Chapitre 3 : la véritable utilité de la formation en ligne ? Combler les écarts de compétences.

C’est un moment décisif pour le monde de la formation. La pénurie de compétences en Europe et aux États-Unis force les entreprises à analyser minutieusement l’impact de leur département Formation en se basant sur leur capacité à permettre aux équipes clé de monter en compétences et se requalifier. Les différentes contraintes existantes, comme le départ à la retraite des boomers, l’instabilité économique et les innovations technologiques rendent plus difficile que jamais l’acquisition de compétences dont les employés ont besoin pour respecter les priorités imposées par leur organisation. 

En effet, selon un rapport PWC récent, 74 %  des PDG sont inquiets concernant les compétences clés. Lorsqu’on demande aux apprenants s’il est difficile d’acquérir toutes les nouvelles compétences nécessaires pour continuer à être performant, la plupart d’entre eux ne semblent pas s’en préoccuper. Il est donc surprenant de constater que les employés sont satisfaits de leurs compétences, mais que les managers et les équipes dirigeantes ne sont pas du même avis.

Dans ce contexte, les équipes Formation doivent disposer des outils et processus pour pouvoir combler les écarts de compétences qui inquiètent tant les dirigeants. L’un de ces outils est la formation en ligne. Cependant, comme nous l’avons vu précédemment, toutes les formations en ligne ne se valent pas. 

Comme explicité dans cet article, le moyen le plus efficace pour combler les écarts de compétences dépend de votre capacité à apporter des changements dans votre environnement professionnel. En d’autres termes, apprendre à suivre les règles et à respecter les attentes de votre entreprise. 

Comme évoqué avec l’exemple du cours “Les bases de la comptabilité”, aucune formation sur étagère, aussi attrayante et détaillée soit-elle, ne suffit pour doter vos collaborateurs des connaissances institutionnelles nécessaires pour être performants au travail. C’est la différence entre la mise à disposition de cours sur la “Communication”, la “Priorisation” et la “Résilience”, et la mise à disposition de contenus qui décrivent vers qui vous tourner au sein de votre organisation pour telle ou telle requête, via e-mail, Slack ou encore Microsoft Teams, et qui référencent des documents internes précis, tout en gardant à l’esprit un contexte spécifique. 

C’est en comblant les écarts de compétences (les failles dans les connaissances liées à notre mission actuelle) que les équipes Formation seront en mesure d’avoir un réel impact positif.

Les professionnels de la formation ouvrent la voie grâce aux compétences

Face à la pénurie des compétences reconnue par les équipes dirigeantes, les professionnels de la formation sont les mieux placés pour aider les employés à monter en compétences et à se requalifier correctement. L’évolution professionnelle des collaborateurs et les objectifs de l’entreprise sont ainsi compatibles. En proposant des formations en ligne à grande échelle que les apprenants trouvent efficaces, la bataille n'est qu'à moitié gagnée.

Pour la remporter complètement, il est nécessaire d’améliorer les aptitudes et les performances, ainsi que de disposer d’un vivier de talents bien plus riche. C’est de cette façon que les équipes Formation pourront prouver aux dirigeants qu’elles sont en mesure de combler ces écarts au sein de l’organisation. 

Nos apprenants semblent avoir davantage foi en la formation en ligne que les professionnels de la formation eux-mêmes. Il est peut-être temps de se convaincre que nous sommes réellement en mesure de proposer une montée en compétences et une requalification à grande échelle ? Voyons un peu ce que cela implique. 

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