Online Schulung erstellen: In 11 Schritten zum erfolgreichen Lernprogramm (+ 9 praktische Beispiele)

Wie sieht eine moderne Lernkultur aus? Sicherlich nicht so: Stundenlanges Warten auf die Freigabe von externen Agenturen, während das Wissen im eigenen Team ungenutzt verstaubt.

Wenn Sie eine Online Schulung erstellen, wollen Sie vor allem eins: Dass Ihre Teams ihr volles Potenzial entfalten. Richtig aufgesetzte Lernprogramme stärken die Mitarbeiterbindung und steigern die Produktivität messbar. Die Realität in vielen Unternehmen sieht jedoch anders aus. Excel-Listen, verstreute Video-Inhalte und manuelle Prozesse fressen wertvolle Zeit.

Der Wechsel von unstrukturierten Abläufen zu einer skalierbaren Lernstrategie wirkt oft wie ein riesiger Berg. Dieser Leitfaden nimmt Ihnen die Last.

Das erwartet Sie in diesem Beitrag:

• Anzeichen: Woran Sie ein wirklich effektives Lernprogramm erkennen.
• Fahrplan: Unser Elf-Schritte-Überblick für die Praxis.
• Kategorien: Neun gängige Schulungsarten, die Ihr Business voranbringen.

Was ist ein Schulungsprogramm?

Schulungsprogramme für Mitarbeiter:innen bieten neuen Mitarbeiter:innen und bestehenden Mitarbeiter:innen allgemeine Schulungsübungen und Zugang zu Lernressourcen. Die Mitarbeiterschulung kann die direkten arbeitsbezogenen Aufgaben der Mitarbeiter:innen entwickeln, wie z. B. den Umgang mit spezifischer Software, technische Kompetenzen oder Soft Skills, die sich auf verschiedene Rollen innerhalb eines Unternehmens übertragen lassen.

Schulungsprogramme umfassen mehrere Kurse oder eine einzelne Klasse und können Teil größerer Mitarbeiterentwicklungsprogramme sein. Der Hauptzweck eines Schulungsprogramms für Mitarbeiter:innen besteht darin, sicherzustellen, dass jede:r Mitarbeiter:in über die Kompetenzen und das Wissen verfügt, die zur angemessenen Erfüllung von Arbeitsaufgaben und Verantwortlichkeiten erforderlich sind. Einige gängige Arten von Schulungsprogrammen für Mitarbeiter:innen umfassen Onboarding-Schulungen, Führungskräfteschulungen und Compliance-Schulungen.

Was macht ein effektives Schulungsprogramm aus?

Schulungsprogramme müssen sorgfältig konzipiert und verwaltet werden, um effektives Lernen und Behalten zu gewährleisten. Einige kritische Aspekte, die Schulungsprogramme in effektive Lernmöglichkeiten verwandeln können, sind:

• Ausgehend von einer bekannten Basislinie: Die Beurteilung von Mitarbeiter:innen zu Beginn jedes Schulungsprogramms oder Kurses kann sicherstellen, dass das Lernmaterial entsprechend den Lernbedürfnissen der Lernenden kuratiert wird.
• Personalisierung: Jede:r Mitarbeiter:in lernt anders. Personalisierungssoftware und -funktionen können Lernende mit den Materialien, Übungen und fortlaufenden Lernmöglichkeiten zusammenbringen, die ihren Lerninhalten, Lernstilen und Zielen entsprechen.
• Selbstgesteuertes Lernen: Traditionelle Schulungsprogramme wie ganztägige Seminare, sporadische Vorträge und passiver Zugang zu Material sind nicht ausreichend. Stattdessen ermöglichen effektive Schulungsprogramme den Teilnehmer:innen, in ihrem eigenen Tempo zu lernen, mit Online-Zugang zu Lernmaterialien und individuellen Dashboards zur Verfolgung von Leistung und Abschluss.
• Integration in die Aufgabenbereiche: Viele Mitarbeiter:innen werden gerne Schulungsprogramme nutzen, insbesondere wenn sie neue Kompetenzen erlernen oder ihre Karriere vorantreiben möchten. Allerdings werden nicht alle Mitarbeiter:innen die Zeit oder den Antrieb zum Lernen haben. Selbst Mitarbeiter:innen, die lernen möchten, haben möglicherweise keine Zeit, wenn sie mit vielen anderen Verantwortlichkeiten konfrontiert sind. Machen Sie stattdessen die fortlaufende Schulung und Entwicklung zu einem Teil der Aufgabenbereiche jedes/jeder Mitarbeiter:in und stellen Sie sicher, dass ausreichend Arbeitszeit für die Erfüllung dieser Verantwortung eingeplant ist.
• Belohnungen und Anreize: Verknüpfen Sie fortlaufende Entwicklung und Schulung mit positiven Ergebnissen. Dies kann den Zugang zu internen Beförderungen und Stellenangeboten sowie die Vergütung umfassen. Virtuelle Trophäen, Anerkennung und Zertifikate können Mitarbeiter:innen ebenfalls zur Teilnahme motivieren.

Wenn Sie ein Schulungsprogramm oder eine Reihe von Lernkursen für Ihr Unternehmen erstellen, gehen Sie die Extrameile, um sicherzustellen, dass das Programm personalisiert, lohnend und leicht zugänglich ist. Die Entwicklung Ihres Schulungsprogramms wird ein iteratives Projekt sein: Sie können Lernressourcen präsentieren, die Leistung überwachen und im Laufe der Zeit Überarbeitungen vornehmen, um das Lernen für Mitarbeiter:innen kontinuierlich zu optimieren.

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Wie Sie in 11 Schritten einen großartigen Schulungsplan erstellen

Laut Zippias Forschung haben „Unternehmen mit umfassenden Schulungsprogrammen eine um 24 % höhere Gewinnspanne.“ Beginnen Sie mit der Entwicklung eines Schulungsprogramms, das sich sinnvoll an den Wissens- und Kompetenzbedürfnissen Ihres Unternehmens sowie den Zielen und Lernstilen Ihrer Mitarbeiter:innen orientiert. Befolgen Sie diesen elfstufigen Prozess, um ein neues Schulungsprogramm für Mitarbeiter:innen von Anfang bis Ende zu erstellen.

1. Führen Sie eine Analyse des Lernbedarfs durch

Genau wie eine effektive Mitarbeiterschulung mit Ausgangs-Assessments beginnt, beginnt ein starker Mitarbeiterschulungsplan mit einer Bewertung dessen, was Ihr Unternehmen benötigt. Diese Phase kann so einfach oder komplex sein, wie Sie es für notwendig halten, aber sie sollte diese sechs wesentlichen Schritte zur Erstellung und Durchführung einer Analyse des Lernbedarfs umfassen:

1. Den geschäftlichen Bedarf mit der Schulungsinitiative abstimmen
2. Die Rollen und Kernkompetenzen in Ihrem Unternehmen verstehen
3. Kompetenz- und Leistungslücken identifizieren
4. Schulung priorisieren und Optionen vergleichen
5. Lernerfahrungen basierend auf Schulungsempfehlungen gestalten
6. Den Erfolg der Analyse des Lernbedarfs auf die Gesamtleistung messen

Möchten Sie Ihre eigene Analyse des Lernbedarfs durchführen? Laden Sie unsere Vorlage für die Analyse des Lernbedarfs herunter, um die Kernkompetenzen für jede Rolle in Ihrem Unternehmen und die wichtigsten Schulungsbereiche zu identifizieren.

2. Ziele für Ihr Schulungsprogramm entwickeln

Nachdem Sie nun ein tieferes Verständnis des aktuellen Wissens- und Kompetenzniveaus Ihres Unternehmens sowie der Lücke zwischen dem aktuellen und dem gewünschten Kompetenzniveau haben, können Sie Schlüsselziele und -vorgaben für das Schulungsprogramm erstellen. Dies kann spezifische Ziele umfassen wie:

• Sicherstellen, dass Mitarbeiter:innen in jeder Rolle ein ausreichendes Verständnis für Sicherheitsvorschriften und Compliance-Anforderungen haben.
  
• Vertriebsmitarbeiter:innen das richtige taktische Wissen, Soft Skills und Produktinformationen zur Verfügung stellen, um mehr Verkäufe zu erzielen.
  
• Alle Mitarbeiter:innen des Cybersicherheitsteams mit dem erforderlichen Grad an Qualifikationen zertifizieren.

Sie können diese Ziele entweder durch die Identifizierung von Wissenslücken, die behoben werden sollten, oder durch die Überlegung, welche Schulungsziele am besten mit spezifischen Unternehmenszielen übereinstimmen, erstellen.

3. Erfolgsmetriken für Ihr Schulungsprogramm entwickeln

In dieser Phase geht es darum, die motivierende Infrastruktur und die Messkriterien für Ihr Lernprogramm aufzubauen. Verschiedene Arten von Erfolgsmetriken, die Sie entwickeln müssen, umfassen:

• Erfolgskriterien: Auf welchem Kompetenzniveau werden Sie die Schulung jedes/jeder Mitarbeiter:in als ausreichend betrachten, und wie werden Sie diesen Punkt identifizieren?
• Meilensteine: Größere Ziele sollten in granularere Meilensteine unterteilt werden. Zum Beispiel würde ein vollständiger Schulungskurs in den Abschluss von Kursen unterteilt, die wiederum in den Abschluss von Modulen unterteilt werden.
• Feedback: Quantifizierbare Ergebnisse sind nicht das einzige Feedback, das die Entwicklung leiten sollte. Planen Sie Wege, um Mitarbeiterfeedback einzuholen, damit Sie zukünftige Schulungen überarbeiten können, um ansprechendere, relevantere oder lohnendere Lerninhalte aufzunehmen.

4. Die Art des Schulungsprogramms bestätigen

Es gibt zahlreiche verschiedene Vehikel und Mechanismen, die Sie für Ihre Schulungsprogramme verwenden können. Dazu gehören:

• Präsenzschulung: Präsenzschulung beinhaltet persönlichen Unterricht. Dies kann bei externen Seminaren, persönlichem Mentoring, On-the-Job-Training, Trainer-geführter Schulung und Coaching sein.
• Virtuelle Schulung: Online-Kurse, aufgezeichnete Vorträge, Videokonferenz-Seminare und KI-Simulationen sind Formen des E-Learnings.
• Blended Learning: Ein hybrider Ansatz umfasst sowohl Präsenz- als auch virtuelle Schulungen. Sie können gleichwertige Optionen in beiden Kategorien anbieten, um die Zugänglichkeitsbedürfnisse und Präferenzen verschiedener Mitarbeiter:innen zu erfüllen. Alternativ sind einige Aspekte möglicherweise nur persönlich verfügbar, während andere nur virtuell sind. Einige Lernplattformen wie 360Learning kombinieren das Beste aus virtuellem und Präsenzlernen, indem sie Lernende gleichzeitig denselben Kurs belegen lassen.

Robuste Schulungsprogramme nutzen eine breite Palette verschiedener Arten von Lernaktivitäten in Präsenz- und virtuellen Kategorien. Dies stellt sicher, dass Lernende flüssiger durch das Schulungsprogramm navigieren können. Wenn Sie jedoch gerade erst Ihr Schulungsprogramm entwickeln, könnte die Erstellung der grundlegenden Materialien und das Hinzufügen weiterer im Laufe der Zeit der beste Ansatz sein.

Wenn Sie diese Phase abschließen, stellen Sie sicher, dass Sie mit anderen Teams kommunizieren, damit Ihr Programm deren Anforderungen widerspiegelt. Viele Unternehmen werden die besten Ergebnisse mit einem virtuellen oder Blended Learning Programm erzielen. Online-Ressourcen sind für die meisten Nutzer:innen zugänglicher. Sie können auch wiederholt aufgerufen werden, und Schulungsadministrator:innen können die Ergebnisse der Schulungsaktivitäten leichter analysieren.

5. Wählen Sie die Technologie, die Sie verwenden werden

Berücksichtigen Sie die Technologie, die Ihre Lern- und Entwicklungsprogramme beherbergen wird. Ein Learning Management System (LMS) ist eine vollständige Software- oder Cloud-basierte Umgebung für die Entwicklung, Implementierung und Bewertung von Schulungsprogrammen.

Zum Beispiel könnte Ihr Unternehmen ein LMS verwenden, das alle Schulungsressourcen enthält, und der Zugang wird jedem/jeder einzelnen Mitarbeiter:in basierend auf seiner/ihrer beruflichen Rolle und seinem/ihrem Lernbedarf gewährt. Ihr Fortschritt während des Schulungsprogramms kann dann überwacht und analysiert werden. Die meisten LMS verfügen über die folgenden Funktionen:

• L&D-Teams und Lernende können Lerninhalte (einschließlich Lernmaterialien, Aktivitäten und Assessments) erstellen, überarbeiten, kuratieren und aktualisieren.
• Nutzer:innen können individuelle Kurse durchlaufen, Assessments ablegen und Materialien bei Bedarf erneut aufrufen.
• Manager:innen können die Leistung und Entwicklung von Mitarbeiter:innen analysieren, um die Bereitschaft für neue Möglichkeiten oder den Bedarf an zusätzlichen Maßnahmen zur Leistungsverbesserung zu beurteilen.

6. Einen Entwurf für Ihr Schulungsprogramm entwickeln

Sobald Sie die Art der Lernumgebung und die Schulungsmethoden identifiziert haben, die Sie zur Erreichung vorrangiger Lernziele verwenden werden, ist es an der Zeit, das Schulungsprogramm selbst zu entwickeln, beginnend mit einem Entwurf.

Beginnen Sie mit der Erstellung eines allgemeinen Überblicks über jedes Thema, das Sie behandeln möchten; schließen Sie die Grundlagen, umsetzbaren Konzepte und fortgeschrittenen Konzepte ein, die im gesamten Programm behandelt werden sollen. Jede einzelne Lektion oder jedes Modul sollte ein Ziel haben, oder die Informationen oder Kompetenzen, die Nutzer:innen am Ende der Lektion haben sollten.

Beziehen Sie dabei Stakeholder in verwandten Abteilungen oder Führungspositionen ein, um sicherzustellen, dass das Schulungsprogramm die Kernbedürfnisse anspricht und Akzeptanz findet.

7. Ihr Schulungsprogramm mit Hilfe von Fachexpert:innen gestalten und entwickeln

Von dort aus können Sie auf eine Bibliothek von Lernressourcen zurückgreifen oder bei Bedarf eigene Module und Lektionen erstellen. Arbeiten Sie unbedingt mit Ihren Fachexpert:innen zusammen, um relevante und ansprechende Kursmaterialien zu entwickeln. Lernkurse, die von Ihren Expert:innen erstellt werden, machen die Lerninhalte nuancierter und spezifischer für Ihr Unternehmen, als es bei Kursen von Drittanbietern der Fall wäre.

Die Nutzung der Zusammenarbeit zwischen Ihren Expert:innen und dem L&D-Team ermöglicht es Ihnen, Lernbedürfnisse gemeinsam zu schaffen und zu erfüllen. Infolgedessen sind Mitarbeiter:innen stärker in den Lernprozess investiert. Sie helfen dabei, hochwertige Lerninhalte zu erstellen, die L&D nicht kaufen oder durch Expert:innen-Interviews beschaffen muss.

Die Einbindung Ihrer internen Expert:innen kann Ihnen helfen, eine robuste Lernbibliothek zu erstellen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Noch besser: Einige Lernplattformen können Fachexpert:innen dabei helfen, diese Bibliothek schnell und effizient mit generativen KI-Tools zu erstellen, wie den KI-gestützten Autorentool-Funktionen von 360Learning.

8. Das Schulungsprogramm implementieren

Sie könnten das Schulungsprogramm als Pilotprogramm für eine Testgruppe von Mitarbeiter:innen implementieren oder es allen relevanten Nutzer:innen zugänglich machen. Während der Implementierungsphase ist Ihr Programm möglicherweise nicht vollständig oder so fertig, wie Sie es sich wünschen würden, und das ist in Ordnung. Diese Phase dient dazu, sicherzustellen, dass das Programm funktioniert, indem alle technischen Aspekte für Nutzer:innen vorhanden sind und den Lernenden einen Bildungswert geboten wird.

Stellen Sie in dieser Phase sicher, dass Sie oder Ihr L&D-Team jederzeit zur Verfügung stehen, um Unterstützung zu leisten, Fragen zu beantworten und alle notwendigen Anpassungen für das Schulungsprogramm vorzunehmen.

9. Das Programm bewerten

Bewerten Sie den ersten Durchlauf des Schulungsprogramms aus verschiedenen Blickwinkeln. Dazu gehören:

• Abschluss- und Beteiligungsquoten
  
• Nachweis von Wissen und Kompetenzen durch Assessments
  
• Ein Anstieg der relevanten Leistungsmetriken außerhalb der Schulung
  
• Feedback von Manager:innen und teilnehmenden Mitarbeiter:innen

Diese Informationen können Ihnen helfen, zu bestimmen, welche Bereiche des Schulungsprogramms weiterer Überarbeitung bedürfen. Wenn Ihr Unternehmen wächst, benötigen Sie möglicherweise mehr Produktinformationskurse oder einzigartige Kurse für verschiedene Rollen. Jedes Modul muss auch im Laufe der Zeit aktualisiert werden.

Mit fortschreitender Technologie könnten Sie sogar eine Reihe von Assessments haben, die über konventionelle Methoden hinausgehen, wie z. B. KI-gestützte Schulungsempfehlungen und Lerninhalte-Erstellung. Indem Sie einen iterativen Ansatz für Ihr Programm wählen, wird es im Laufe der Zeit immer stärker werden.

10. Den Erfolg Ihres Programms messen

Ein gutes Schulungsprogramm misst sich natürlich nicht von selbst. Es sollten standardisierte Prozesse zur Bewertung der Kurse und jedes/jeder Lernenden vorhanden sein. Für Mitarbeiter:innen könnte der Erfolg entweder anhand isolierter Assessments oder einer verbesserten Arbeitsleistung gemessen werden.

Die Wahl der richtigen Methoden zur Erfolgsmessung kann Ihnen helfen, den Wert des Programms gegenüber Führungsteams und anderen Stakeholdern zu bestätigen. Die Daten können von unschätzbarem Wert sein, um erhöhte Budgets zu rechtfertigen oder das L&D-Team Ihres Unternehmens zu erweitern.

Sie sollten auch zum zweiten Schritt – dem Festlegen von Zielen – zurückkehren und diese Ziele überprüfen. Haben Sie sie erreicht? Werden die damit verbundenen Geschäftsziele durch die neue Schulung erfüllt?

Ihr LMS sollte Messfunktionen haben, die Ihnen helfen, den Abschluss, die Beteiligung und andere wichtige L&D-Metriken zu überwachen. Hier sehen Sie, wie die Dashboards in der 360Learning-Plattform aussehen, um Ihnen ein Beispiel für die Metriken zu geben, die Sie überwachen können, um den Erfolg Ihres Schulungsprogramms zu messen.

11. Das Programm im Laufe der Zeit aktualisieren

Basierend auf allen Metriken, Feedback und Erfolgsdaten Ihres Schulungsprogramms beginnen Sie methodisch mit der Aktualisierung. Sie können diese Prozesse etablieren, um sicherzustellen, dass das Schulungsprogramm weiterhin wächst und die Mitarbeiterleistung optimiert.

• Interne Audits: Informationen zu Geschäftsprozessen, Produkten und unternehmensspezifischen Anleitungen sollten vierteljährlich oder jährlich geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie aktuelle Informationen enthalten.
• Lücken identifizieren: Ihr Schulungsprogramm wird am Anfang nicht umfassend sein. Tatsächlich hat Ihr LMS anfangs möglicherweise nur Kurse für ein bestimmtes Team oder nur für die Schulung neuer Mitarbeiter:innen. Im Laufe der Zeit werden sich die Nutzungsszenarien für Schulungen erweitern. Sie werden auch kleinere und granularere Bereiche identifizieren können, in denen eine eingehende Schulung einen erheblichen Unterschied macht.

Weitere Aktualisierungen für Ihr Programm könnten die Migration zu einem robusteren LMS, den Aufbau eines zentralisierten Intranets für interne und externe Lernmöglichkeiten und mehr umfassen.

Neun praktische Beispiele für Schulungsprogramme

Es gibt Dutzende verschiedener Schulungsprogramme für Mitarbeiter:innen. Ihr Unternehmen könnte von rollenspezifischen Schulungsprogrammen, Kursen, die Nutzer:innen über ältere Software und interne Arbeitsprozesse unterrichten, Schulungen für neue Mitarbeiter:innen oder sogar Ressourcen zum Navigieren durch Mitarbeiterleistungspakete und Portale profitieren. Jedes wird unterschiedliche Lernziele, Ressourcen und Nutzer:innen haben, daher müssen sie individuell kuratiert und organisiert werden.

Wenn Sie Ihre neuen Schulungsprogramme starten, sollten Sie in Betracht ziehen, mit einem dieser neun gängigen Schulungsprogramme für Mitarbeiter:innen zu beginnen.

1. Onboarding

Onboarding-Schulungsprogramme heißen neue Mitarbeiter:innen in Ihrem Unternehmen willkommen. Es gibt verschiedene Phasen des Onboardings, wie z. B. Preboarding (das Orientierung, HR-Themen und Unternehmensvorstellungen umfasst), allgemeine Einführung und Treffen mit Teammitgliedern, abteilungs- oder rollenspezifische Schulungen und andere. Onboarding-Schulungen sollten zwei Ziele erreichen: die Teilnehmer:innen auf neue Rollen vorzubereiten und die neuen Mitarbeiter:innen weiterhin zu „rekrutieren“, damit sie über die 90-Tage-Marke hinaus in ihrer neuen Rolle engagiert bleiben.

Effektive Onboarding-Schulungen vermitteln neuen Mitarbeiter:innen die Kompetenzen, die sie benötigen, um effektiv beizutragen, und lehren sie gleichzeitig mehr über das Unternehmen und die Unternehmenskultur.

2. Einführung

Die Einführung ist eine spezifische Untergruppe der allgemeinen Onboarding-Schulung und wichtig genug, um eine eigene Kategorie und Aufmerksamkeit zu verdienen. Wenn Ihr Unternehmen viele Rollen hat, in denen nur eine Person diese Art von Position innehat, dann ist die Erstellung einer Bibliothek, die das Wissen aller Personen, die tangential zur Rolle stehen, enthält, unerlässlich.

Gute Einführungsschulungsprogramme ermöglichen es Mitarbeiter:innen, Schlüsselaufgaben schnell und selbstständig auszuführen, um die Zeitspanne vor der Einstellung und dem vollständigen Übergang in die Rolle zu minimieren.

Verwandt: Checkliste zur Arbeitseinführung

3. Managementschulung

Managementschulung umfasst technische und Soft Skills, die neuen Mitarbeiter:innen, intern beförderten Mitarbeiter:innen oder aktuellen Manager:innen die Ressourcen zur Verfügung stellen, die sie zum Erfolg benötigen. Managementschulungsprogramme können Kurse von allgemeinen externen Managementexpert:innen, branchenspezifische Kurse oder sogar unternehmensspezifisches Material umfassen.

4. Führungskräfteschulung

Führungskräfteschulung ähnelt der Managementschulung, hat aber einen anderen Fokus, und praktisch alle Mitarbeiter:innen können von der Teilnahme an der Schulung profitieren. Diese Art von Programm priorisiert Soft Skills wie Kommunikation, Entscheidungsfindung, Konfliktlösung und Delegation.

Führungskräfteschulungen für Mitarbeiter:innen können Mitarbeiter:innen helfen, ihre eigenen beruflichen Kompetenzen zu entwickeln und sich für interne Beförderungsmöglichkeiten besser zu qualifizieren. Das Unternehmen kann auch Führungskräfteschulungsprogramme nutzen, um zu sehen, welche Kandidat:innen am besten für neue Führungspositionen qualifiziert sind.

5. Compliance-Schulung

Branchenspezifische Compliance-Schulung ist unerlässlich, um Ihr Unternehmen in gutem Ansehen zu halten. Compliance-Schulungen können Branchenvorschriften, Arbeitnehmerrechte, Sicherheitsvorschriften und -anforderungen und mehr abdecken. Mitarbeiter:innen müssen oft nicht nur in Kern-Compliance-Bereichen zertifiziert sein, sondern Unternehmen selbst müssen diese Schulung oft bereitstellen, um allgemeinen oder branchenspezifischen Anforderungen zu entsprechen.

Compliance-Kurse werden oft vorgeschriebenes Material aus verschiedenen Drittquellen integrieren. Ein LMS, das kuratierte Lerninhalte von einer Vielzahl externer Bildungsbehörden hosten oder bereitstellen kann, erleichtert es Mitarbeiter:innen, mit obligatorischen Schulungen auf dem Laufenden zu bleiben, und Unternehmen, zu überprüfen, ob die Schulung abgeschlossen ist.

Verwandt: Checkliste für Compliance-Schulungen

6. Schulung technischer Kompetenzen

Die Schulung technischer Kompetenzen konzentriert sich auf die „Hard Skills“, die Mitarbeiter:innen bei der Ausführung ihrer Aufgaben nutzen werden, von der Bedienung verschiedener Maschinentypen bis zur Ausführung von Aufgaben auf Unternehmenssoftware.

Ihr Unternehmen benötigt möglicherweise Schulungsprogramme für technische Kompetenzen auf Einstiegsniveau, rollenspezifische Kompetenzen und Zertifizierungsprogramme für berufliche Kompetenzen. Einige aufkommende Bereiche der Entwicklung technischer Kompetenzen umfassen Datenanalyse, KI-Management und -Engineering sowie People Sciences.

7. Kundenschulung

Ressourcen zur Kundenschulung unterscheiden sich konzeptionell sehr von anderen Schulungen, die Sie entwickeln. Je nach Art der von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen kann es vorteilhaft sein, Ihren Kund:innen und Produktendnutzer:innen Zugang zu Schulungsprogrammen zu ermöglichen. Salesforce bietet beispielsweise kostenlose Schulungen über sein Trailhead-Programm an.

Wenn Sie fortschrittliche Software, komplexe Tools oder sogar allgemeine Waren verkaufen, die durch Tutorials nützlicher werden (wie Haarschneidemaschinen oder Reinigungsprodukte), könnte die Entwicklung von Kundenschulungsmaterial Ihre Marktreichweite erweitern, die Kundenbindung erhöhen und das Risiko von Frustration oder schlechten Nutzererfahrungen verringern.

Verwandt: 3 Beispiele aus der Praxis für Kundenschulungen und was sie uns lehren können

8. Produkt-/Softwareschulung

Produkt- und Softwareschulungen könnten für zwei verschiedene Zielgruppen sein: Endnutzer:innen und Kund:innen, die mehr Informationen zur Orientierung ihrer Erfahrung benötigen, und Vertriebsmitarbeiter:innen oder Kundenerfolgsrepräsentant:innen, die ein tiefgreifendes Verständnis jedes Produkts benötigen. Für Letztere können Sie Mitarbeiter:innen detaillierte Lernprogramme anbieten, die sich auf Folgendes konzentrieren:

• Der Zielmarkt für jedes Produkt
• Beliebte Nutzungsszenarien
• Funktionen und Zubehörartikel
• Preise und Aktionen
• Häufig auftretende Frustrationspunkte oder häufig gestellte Fragen

9. Sales Enablement Schulung

Vertriebsmitarbeiter:innen benötigen detaillierte Schulungssitzungen, um auf hohem Niveau zu performen. Nicht nur Vertriebsmitarbeiter:innen auf Einstiegsniveau benötigen die Schulung, um Verkaufstaktiken für Kalt- und Warmakquise zu erlernen, sondern Vertriebsmitarbeiter:innen aller Erfahrungsstufen profitieren davon, sich über neu aufkommende Verkaufstrends zu informieren und ihre Kompetenzen durch Simulationen zu üben. Sales Enablement Schulung kann Produktdetails, Verkaufsprozesse, Key Account Management Taktiken und Module für die Nutzung von Tools in der Tech-Stack Ihres Unternehmens abdecken.

Standardisieren Sie Ihre Schulungsprogramme

Die besten Programme beginnen mit der richtigen Schulungsmanagement-Software. Bereiten Sie Ihr Team – und Ihr Programm – auf den Erfolg vor, indem Sie viele der oben beschriebenen Prozesse automatisieren und Verwaltungsaufwand sowie Zeitverschwendung eliminieren. Die Automatisierung ermöglicht es L&D-Teams, sich auf die kritischsten Teile eines großartigen Schulungsprogramms zu konzentrieren: die Bereitstellung von Schulungen, die die Mitarbeiterleistung steigern.

360Learning macht es einfach, Lernbedarfe zu bewerten, personalisierte Lernpfade zu erstellen und die Mitarbeiterleistung, den Kursabschluss und den ROI zu verfolgen. Es ermöglicht Ihren Mitarbeiter:innen auch, zusammenzuarbeiten und Kurse zu erstellen, damit sie voneinander lernen und interne Expertise aktivieren können.

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