Combattre l’erreur médicale grâce à la vidéo immersive : le défi de la Safeteam Academy

Si l’erreur médicale représente la troisième cause de mortalité en France juste derrière les accidents cardiovasculaires et les cancers*, comment assurer la sécurité des patients durant tout le parcours de soins ? La formation continue est une des clés. Frédéric Martin,  et François Jaulin, tous deux médecins anesthésistes,  l’ont bien compris. C’est pourquoi ils sont à l’origine de la Safeteam Academy. 

* Données de l’Association Le Lien

Enjeux

L'hôpital est un système complexe dans lequel évoluent de multiples intervenants, nécessitant d'avoir de solides compétences de coopération. Or, ce n’est un secret pour personne : les professionnels de santé en France sont généralement formés dans la compétition, et ce pendant dix à quinze ans. C’est un enjeu majeur pour les patients, la sécurité des soins reposant grandement sur le travail en équipe et la coopération.

S’ajoute à cela le déséquilibre entre le volume conséquent de formation technique, théorique suivi en formation initiale et la quasi-absence d’apprentissage du non-technique, de la relation avec le patient.

Chaque année, on recense pas moins de 450 000 accidents médicaux graves en France, qui auraient pu être évités pour la plupart (source : associations de patients). Les causes sont souvent complexes et systémiques, et les professionnels de santé sont souvent mal équipés pour prévenir ces erreurs.

C’est sur ce caractère évitable que veut agir la Safeteam Academy grâce à sa plateforme. 

La solution

Après avoir créé leur propre plateforme de formation en interne, les équipes de la Safeteam Academy ont rapidement décidé de se focaliser là où ils avaient une plus-value tangible : les contenus. Ils ont donc fait appel à l'expertise de 360Learning pour déployer la technologie d’une plateforme de formation de type LMS et y intégrer leurs parcours développés en interne.

Des retours d’expérience concrets pour déployer les formations

La création de la SafeTeam Academy découle de l'analyse des retours d'expériences publiés sur la Patient Safety Database, plateforme de reporting préservant l'anonymat et sur laquelle les soignants viennent partager leurs expériences d’accidents ou d’erreurs médicales. 

Toutes les formations de la Safeteam Academy se basent ainsi sur des cas réels partagés sur la Patient Safety Database. Leurs experts scénarisent et utilisent ces expériences pour interroger les pratiques et les routines des soignants via des formations aux soft skills et montrer la puissance du facteur humain sur la qualité et la sécurité des soins.

Des supports adaptés au personnel médical

Les outils proposés par la Safeteam Academy apportent toute la flexibilité dont un soignant a besoin, dans un quotidien rythmé par les interventions et la prise en charge des patients. Il suffit d'un téléphone, d'une tablette ou d'un ordinateur pour se connecter à la plateforme en ligne. De par leurs fonctions, les professionnels de santé ne sont pas forcément tous technophiles : la plateforme reste donc très accessible et intuitive pour se former efficacement, à son propre rythme.

Des parcours par et pour les soignants grâce à la vidéo immersive

Les formations de la Safeteam Academy sont créées autour de vidéos immersives, qui sont tournées à la première personne : un aide-soignant vivra sa formation en endossant son propre rôle, pour apprendre dans un environnement au plus proche de son quotidien et transformer ses pratiques de manière pérenne.

Les parcours commencent toujours par une brique de présentation sous forme d’interview, suivie par une partie pré-test qui reprend les questions en lien avec les objectifs définis. On arrive ensuite au cœur de la formation avec la brique immersive : la vidéo simulation. Puis tous les éléments découverts sont synthétisés et disponibles dans des documents téléchargeables sur la plateforme. Arrive enfin le post-test, qui reprend la même question que le pré-test pour vérifier les nouveaux acquis. Une fois que les équipes d’un même service ont terminé un parcours, un débriefing d’une heure est organisé avec un expert métier pour revenir sur certains éléments du parcours.

L’apprentissage collaboratif et interactif au coeur de la réussite collective

Le but de la Safeteam Academy est de proposer des parcours de courte durée, ludiques, immersifs. Pour gagner ensemble face aux accidents médicaux, le mot d’ordre est donc la collaboration. Les apprenants interagissent entre eux grâce aux Forums pour se questionner les uns les autres.

L'utilisation de ces Forums au niveau des parcours permettent aussi aux personnes qui n'osent pas s’exprimer lors des débriefings de pouvoir verbaliser leurs retours par écrit directement sur la plateforme.

Les équipes qui créent les parcours varient également les modalités pédagogiques en insérant des présentations interactives de type Genial.ly, des vidéos grâce à Vyond, et ponctuent les modules de questionnaires à choix multiple. Enfin, les certificats sont fondamentaux puisqu'ils viennent conclure la plupart des parcours.

Une vision de la sécurité des soins à long terme

La Safeteam Academy ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Elle souhaite continuer son internationalisation en Europe, en développant des modules adaptables à d’autres pays comme l'Espagne ou le Portugal. Elle va également diversifier ses modules et les proposer pour un maximum de postes et de contextes opérationnels : de l’accueil des urgences jusqu’au comité de direction. 

À plus long terme, elle envisage d’obtenir le label d’entreprise à mission pour continuer d'œuvrer en faveur de davantage de sécurité dans la santé.

Résultats

La Safeteam Academy l’affirme : beaucoup de soignants ont changé la manière de transmettre des informations entre deux services après s’être formés sur leur plateforme. Ils constatent que l'impact de ces formations sur le terrain ont un réel effet sur la sécurité des patients.

Sur l'année 2023 :

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