Safran met à profit son « université augmentée » pour soutenir la transformation du Groupe

“Safran fabrique presque tout ce qui se trouve dans un avion, mais ne l’assemble pas”.  Tels sont les mots employés par Frédéric Henrion, Directeur Global Learning & Safran University, pour schématiser les activités Safran. Une formule simple pour décrire une prouesse technologique nécessitant un panel complet de compétences et un niveau d’expertise élevé. 

Avec un chiffre d'affaires de 19 milliards d’euros en 2022 et plus de 83000 employés à travers le monde, Safran est le troisième acteur mondial du secteur aéronautique (hors avionneurs). L'innovation est au cœur de son modèle économique, ce qui lui a valu une nouvelle fois sa place dans le top 100 des groupes les plus innovants du monde.

Safran est une entreprise apprenante : pari réussi du développement des compétences en interne grâce à l'université d'entreprise. Plus de 700 contributeurs internes à l’effort de formation : « Safran enseigne à Safran »

Safran University, l’université augmentée : Safran connecte 100 % de ses apprenants aux 4 coins du monde.

La compétence au cœur du Groupe : Safran assure la montée en compétences de près de 90 000 salariés pour assurer sa compétitivité.

Enjeux

L’industrie du transport aérien fait face à des enjeux colossaux à venir pour les 30 prochaines années, liés aux transformations technologiques et à l’arrivée des nouvelles générations. Ils impliquent une redéfinition de toute la stratégie de formation de Safran.

La reprise du marché : une course à l’innovation

Après deux années pendant lesquelles le trafic aérien était au plus bas à cause de la crise du Covid-19, les carnets de commandes de l’industrie aéronautique sont pleins. Pour y répondre, Safran embauche près de 17 000 personnes par an. Face au défi climatique, le Groupe doit se transformer pour contribuer à faire advenir l’aéronautique décarbonée. 

Ces bouleversements dans l'industrie du transport aérien exigent que les unités opérationnelles de Safran améliorent leurs compétences pour suivre le rythme de l'activité et rester compétitifs. 

Nouvelles générations et compétences critiques 

Dans le même temps, avec le renouvellement de ses effectifs et l’arrivée des nouvelles générations, Safran connaît une transformation sans précédent. Le Groupe doit donc assurer le transfert des connaissances et expertises critiques qui lui sont propres, au fur et à mesure que les collaborateurs expérimentés quittent le Groupe et que les nouveaux arrivent. Toutes les activités sont concernées : il faut trouver les moyens de former, faire monter en compétence (« upskilling »), voire aider la reconversion (« reskilling ») des collaborateurs pour relever le défi. 

Et avec près de 90 000 salariés répartis dans 27 pays, le défi est de taille : il faut embarquer largement et harmoniser les parcours tout en réussissant à les adapter aux spécificités locales. Il a fallu mettre la main sur la technologie qui permettrait de connecter tous les systèmes internes du Groupe de la manière la plus fluide qui soit. La solution recherchée par Safran devait mettre à disposition des garants métier une plateforme leur laissant l'autonomie de partager facilement leur savoir.

La solution

Il y a 5 ans, le groupe a décidé de développer la mobilité interne en faisant monter ses salariés en compétences et en les soutenant dans leur reconversion grâce à un dispositif complet de formation.

Une université pour fédérer tous les apprenants et garantir l'employabilité

Safran University, dont la mission est de favoriser l'apprentissage et d’accompagner le développement et la transformation du Groupe, a fait du partage des connaissances un des piliers du maintien de la compétitivité. Elle permet de développer les compétences des collaborateurs grâce à une offre complète de formations en présentiel, à distance ou en format mixte. Elle bénéficie d’un campus dédié à Massy (Essonne) depuis 2014, permettant aux apprenants du monde entier de s’y retrouver.

Sur la plateforme de formation en ligne de Safran University développée par 360Learning, les collaborateurs se forment en continu, peuvent collecter des trophées au fur et à mesure de leur apprentissage ou encore obtenir des certificats. Cette approche garantit le partage de connaissances en interne tout en assurant l’employabilité des salariés sur le marché du travail.

Une plateforme ultra-complète pour une « université augmentée » 

Safran a choisi de mettre en place une plateforme en ligne tout-en-un, qui allie un « Learning Management System » (LMS) à une « Learning Experience Platform » (LXP). Les équipes formation gagnent un temps précieux pour déployer la stratégie de formation, grâce à l’automatisation permise par le LMS, tout en proposant une expérience fluide grâce à la LXP qui agrège les contenus d’une vingtaine de systèmes différents et s’intègre de manière transparente avec les autres outils du Groupe comme SAP SuccessFactors.

Aujourd’hui, ce sont seulement 13 administrateurs RH qui déploient la solution auprès des collaborateurs. En 2022, cette même équipe a réussi à gérer plus de 400 000 heures de formation à elle seule.

En divisant par deux le nombre de programmes qu’elle propose, l’université s’est recentrée sur une stratégie de montée en compétences en lien avec les besoins business. C’est pourquoi on parle ici d’« université augmentée » : avec moitié moins de moyens, elle propose une offre de formation deux fois plus conséquente. Et cela a été rendu possible en digitalisant son catalogue de formation, grâce à 360Learning.

Assurer la rétention du savoir grâce aux experts métiers

Loin de vouloir répliquer une expérience utilisateur « à la Netflix », avec des apprenants qui démarrent plusieurs parcours de formation à la fois sans jamais les terminer, Safran mise sur l’implication de ses propres experts métier en interne. Dans sa plateforme de formation, elle dispose de différentes organisations : ses Académies ou “communautés”. Au total, 13 groupes hiérarchiques parfaitement autonomes dans la structuration de leurs sous-groupes. La plateforme est animée par 300 auteurs et autrices garants métiers, qui produisent des contenus digitaux de formation. Ce sont également 1200 référents qui pilotent les parcours de formation associés.

Ces communautés permettent de créer des routines en engageant les experts dans la création de parcours. Plus ils sont sollicités et récompensés, plus ils sont motivés pour partager leurs connaissances : c’est un cercle vertueux du savoir. Tous les profils sont embarqués : auteurs, administrateurs, responsables de pôle. Ainsi, la plateforme 360Learning accompagne Safran dans sa logique de formation “glocale”, pour accompagner l’apprentissage des apprenants au bon moment, au bon endroit.

L’IA au service de la gestion des compétences de Safran

À long terme, le système d'information de Safran va s'enrichir d'un module permettant d’évaluer ses compétences, de les connecter aux offres de carrière et potentielles mobilités internes selon le profil de chaque apprenant, tout cela grâce à l'intelligence artificielle. L’apprenant recevra des propositions de formation pour acquérir les compétences manquantes et aidera le département formation à mesurer finement les écarts de compétences et mieux répondre aux besoins de requalification.

Dans un futur proche, Safran souhaite s’attaquer plus largement à la question de la gestion des compétences via les plans de carrière. En capitalisant sur les nouveaux usages de l’intelligence artificielle pour cartographier les compétences disponibles, Safran favorisera davantage la mobilité interne.

Résultats

En 2023, sur la plateforme 360Learning de Safran :