10 compétences numériques pour accompagner l’upskilling de vos employés

Aujourd’hui, les compétences numériques sont nécessaires dans la plupart des domaines professionnels, et à tous les niveaux. En 2019, un professionnel sur deux déclarait ne pas posséder les compétences numériques exigées pour répondre aux futurs enjeux technologiques d’après l’Observatoire des métiers du futur.

L’utilisation d’outils numériques est désormais une aptitude de base dans la plupart des métiers du tertiaire. Si les jeunes générations ont généralement une longueur d'avance, et s’adaptent rapidement à de nouvelles applications, il leur reste encore du chemin à faire concernant les technologies plus récentes, comme l'intelligence artificielle (IA) et la cybersécurité.

Tout le monde, y compris la génération Z qui a grandi avec le numérique, peut gagner en compétences dans le digital. Les équipes de formation doivent proposer du contenu pédagogique dans le digital pour que les employés puissent s’améliorer dans le cadre de leur travail - et cela commence par la compréhension des objectifs de votre organisation. 

Dans cet article nous analyserons le déficit actuel des compétences numériques et en quoi il s’est empiré après la pandémie de COVID-19. Ensuite nous décortiquerons les compétences les plus recherchées dans le digital, des plus basiques aux plus avancées.

Qu’est-ce que le déficit de compétences numériques ?

L'écart grandissant entre le besoin de compétences numériques et les capacités actuelles des professionnels est appelé "déficit des compétences numériques". Il s’explique par la rapidité des progrès technologiques qui dépasse le rythme auquel les travailleurs sont capables d'acquérir les compétences nécessaires pour utiliser ces nouveaux services.

Mais quelle est la cause exacte de ce manque de connaissances dans le numérique ?

Les effets de la pandémie sont indéniables : de nombreux employés ont dû apprendre en accéléré à travailler avec internet. Le télétravail est devenu la norme et Zoom s’est invité dans leur quotidien du jour au lendemain. Les personnes qui s’étaient déjà familiarisées avec ce type d’outils avaient une longueur d'avance. En revanche, ceux qui les ont découverts ont été confrontés à une introduction au numérique pour le moins abrupte et n’ont pas reçu assez de soutien de la part de leur organisation. 

Un autre facteur qui renforce le déficit des compétences est issu du système éducatif des nouvelles générations. Un rapport d'Intel a révélé que les étudiants de la Gen Z finissent leurs études avec une méconnaissance surprenante des technologies comme l'IA et la cybersécurité. Cela sous-entend que l'âge des employés ne doit pas constituer un indicateur de leur niveau de compétences numériques générales.

• Effectuez une analyse approfondie pour identifier les besoins en formation de votre équipe.
• Encouragez l'apprentissage autonome en mettant en libre accès vos ressources de formation pour permettre à vos collaborateurs de se perfectionner dans le cadre de leur travail.
• Mettez en place des programmes de mentorat pour offrir un suivi au long terme à vos employés.
• Explorez différentes approches pour favoriser le partage des connaissances en interne, comme la création de forums de discussion, l'organisation de sessions de partage de compétences et les événements de réseautage.

5 compétences numériques de bases pour vos employés

Avec une technologie omniprésente, tout le monde doit avoir des connaissances de base des outils numériques, des mails, et de la navigation sécurisée sur Internet.

C’est un niveau de compétences minimum que tous les professionnels d’aujourd’hui doivent posséder, et ce quel que soit leur secteur d'activité ou leur niveau hiérarchique. Ces compétences renforcent non seulement la compétitivité de vos employés, mais elles évitent aussi des erreurs de recrutement et garantissent la sécurité de votre infrastructure informatique.

Voici cinq compétences numériques essentielles :

• Maîtrise de l'informatique. Cela implique de savoir comment stocker correctement les fichiers, de taper efficacement au clavier et d'accéder aux canaux numériques les plus utilisés au sein de votre organisation, comme Slack et les mails.
• Bases en réseaux sociaux. Aidez vos employés à comprendre les différences entre les plateformes telles que LinkedIn, X (anciennement Twitter), Instagram et Facebook.
• Saisie de données. Un tableur Excel peut être déconcertant pour de nombreux employés, mais utiliser une feuille de calcul est une compétence indispensable dans la plupart des environnements professionnels.
• Sécurité web. Assurez-vous que vos employés comprennent les bases de la navigation sur des sites Web sécurisés et comment éviter les logiciels malveillants et autres virus.
• E-mail et messagerie. De nombreux employés comprennent probablement les bases de leur boîte mail ou de la messagerie instantanée, mais quelques tutoriels de rappel sur la rédaction d'une signature mail appropriée, des règles de la communication par chat et de la gestion des spams ne sont jamais de trop.

5 compétences numériques avancées 

Pour les professionnels maîtrisant les compétences de base, il existe encore de nombreuses manières d'améliorer leurs aptitudes dans le digital pour les rendre encore plus pointues. 

D'ici à 2025, environ 85 millions d'emplois dans le monde vont radicalement changer, voire être supprimés en raison de l'automatisation. On estime que 97 millions de nouveaux emplois seront également créés, et il faut donc accompagner ce changement en aidant les individus à s’adapter à ces nouvelles formes de travail.

Les équipes L&D (formation et développement) qui prennent le temps d'améliorer les compétences de leur personnel dès maintenant seront avantagées. La technologie évolue rapidement et ces travailleurs seront ceux qui sauront le mieux suivre le rythme.

Ces cinq compétences numériques avancées se concentrent sur l'automatisation, comme l'IA, ainsi que sur la data science :

1. La gestion de projet 

Permettez à vos employés de suivre correctement leurs projets grâce à des outils collaboratifs comme Trello ou Asana. Vos objectifs commerciaux seront atteints dans les temps.

2. L'intelligence artificielle 

L'IA est préconisée comme étant la solution pour augmenter la productivité dans le digital. Vos collaborateurs doivent savoir utiliser les outils qui en sont issus dans leur travail. Il existe par exemple des outils de productivité, d'annotation de texte ou d'analyse de données, qui les aident à améliorer leurs comptes-rendus.

3. Les bases du marketing digital 

On y regroupe la création de contenu digital multi support, le marketing des réseaux sociaux et le mail marketing. Cela comprend aussi des compétences en automatisation du marketing et le référencement (SEO).

4. La visualisation des données

Il s'agit d'un type d'analyse qui se concentre sur la vulgarisation des données pour en faire des visuels,  comme des infographies par exemple.

5. La conception de l'expérience utilisateur (Design UX) 

Assurez-vous que tous les contenus et produits numériques élaborés par votre équipe fonctionnent auprès de leur public en leur inculquant les meilleures pratiques d'expérience utilisateur et de prototypage.

Améliorez vos compétences numériques pour assurer le futur de votre organisation

Le renforcement des compétences numériques a d'énormes avantages, tant pour les employés que pour les organisations. Vous pouvez améliorer la satisfaction des employés et fidéliser les meilleurs talents.

Favoriser une culture de l'apprentissage continu encourage les travailleurs à exprimer leurs besoins en formation, à collaborer pour créer des ressources pédagogiques, et à partager leurs connaissances pour se perfectionner dans leur domaine.

Vous souhaitez en savoir plus sur comment soutenir vos employés avec un apprentissage continu ? Contactez l'un de nos experts en formation pour obtenir davantage d'informations :