicateurs Qualiopi mérite d’être observée. Il existe en effet une douzaine d’indicateurs Qualiopi qui peuvent être abordés grâce au digital learning.

Cette digitalisation des formations tombe donc à point nommé. Voyons comment une plateforme digitale comme 360Learning peut vous aider dans votre démarche de certification Qualiopi.

Quels indicateurs Qualiopi pouvez-vous remplir avec une plateforme LMS comme 360Learning ?

Pour aller plus loin et vous aider dans l’obtention puis le maintien de cette certification, nous avons repéré plusieurs indicateurs auxquels vous pouvez répondre avec l’aide de la plateforme 360Learning : 

Indicateur 2 : Le prestataire doit partager les indicateurs clés d’une audience définie.

Avec 360Learning, obtenez des statistiques précises de suivi des formations par vos apprenants. Exportez ces analyses sous différents formats pour les analyser ou les partager. 

Indicateur 11 : Le prestataire évalue la validation des objectifs par les bénéficiaires de la formation. 

Évaluez les apprenants à tout moment grâce aux fréquentes questions d’évaluation posées au fur et à mesure des parcours de formation. Dans un parcours donné, ajoutez une brique de validation d’une formation pour automatiquement délivrer un certificat en cas de réussite. Permettez aux apprenants de valider des compétences via l’obtention de badges.

Indicateur 12 : Le prestataire met en place et communique les mesures pour encourager l’engagement.

La plateforme 360Learning permet un monitoring fin des formations grâce à des métriques comme le temps de connexion, le taux d’avancement dans le parcours, le taux de complétion. Ces informations sont disponibles via des tableaux de bords. Intégrez si vous le souhaitez un système de relance automatique et/ou manuel pour encourager la connexion et augmenter les taux de complétion. Envoyez des emails directement depuis la plateforme pour vous assurer de la bonne compréhension des participants.

Indicateur 17 : Le prestataire s’assure de la mise en  place de conditions favorables et d’un environnement adapté.

Le digital learning reposant par définition sur un outil numérique, vous devrez démontrer l’adaptation des moyens techniques mobilisés aux objectifs de la prestation que vous proposez. Avec 360Learning, un email est envoyé à l'apprenant avec ses identifiants pour qu'il puisse se connecter. Ainsi, une simple connexion internet suffit. La plateforme est disponible 24h/24 et 7 jours sur 7, sur tout le territoire et sur tous les appareils connectés : ordinateur, tablette, smartphone (avec une application dédiée).

Indicateur 19 : Le prestataire propose à l’apprenant des ressources pédagogiques et  l’autorise à se les approprier.

Il s’agit ici de faciliter l’accès des ressources pédagogiques pour s’assurer que l’apprenant se les approprie correctement. Sur la plateforme 360Learning, la base de données est accessible aux apprenants pour les guider sur la plateforme (via une FAQ). Les modules de formation sont en accès libres via le catalogue et joués autant de fois que voulu par les apprenants. Enfin, les différents contenus présents sur les modules de formation peuvent être rendus téléchargeables par le ou les formateur(s).

Indicateur 22 : Entretenir et accroître les compétences des formateurs, en lien  avec la prestation.

Sur la plateforme 360Learning, vous pouvez créer un groupe privé dédié à la formation de vos formateurs et y associer le catalogue souhaité. Vous pouvez suivre la montée en compétences de vos formateurs par le tableau de bord en accédant aux statistiques de ce groupe dédié.

Indicateur 25 : Mise en place d’une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques.

Le digital learning est en constante évolution, tant en termes d’innovation technologique que du point de vue de la mise en œuvre. Surveillez le contexte digital de la formation dans lequel vous évoluez pour en exploiter les résultats régulièrement. Ainsi, 360Learning partage régulièrement des informations sur l’évolution du marché de la formation, de la pédagogie digitale, les nouvelles tendances, les bonnes pratiques. Tout ceci est disponible via des livres blancs et des articles, des ateliers, des newsletters ou l’animation de webinaires.

Indicateur 27 : Le prestataire s’assure du respect de la conformité au référentiel quand il sollicite une sous-traitance.

Sur la plateforme 360Learning, vous pouvez créer des groupes dédiés à vos sous-traitants, communiquer avec eux et les former sur les règles, pratiques et processus en place. Les statistiques de suivi de ces formations visibles sur la plateforme vous permettront de prouver le respect de l’indicateur 27.

Indicateur 30 : Le prestataire effectue un recueil d’appréciations auprès des publics concernés.

Avec la plateforme 360Learning, vous pouvez mettre en place un questionnaire de satisfaction avec la fonctionnalité des “questions de positionnement”. Suivez et analysez la satisfaction via les tableaux de bords et exportez les résultats en .csv ou .xls.

Indicateur 31 : Le prestataire réalise des actions de traitement des difficultés rencontrées 

Les apprenants peuvent poser des questions à tout moment pour solliciter de l’aide, en utilisant le forum contextuel ou le fil d’actualité. Recueillez et analysez les retours de vos apprenants via les émoticônes de Réactions et les tableaux de bords. Assignez le rôle de référent d’une formation à l’expert le plus à même d’aider les participants.

Indicateur 32 : Le prestataire met en place des mesures d’amélioration

Recueillez et analysez les réaactions et les réponses aux questions de positionnement via les tableaux de bords. La plateforme vous permet de filtrer par groupe, par individu ou par parcours pour un pilotage fin de votre activité.

Contactez nos experts qui vous accompagnent dans la digitalisation de votre offre de formation pour bien répondre à ces indicateurs.