Ancrer la formation dans le quotidien : comment Safran événementialise la publication de nouveaux contenus originaux

La formation aujourd’hui est encore trop souvent vue par les employés comme du temps à dédier en parallèle des missions quotidiennes. Elle est parfois rendue obligatoire et donc contraint les salariés au milieu de leur temps de travail. Et si elle est facultative, pour peu que le contenu soit médiocre et ennuyeux, elle ne sera que très peu suivie !

À l’heure où les innovations se multiplient et où l’obsolescence des compétences s’accélère, le modèle de l’entreprise apprenante a le vent en poupe. Comment faire en 2024 pour attirer l’attention des collaborateurs pour y participer en créant un véritable réflexe de formation au quotidien ?

Safran a déployé une “learning culture” solide pour aller vers l’organisation apprenante grâce la Safran University, dont la plateforme 360Learning et les contenus Kokoroe sont des piliers.

Retour sur une stratégie gagnante avec le lancement du "Calendrier de l'Entreprise Apprenante".

Pour voir ou revoir le webinar, c’est par ici :

Gagner la bataille de l’attention en “marketant” l’offre

La bande passante des salariés en entreprise est de plus en plus fine.  Un des grands défis lorsqu'on a pour ambition de devenir une entreprise apprenante est d'ancrer la formation dans la vie quotidienne des apprenants.

Les directions formation font face à une saturation de la part des collaborateurs qui sont confrontés à un phénomène d'infobésité : il est donc très difficile de s'insérer dans leur quotidien et d'être audible. Elles doivent maintenant gagner ce qu'on appelle la bataille de l'attention. 

Béatrice Gherara, CEO et co-fondatrice de Kokoroe, le soulignait dernièrement lors de notre webinar commun : ces directions doivent composer avec des concurrents qui ne sont pas uniquement internes (les emails, la communication interne via l’intranet, etc), mais aussi des concurrents qui viennent proposer des contenus très qualitatifs en externe : les plateformes de streaming, les médias, les podcasts, les newsletters etc.

Le problème ? Les salariés s’attendent à retrouver le même niveau de qualité dans leur sphère professionnelle.

Il y a donc un besoin de plus en plus fort de “marketer” les formations auprès des apprenants : l’expérience doit être attractive et surprenante pour eux. Le défi des directions formation consiste donc à se démarquer pour s'ancrer dans le quotidien, et c’est le pari qu’a relevé Safran.

Faire du lifelong learning une réalité

Dans une organisation apprenante, les apprenants choisissent de se former. Ils vont plus loin que simplement suivre les formations obligatoires. Plus l’expérience est attractive et surprenante, plus les contenus sont adaptés en termes de format, plus ils vont faire le choix délibéré de se former.

De plus, le thème du dispositif proposé par Safran dans ce projet étant le “Lifelong Learning”, les contenus eux-mêmes renforcent ce message.

La solution : ancrer le réflexe de formation grâce à des contenus surprenants

Safran University a trouvé une parade grâce à du contenu customisé et événementialisé, directement dans sa plateforme de formation. Explications.

La Calendrier de l'Entreprise Apprenante pour rythmer l’apprentissage

Au sein d’un groupe totalement brandé pour refléter l’univers du dispositif grâce à la solution Customisation de 360Learning, les apprenants Safran ont accès à un calendrier de formations proposé par Kokoroé autour du thème “Lifelong Learning”, ou apprentissage en continu. Chaque jour, et ce pendant 21 jours, les apprenants pourront accéder à un contenu spécifique en lien avec le thème. Le groupe sera animé quotidiennement via des posts dans le Forum dans le but de fédérer la communauté autour des contenus publiés chaque jour et de leur donner envie de se reconnecter régulièrement.

L’objectif clairement affiché par les équipes formation de Safran est de créer un rituel, un peu comme avec un calendrier de l’Avent.  Le calendrier est ludique, avec chaque jour une surprise pédagogique qui peut être un chiffre choc, une définition, une formation à réaliser etc.

Customiser pour mieux régner

Les équipes pédagogiques de Safran utilisent la force de frappe d’un groupe entièrement customisé pour l’occasion, en parfaite cohérence avec les contenus proposés. Cette académie est désormais rendue accessible aux 92 000 employés de Safran à travers le monde. Elle permet de créer une véritable “chaîne télé” autour du thème du Lifelong Learning et d’événementialiser la mise à disposition des contenus qui sont eux-mêmes attractifs et surprenants de par la variété des formats proposés et l’univers visuel très fort qui est proposé. On  retrouve en effet la même identité visuelle tout au long de l’expérience sur la plateforme.

Un projet qui en appelle d’autres !

C’est donc une expérience customisée de A à Z qui pourra ensuite être dupliquée pour d’autres projets chez Safran, ou même d’autres “chaînes”. En effet, ce projet sert de vitrine pour lancer le mouvement et  apporter toujours plus de personnalisation à l’expérience sur Safran University pour l’ensemble des apprenants.

À l’avenir, Safran pourrait envisager de créer les fameuses chaînes télé (d’autres groupes customisés), qui permettront aux administrateurs de ces groupes de créer leurs propres univers autour de leur offre de formation, pour en renforcer l’identité. 

Comme le résume très bien Jean-Roch : “On considère qu’on aura gagné sur ce type de projet quand on fera de l'entreprise apprenante, sans le dire”.