Comment Opella a consolidé son écosystème de formation en 4 mois avec 360Learning

Le défi : s'affranchir de la complexité d'un grand groupe

La séparation d'avec Sanofi constitue un enjeu majeur pour la stratégie L&D d’Opella : l’entreprise a dû construire sa propre infrastructure RH, IT et formation en dehors de Sanofi, tout en continuant à opérer à l'échelle mondiale. La direction y a vu l'opportunité de repenser entièrement sa stratégie People & Culture. L'objectif était clair : passer d'un cadre d'entreprise à grande échelle et fortement réglementé à un esprit « challenger », agile et pensé pour le consommateur.

Opella a toutefois hérité d'une infrastructure de formation lourde et complexe. L'équipe L&D centrale devait composer avec trois difficultés majeures :

1. Une fragmentation des systèmes : L'organisation s'appuyait sur plus de 70 systèmes de formation distincts, générant une charge opérationnelle lourde et une expérience de formation hétérogène pour les collaborateurs.
2. Un lourd passif de formations réglementaires : Issu d'un environnement pharmaceutique très réglementé, le modèle de formation d'Opella s'est longtemps concentré sur les exigences incontournables de la conformité GxP. Ces obligations restent indispensable mais ne suffisaient plus : Opella devait enrichir son offre avec des formations concrètes, directement ancrées dans les compétences terrain et le quotidien des équipes.
3. Une création de contenu au ralenti : concevoir un module exigeait des storyboards complexes, le recours systématique à des agences externes et des mois d'allers-retours pour obtenir une validation. Face au tempo imposé par la scission et aux nouveaux enjeux stratégiques, Opella n'avait plus le choix : il fallait produire vite et reprendre la main.

L'autonomie d'Opella passait par une décision radicale : consolider plus de 70 solutions ponctuelles en une plateforme unique. Développer une marque et une culture autonomes exigeait aussi de clarifier l'offre pédagogique, d'aligner chaque module sur les objectifs business et de donner aux collaborateurs les moyens de monter en compétences sans attendre.

La solution : un écosystème décentralisé et piloté par le métier, avec 360Learning

Opella a choisi 360Learning pour allier le meilleur des deux mondes : une création de contenu assistée par l'IA, intuitive et rapide, en phase avec sa culture challenger, tout en bénéficiant de l'échelle et de la gouvernance nécessaires pour 11 000 apprenants à travers le monde.

Plutôt que de s'appuyer sur une administration des cours centralisée et traditionnelle, Opella a utilisé 360Learning pour concevoir une architecture allégée et décentralisée, autour de trois piliers.

1. Des Académies pilotées directement par le métier

Opella a restructuré sa plateforme autour d'Académies spécialisées, détenues directement par les fonctions métier plutôt que par le département L&D. La direction a nommé des responsables métier pour piloter ces Académies, pour s'assurer que les efforts de formation coïncident directement avec les objectifs opérationnels. Pour mettre en avant ses marques grand public, Opella a créé le Brands Corner, dédié aux formations sur des produits phares comme Allegra et Enterogermina, complété par des espaces fonctionnels tels que le Science Hub, Manufacturing & Supply, Finance, et une toute nouvelle Leadership Academy.

2. La création démocratisée par les experts métier et une IA native

Finie la dépendance aux méthodes de conception lentes et rigides : Opella a donné la main à ses experts métiers pour diffuser leur savoir-faire en temps réel. En leur ouvrant la conception de cours avec la création de contenu par l'IA et le Compagnon IA de 360Learning, concevoir, adapter et publier un module engageant ne prend plus que quelques minutes. Le tout à destination de 50 pays, sans aucune compétence pédagogique préalable ni storyboards interminables.

3. La construction d'un écosystème agile et intégré

Pour proposer une formation de qualité dans 50 pays avec une équipe L&D restreinte, Opella a adopté une logique d'écosystème. Plutôt que de développer en interne chaque brique de conception de cours ou de jongler avec des dizaines de plateformes différentes, l'équipe a associé à 360Learning deux partenaires stratégiques : Aptilink et Edflex.

Aptilink agit comme une extension précieuse de l'équipe L&D d'Opella, en l'aidant à mettre en forme les contenus, concevoir des supports visuels et industrialiser la création de contenu, afin que les experts métier internes puissent se concentrer uniquement sur le partage de leurs connaissances. En complément des cours internes, Edflex a été intégré pour proposer une sélection de contenus multilingues prêts à l'emploi pour les équipes à l'international. En conservant la création de contenu en interne tout en s'appuyant sur Aptilink pour l'industrialisation, Opella maintient une architecture de formation radicalement simple, qui monte en charge efficacement.

L'implementation: livrer un MVP dans un temps record

Replacing 70+ legacy learning systems during a global corporate spin-off presented an aggressive timeline. Remplacer plus de 70 systèmes de formation existants en pleine scission (internationale, de surcroît !) représentait un calendrier particulièrement ambitieux. Alors qu'un déploiement standard à une telle échelle s'étale généralement sur 10 à 12 mois, Opella a fait le choix d'avancer la date de mise en ligne de sa plateforme de six mois. L'objectif était clair : sortir rapidement d'un environnement historique complexe et proposer une seule interface de formation pour 11 000 collaborateurs présents dans plus de 50 pays.

Pour réussir un déploiement en quatre mois sans épuiser son équipe L&D déjà restreinte, Opella a misé sur la rapidité et l'impact grâce à une stratégie de lancement en "Produit Minimum Viable" ("MVP"). Plutôt que de transférer en bloc des décennies de contenus de formation, l'équipe L&D a procédé à un audit strict de son catalogue, pour supprimer les contenus obsolètes et se concentrer sur les sujets à fort impact : les stratégies de marque clés, les parcours d'intégration et la culture du leadership.

Pour concrétiser cette vision, il a fallut une coordination technique et opérationnelle intense.

En coulisses, l'équipe Solution Deployment de 360Learning a travaillé main dans la main avec les équipes IT et L&D d'Opella pour :

• Migrer 164 000 utilisateurs, configurer les premiers modèles de cours, activer l'accès mobile via l'application mobile 360Learning, et mettre en place les synchronisations Data Lake via Snowflake.
• Identifier les priorités de formation à la prise en main de la plateforme et préparer des workflows pour les responsables d'Académies
• Assurer un cadrage dédié et un accompagnement technique sur mesure pour tenir les délais malgré les obstacles rencontrés.

Dans le contexte de la scission, finaliser l'intégration avec Workday devait prendre près de 12 mois. L'équipe s'est donc tournée vers le connecteur Flat-File User Provisioning de 360Learning : une solution qui a permis d'automatiser immédiatement l'import et la gestion des 11 000 collaborateurs.

En parallèle, pour accélérer la livraison des premiers cours, Opella s'est associée à Aptilink pour concevoir et mettre en forme les modules les plus pointus. Ansi, les experts métier ont pu se concentrer sur la transmission de leur savoir-faire en cours sur la plateforme pendant que le déploiement global avançait sans accroc.

En combinant un périmètre de MVP maîtrisé à une collaboration technique étroite, Opella a lancé une plateforme robuste et rapidement adoptée en seulement quatre mois : un nouveau record pour une transformation d'entreprise menée à un tel rythme !

Premiers résultats : une adoption massive et un engagement record

La stratégie MVP d'Opella a permis une adoption rapide et mesurable dès le départ. Un an après le lancement, les indicateurs de performance montrent que simplifier l'écosystème de formation favorise grandement l'engagement :

• 29% d'apprenants actifs par mois : Une performance presque 5 fois supérieure à la moyenne du secteur (6%), témoignant d'un usage régulier et continu dans plus de 50 pays.
• 84 % d'utilisateurs actifs sur les licences déployées : la preuve d'une adoption massive et homogène auprès de plus de 11 000 collaborateurs.
• 77 % d'inscriptions volontaires à des parcours : les collaborateurs ne se connectent pas uniquement par obligation réglementaire, ils prennent activement en main leur propre montée en compétences.
• 93 % de taux de complétion moyen : un score exceptionnel qui prouve que des modules courts et contextualisés captivent les apprenants du début à la fin.

Une communauté dynamique d'experts créateurs de cours

En supprimant les barrières techniques, la création de contenu de formation chez Opella s'est diffusée naturellement dans toute l'organisation :

• 157 auteurs, dont 91 actifs (58 % de taux d'activité) : une forte mobilisation des experts métiers, des équipes commerciales aux pôles R&D et logistique, qui prennent directement la main sur la formation.
• 1 040 cours natifs et 435 parcours déployés : près des deux tiers des formations consommées (65,5 %) sont désormais produites en interne par les équipes métier d'Opella.
• 18 % de cours créés grâce à l'IA : les auteurs s'appuient au quotidien sur l'IA intégrée de 360Learning pour structurer leurs parcours et concevoir des modules en un temps record.

Cap sur la suite : intégration continue et écosystème formation unifié

Avec ce solide socle, Opella passe à l'étape suivante pour déployer son modèle collaboratif :

• La formation intégrée aux outils du quotidien : la connexion directe de 360Learning avec Microsoft Teams et le LLM interne "OpellaGPT" permet désormais aux collaborateurs d'interroger leurs ressources de formation et de recevoir des recommandations sans jamais quitter leur flux de travail.
• Le passage à l'échelle des Académies métiers : extension des programmes de leadership, déploiement d'Académies fonctionnelles ciblées et accompagnement continu de la communauté d'auteurs internes.
• L'interconnexion avec les référentiels de compétences : alignement prévu des parcours avec les modèles de compétences internes pour orchestrer des campagnes de montée en compétences ultra-ciblées.

En conjuguant création décentralisée par les experts métiers et démarche MVP « radicalement simple », Opella a réussi son pari : faire d'une scission d'entreprise complexe le tremplin d'une organisation apprenante moderne et agile.