Comment Vygon fait du partage d'expertise interne le pilier de sa stratégie de croissance

Le contexte

En 2024, Vygon se trouvait à un tournant stratégique : elle disposait de 26 filiales et 11 usines, chacune avec ses propres outils et pratiques de formation, rendant quasi impossible le pilotage de la formation à l'échelle du groupe.  De plus, au-delà de la reconnaissance salariale, les équipes exprimaient le souhait d'une meilleure valorisation de leurs compétences et d'opportunités d'évolution.

Cette remontée du terrain a posé une question centrale : comment structurer le développement des compétences pour soutenir à la fois l'engagement des collaborateurs dans les filiales industrielles et commerciales ; et les objectifs de croissance de l'entreprise, sur une seule et même plateforme, suffisamment agile pour répondre à tous ces besoins ?

Face à cet enjeu de rétention et de fidélisation, la direction a pris une décision stratégique : placer le L&D au cœur de la transformation de l'entreprise pour devenir une véritable organisation apprenante. L’objectif ? Pousser l’amélioration continue, soutenir les métiers en tension tout en accompagnant l'acquisition de soft skills autour du management et du leadership. 

Les défis

Vygon a pour objectif de devenir une vraie organisation apprenante, qui sait faire le lien entre stratégie de l’entreprise et épanouissement des collaborateurs, avec l’appui des managers. Son ambition  est donc de réussir à fidéliser et déclencher davantage de mobilités internes pour assurer une bonne rétention.

Trois métiers, trois grands cas d’usage de formation

La richesse de Vygon tient à la diversité de ses activités : elle regroupe des profils très variés : ouvriers en production, équipes logistiques, forces commerciales, fonctions supports. Cela se traduit par trois grands cas d'usage de formation pour chacun de ces univers, qui doivent coexister sur une même plateforme : 

• la formation interne pour l'onboarding et la culture d'entreprise, 

• la formation terrain et usine sur les dispositifs médicaux, 

• la formation des équipes commerciales.

Chacun de ces publics a des contraintes différentes d'accessibilité, de temps disponible et de modalités pédagogiques préférées. Cette hétérogénéité présentait donc un défi majeur : comment déployer une stratégie de formation cohérente pour des populations aux besoins si différents ?

Le temps : une ressource rare

Dans un contexte de forte activité, les collaborateurs de Vygon sont constamment sollicités. Leur proposer des formations 100% digitales, les attirer sur un outil en ligne sans ancrage dans leur quotidien ou leurs pratiques s'est révélé insuffisant pour générer de l'engagement durable.

L'enjeu n'était donc pas seulement de créer du contenu de qualité, mais de trouver les bons formats et la bonne articulation entre digital et présentiel pour s'adapter aux réalités du terrain. Il fallait embarquer les managers pour les convaincre d’accepter cet investissement sur le temps de leurs équipes, qui se révèlerait à terme bénéfique pour l’ensemble des collaborateurs.

La solution : le L&D comme catalyseur de transformation

Vygon s’appuie sur sa plateforme de formation Academix, hébergée par 360Learning, comme l’un des vecteurs essentiels de sa stratégie de formation. 

L’équipe L&D internationale a eu la chance de pouvoir s’appuyer sur l’expertise de l’équipe L&D anglaise, filiale ayant le plus d’expérience dans le domaine de la formation. Leur décision de fermer leur ancienne plateforme e-learning pour rejoindre Academix a permis de renforcer la collaboration entre les équipes et d’unifier la stratégie de formation à l’échelle du groupe.

Vygon a adopté une approche en trois piliers pour faire de la formation un levier stratégique de croissance :

1. Une plateforme collaborative au service de l'apprentissage

Avec Academix, 360Learning permet à Vygon de transformer ses experts internes en formateurs et de capitaliser sur l'expertise terrain. Cette approche collaborative résout plusieurs enjeux :

• Partage de connaissances entre pairs : Les experts métier créent du contenu adapté aux réalités du terrain

• Réactivité : Les formations peuvent être créées rapidement pour répondre aux besoins émergents

• Pertinence : Le contenu est co-construit avec ceux qui connaissent le mieux les métiers (usine, commercial, logistique)

“Je crois en la décentralisation de la création  de contenus de formation - nous confie François. “Les collaborateurs les mieux placés pour gérer leurs problèmes sont en fait ceux qui les vivent ! C’est pour ça qu’il faut donner les clefs aux relais de 360Learning dans nos filiales.“

Cette dimension collaborative est essentielle pour une entreprise manufacturière où l'expertise terrain est clé et où les métiers sont très variés. La philosophie de Vygon est donc de donner l'autonomie aux équipes locales pour créer et gérer le contenu qui leur est utile.

2. L'Intelligence Artificielle pour optimiser la formation

L'IA intégrée à 360Learning révolutionne l'efficacité de l'équipe formation, particulièrement face à leur enjeu de bande passante :

L'IA de 360Learning permet notamment :

• La traduction automatique des contenus pour les filiales internationales (Espagne, Allemagne, Portugal) grâce à la solution Globalization.

• L’automatisation de tâches répétitives, libérant du temps pour la stratégie

• Les réponses instantanées aux questions des apprenants.

• L’aide à la conception des modules

3. Une approche hybride pour garder le meilleur des deux mondes

Vygon a adopté une stratégie blended learning, mixant une offre de formation en digital avec du présentiel, qui a démontré son efficacité :

« La bande passante est la vraie difficulté de notre métier  et c’est pourquoi cette offre a du succès» rappelle François Rochiccioli. «On a plus de facilité à pousser nos collaborateurs à suivre des formations digitales quand c'est intégré à un parcours hybride.»

Les prochains projets 

Améliorer la gestion des compétences

Le L&D étant devenu un enjeu stratégique clair pour les équipes de Vygon, le projet Skills Management a été lancé via la solution Skills de 360Learning en 2026. Son but ? Répondre directement aux attentes de reconnaissance exprimées par les collaborateurs.

Le projet s'articulera autour de quatre volets essentiels :

• Les compétences : Catalogue ouvert incluant compétences métier ET transverses

• Les niveaux : Système d'évaluation par les managers

• L'organisation : Circuit de validation et gouvernance des compétences

• La formation des managers : Positionner le manager comme coach.

Le projet “Train the Creator” pour favoriser l'émergence d’une communauté d’experts

Vygon a également pour projet de former ses experts métiers sur les bonnes pratiques pédagogiques, les modalités d’apprentissage ou encore l’utilisation de la plateforme, en vue de favoriser la création d’une véritable communauté de créateurs de contenus de formation d’ici fin 2026. C’est le programme “Train the Creator” qui portera cette ambition.

Reconnaître la compétence de Formation 

Pour aller plus loin, le défi sera de reconnaître la compétence “Formation” auprès des collaborateurs qui gagnent en expérience et souhaitent mettre à profit leur expertise. Elle pourrait être valorisée dans la définition de leur poste, mais aussi dans leur reconnaissance salariale ou même leurs primes, dans le but de pérenniser ce passage à l’entreprise apprenante. 

Les résultats 

La stratégie L&D est devenue beaucoup plus agile, résolument ancrée dans la stratégie d'entreprise pour contribuer directement à la croissance tout en assurant le développement des compétences. Les collaborateurs se sentent davantage écoutés et bénéficient de parcours développés en adéquation avec leurs besoins réellement exprimés. 

 Le lancement de la plateforme a été largement soutenu par une importante campagne de communication sur les différents sites de l’entreprise, permettant une adoption rapide. L’équipe a su embarquer rapidement les filiales dans ses différentes Académies. 

La plateforme 360Learning a été lancée depuis plus d'un an et demi avec une utilisation active : 

• 1 plateforme unique pour 26 filiales et 50+  distributeurs

• 3000 utilisateurs et 546 jours de formation suivis sur Academix depuis début 2024

• 56 utilisateurs ont participé à la co-création de contenus (en 2025)

• 63 score de NPS (satisfaction des apprenants)

• 98% : taux de pertinence des modules